eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Kainodara
-
Nuo $59 / mėn.. Galima nemokama bandomoji versija.
- Įvertinimas
- 4,7 (32)
- Kūrėjas
- xSellco Ltd
Rodomų vaizdų galerija
„eDesk“ – pagalbos centro ir klientų aptarnavimo programinė įranga
„eDesk“ suteikia prekių ženklams galimybę be vargo plėstis naudojant el. prekybai pritaikytą, DI paremtą klientų aptarnavimą. Pradėkite per kelias minutes – sklandžiai integravus Jūsų „Shopify“ parduotuvę ir daugiau nei 300 prekyviečių bei kanalų, „eDesk“ sutelkia visus pokalbius su klientais vienoje išmanioje gautųjų dėžutėje. Mūsų DI paremti įrankiai padeda greičiau išspręsti užklausas, paversti bendravimą su klientais pardavimo galimybėmis ir užtikrinti išskirtinę klientų patirtį, skatinančią pakartotinius pirkimus.
- Visi pokalbiai su klientais sutelkti vienoje gautųjų dėžutėje
- Visą parą veikiantis pokalbių robotas dažniems klausimams ir pirkimams
- DI paremtas aptarnavimas, didinantis agentų produktyvumą
- Koreguokite „Shopify“ užsakymus tiesiogiai „eDesk“ aplinkoje – jokio perjunginėjimo tarp skirtukų
- Paverskite pokalbius konversijomis naudodami „eDesk“ išankstinius pardavimus
Yra automatiškai išversto teksto
Kalbos
anglų, prancūzų, vokiečių, ispanųir italų
Ši programėlė neišversta į šią kalbą: lietuvių
Veikia su
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Kategorijos
Kanalai
Darbo eigų automatizavimas
- Automatinis atsakymas
- Atsakymų šablonai
- DI atsakymai
- DI santraukos
- Užklausų registravimas
- Bendra pašto dėžutė
- Automatinis priskyrimas
- Taisyklėmis pagrįsti paleidikliai
- Eskalavimas
- Žymėjimas
- Brukalo aptikimas
- Užsakymo stebėjimas
- Klientų pranešimai
- Atsiliepimų apklausos
- Daugiakalbystė
- Kelios parduotuvės
- Analitika
- Ataskaitos
Realaus laiko pranešimai
Automatiniai atsakymai
Kainodara
Pasirinkite Jūsų verslui geriausiai tinkantį planą.
Pradinis
$59 / mėn.
arba $588 per metus ir sutaupykite 17 %
Funkcijos
- 300 užklausų / mėn.
- 1 internetinė parduotuvė / prekyvietė
- Centralizuota aptarnavimo darbo sritis
- Žinutės socialiniuose tinkluose
- Tiesioginiai pokalbiai
- Taisyklėmis pagrįstas automatizavimas
14 dienų nemokama bandomoji versija
Augimas
$199 / mėn.
arba $2,148 per metus ir sutaupykite 10 %
Funkcijos
- 1 000 užklausų / mėn.
- 3 internetinės parduotuvės / prekyvietės
- Užklausų, agentų ir kanalų našumas
- Bendradarbiavimas su trečiosiomis šalimis
- Išplėstinės ataskaitos
14 dienų nemokama bandomoji versija
Profesionalus
$399 / mėn.
arba $4,548 per metus ir sutaupykite 5 %
Funkcijos
- 2 000 užklausų / mėn.
- 10 internetinių parduotuvių / prekyviečių
- Išsamūs ataskaitų išrašai
- Pasirinktiniai vaidmenys ir leidimai
- Prieiga su 2FA
- Pagalba pradedant naudotis
14 dienų nemokama bandomoji versija
Yra automatiškai išversto teksto
Visi mokesčiai skaičiuojami valiuta: USD. Pasikartojantys ir nuo naudojimo priklausantys mokesčiai skaičiuojami kas 30 dienų. Peržiūrėti visas kainodaros parinktis
Atsiliepimai (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Palaikymas
Programėlės palaikymą teikia „xSellco Ltd“.
Ištekliai
Kūrėjas
Išleista
2016 m. liepa 12 d.
Pristatoma
Daugiau panašių programėlių
Atitinka aukščiausius mūsų našumo, dizaino ir integracijos standartus. Sužinoti daugiauAtsidaro naujame lange
