SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- 定價
-
免費安裝。 提供免費試用。
- 評分
- 4.6 (319)
- 開發者
- Shark Byte, Inc
主要圖片圖庫
結合即時聊天、AI 常見問題建立器與產品分頁的全方位服務台，提供更快速的顧客支援。
HelpCenter 結合了服務台、即時聊天與 AI 常見問題建立器，以簡化顧客支援流程。您可以透過 ChatGPT 建立符合 SEO 規範的常見問題頁面、產品常見問題區塊以及折疊式常見問題選單。使用我們的合作夥伴應用程式 LangShop，將常見問題翻譯為多國語言。在單一服務台即可輕鬆管理電子郵件、聊天與 Messenger；同時顧客也能透過自助服務小工具尋找解答、追蹤訂單，並與您的團隊聯絡。藉由多管道工單與集中式支援系統，為顧客提供可靠的支援服務。
- 使用 ChatGPT 建立獨立的常見問題頁面、說明中心、知識庫與產品常見問題
- 25 款以上的範本：適用於常見問題頁面、自助服務小工具、聯絡表單與產品分頁
- 輕鬆新增產品分頁，透過共用分頁在多項產品間分享內容
- 自助服務：在任何頁面新增包含聯絡表單、訂單追蹤與常見問題的小工具
- 全通路支援：即時聊天、Facebook Messenger、服務台、聊天機器人與小工具
含有自動翻譯的文字
語言
英文
這項應用程式尚未翻譯成繁體中文
可與以下項目搭配使用
- Shopify 管理介面
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
定價
選擇最適合您業務的方案。
免費版
免費安裝
超過 10 張工單後，每張工單 0.25 美元
功能
- 服務台：每月 10 張工單
- 有限的常見問題 (可自訂) 與範本
- 知識庫：最多 10 篇文章
- 具備常見問題與訂單追蹤功能的小工具
- 無限制的產品專屬分頁
- 同時可進行 1 個即時聊天
- 1 個聊天機器人
- 5 篇常見問題文章
基本版
$5.99 /月
或每年 $59.99，可省 17% 的費用
超過 50 張工單後，每張工單 0.16 美元
功能
- 服務台：每月 50 張工單
- 包含免費版的所有功能，外加：
- 無限制常見問題 (與 OpenAI 整合)
- 知識庫：文章數量無上限
- 多語言常見問題 (最多 3 種)
- 無限制共用分頁
- 無限制聊天機器人
- 支援專員人數無上限
14 天免費試用
標準版
$19.99 /月
或每年 $199.99，可省 17% 的費用
超過 300 張工單後，每張工單 0.15 美元
功能
- 服務台：每月 300 張工單
- 包含基本版的所有功能，外加：
- 常見問題翻譯 (最多 5 種)
- 知識庫：文章數量無上限
- 綜合與各別專員績效報告
14 天免費試用
進階版
$49.99 /月
或每年 $498.96，可省 17% 的費用
超過 1,000 張工單後，每張工單 0.1 美元
功能
- 服務台：每月 1,000 張工單
- 包含標準版的所有功能，外加：
- 無限制常見問題翻譯
- 知識庫：文章數量無上限
- 優先支援服務
- 綜合與各別專員績效報告
14 天免費試用
含有自動翻譯的文字
所有費用均以 USD 計價。 定期費用和依使用量計費方案，均以 30 天為週期收費。 查看所有定價選項
評論 (319)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
支援服務
App 支援由 Shark Byte, Inc 提供。
開發者
發布日期
2015年12月8日 · 變更記錄
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