eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Tarifare
-
De la $59 /lună. Perioadă de încercare gratuită disponibilă.
- Evaluare
- 4,7 (32)
- Dezvoltator
- xSellco Ltd
Galeria imaginilor vedetă
eDesk - Software de helpdesk și asistență pentru clienți
eDesk ajută brandurile să scaleze fără efort cu un serviciu pentru clienți bazat pe inteligență artificială, conceput pentru comerțul electronic. Începeți în câteva minute – prin integrarea fără probleme a magazinului dumneavoastră Shopify și a peste 300 de marketplace-uri/canale, eDesk centralizează toate conversațiile cu clienții într-un singur inbox inteligent. Instrumentele noastre bazate pe AI vă ajută să rezolvați solicitările mai rapid, să transformați interacțiunile de asistență în oportunități de vânzare și să oferiți experiențe excepționale clienților, stimulând astfel achizițiile repetate.
- Toate conversațiile cu clienții centralizate într-un singur inbox
- Chatbot 24/7 pentru întrebări frecvente și achiziții
- Asistență cu ajutorul AI pentru creșterea productivității agenților
- Modificați comenzile Shopify direct în eDesk—fără a comuta între tab-uri
- Transformați conversațiile în conversii cu eDesk Pre-sales
Conține text tradus automat
Limbi
Engleză, Franceză, Germană, Spaniolăși Italiană
Această aplicație nu este tradusă în română
Funcționează cu
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Categorii
Canale
Automatizarea fluxului de lucru
- Răspuns automat
- Șabloane de răspuns
- Răspunsuri prin IA
- Rezumate prin IA
- Sistem de tichete
- Inbox unificat
- Atribuire automată
- Declanșatoare bazate pe reguli
- Escaladare
- Etichetare
- Detectare de spam
- Urmărirea comenzilor
- Notificări pentru clienți
- Sondaje de feedback
- Mai multe limbi
- Pentru mai multe magazine
- Date analitice
- Rapoarte
Mesagerie în timp real
Răspunsuri automate
Tarifare
Alegeți planul care se potrivește cel mai bine afacerii dumneavoastră.
Starter
$59 / lună
sau $588/an și economisiți 17%
Funcții
- 300 de tichete/lună
- 1 magazin online/marketplace
- Spațiu de lucru centralizat pentru asistență
- Mesagerie pe rețelele sociale
- Chat live
- Automatizări bazate pe reguli
perioadă de încercare gratuită de 14 zile
Growth
$199 / lună
sau $2,148/an și economisiți 10%
Funcții
- 1.000 de tichete/lună
- 3 magazine online/marketplace-uri
- Performanța tichetelor, a agenților și a canalelor
- Colaborare cu terți
- Raportare avansată
perioadă de încercare gratuită de 14 zile
Profesional
$399 / lună
sau $4,548/an și economisiți 5%
Funcții
- 2.000 de tichete/lună
- 10 magazine online/marketplace-uri
- Extrase de rapoarte detaliate
- Roluri și permisiuni personalizate
- Acces 2FA
- Onboarding asistat
perioadă de încercare gratuită de 14 zile
Conține text tradus automat
Toate costurile sunt facturate în USD. Costurile recurente și bazate pe utilizare sunt facturate la fiecare 30 de zile. Vedeți toate opțiunile de tarifare
Recenzii (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Asistență
Asistența pentru aplicație este oferită de xSellco Ltd.
Resurse
Acest dezvoltator nu oferă asistență directă în Română.
Dezvoltator
Lansat
12 iulie 2016
Prezentată în
Alte aplicații similare
Îndeplinește cele mai înalte standarde ale noastre privind performanțele, designul și integrarea. Aflați mai multeSe deschide într-o fereastră nouă
