eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Preços
-
A partir de $49/mês. Avaliação gratuita.
- Classificação
- 4,8 (30)
- Desenvolvedor
- xSellco Ltd
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eDesk - Software de helpdesk e atendimento ao cliente
O eDesk permite que as marcas cresçam sem esforço com um atendimento ao cliente com tecnologia de IA criado para o e-commerce. Comece em minutos: ao integrar perfeitamente a loja da Shopify a mais de 300 marketplaces e canais, o eDesk centraliza todas as conversas com os clientes em uma só caixa de entrada inteligente. Nossas ferramentas com IA ajudam a resolver dúvidas com mais rapidez, a transformar interações de suporte em oportunidades de venda e a oferecer experiências excepcionais que estimulam compras recorrentes.
- Todas as conversas com os clientes centralizadas em uma só caixa de entrada
- Chatbot 24/7 para dúvidas comuns e compras
- Atendimento assistido por IA para aumentar a produtividade do agente
- Ajuste os pedidos da Shopify diretamente no eDesk: sem alternar entre abas
- Transforme conversas em conversões com a Pré-venda do eDesk
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês, francês, alemão, espanhole italiano
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Categorias
Canais de vendas
Automação do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por IA
- Resumos por IA
- Venda de ingressos
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Marcação com tag
- Detecção de spams
- Acompanhamento de pedido
- Notificações ao cliente
- Pesquisas de feedback
- Em vários idiomas
- De várias lojas
- Análises
- Relatórios
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Preços
Essential
$49 /mês
ou $468/ano (economia de 20%)
Recursos
- 1 loja virtual/marketplace
- Espaço de trabalho de atendimento centralizado
- Mensagens em redes sociais
- Chat ao vivo
- Automações baseadas em regras
Avaliação gratuita de 14 dias
Growth
$115 /mês
ou $1,068/ano (economia de 23%)
Recursos
- 5 lojas virtuais/marketplaces
- Desempenho de tickets, agentes e canais
- Colaboração com terceiros
- Relatórios avançados
Avaliação gratuita de 14 dias
Professional
$149 /mês
ou $1,428/ano (economia de 20%)
Recursos
- 10 lojas virtuais/marketplaces
- Extrações detalhadas de relatórios
- Cargos e permissões personalizados
- API RESTful avançada
- Acesso por 2FA
- Onboarding assistido
Avaliação gratuita de 14 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (30)
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Have been using eDesk for many years - great piece of kit - highly recommend
Atendimento
Atendimento do app oferecido por xSellco Ltd.
Recursos
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Desenvolvedor
Lançado
12 de julho de 2016
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