eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Priser
-
Fra $59/måned. Gratis prøveperiode tilgjengelig.
- Vurdering
- 4.7 (32)
- Utvikler
- xSellco Ltd
Galleri med fremhevede bilder
eDesk – programvare for helpdesk og kundestøtte
eDesk gjør det mulig for merkevarer å skalere uanstrengt med AI-drevet kundeservice designet for netthandel. Kom i gang på få minutter – ved å sømløst integrere Shopify-butikken og 300+ markedsplasser/kanaler, samler eDesk alle kundesamtaler i én intelligent innboks. Våre AI-drevne verktøy hjelper deg med å løse henvendelser raskere, gjøre supportinteraksjoner om til salgsmuligheter og levere eksepsjonelle kundeopplevelser som skaper gjenkjøp.
- Alle kundesamtaler samlet i én innboks
- Chatbot 24/7 for vanlige spørsmål og kjøp
- AI-assistert support for å øke agentenes produktivitet
- Juster Shopify-bestillinger direkte i eDesk – uten å bytte fane
- Gjør samtaler om til konverteringer med eDesk Pre-sales
Inneholder tekst som er automatisk oversatt
Språk
Engelsk, Fransk, Tysk, Spansk, og Italiensk
Denne appen er ikke oversatt til Norsk (bokmål)
Fungerer med
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Kategorier
Kanaler
Arbeidsflytautomatisering
- Svar automatisk
- Svarmaler
- Svar fra kunstig intelligens
- Sammendrag fra kunstig intelligens
- Billettutstedelse
- Enhetlig innboks
- Tilordne automatisk
- Regelbaserte utløsere
- Eskalering
- Tagging
- Oppdagelse av søppelpost
- Sporing av bestilling
- Kundevarsler
- Spørreundersøkelser for tilbakemeldinger
- Flere språk
- Multibutikk
- Analyse
- Rapporter
Sanntidsmeldinger
Automatiserte svar
Priser
Velg abonnementet som passer best for bedriften din.
Starter
$59 / måned
eller $588/år og spar 17 %
Funksjoner
- 1 nettbutikk/markedsplass
- Sentralisert arbeidsområde for support
- Meldinger i sosiale medier
- Live chat
- Regelbaserte automatiseringer
14-dagers gratis prøveperiode
Growth
$199 / måned
eller $2,148/år og spar 10 %
Funksjoner
- 3 nettbutikker/markedsplasser
- Ytelse for saker, agenter og kanaler
- Tredjepartssamarbeid
- Avansert rapportering
14-dagers gratis prøveperiode
Professional
$399 / måned
eller $4,548/år og spar 5 %
Funksjoner
- 10 nettbutikker/markedsplasser
- Detaljerte rapportuttrekk
- Tilpassede roller og tillatelser
- 2FA-tilgang
- Veiledet oppstart
14-dagers gratis prøveperiode
Inneholder tekst som er automatisk oversatt
Alle kostnader faktureres i USD. Gjentagende og bruksbaserte kostnader faktureres hver 30. dag. Se alle prisalternativer
Omtaler (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Brukerstøtte
App-støtte leveres av xSellco Ltd.
Ressurser
Utvikler
Lansert
12. juli 2016
Utvalgt hos
Flere apper som denne
Oppfyller våre strengeste krav til ytelse, design og integrasjon. Finn ut mer Åpnes i et nytt vindu
