eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Določanje cen
-
Od $59/mesec. Na voljo brezplačna preizkusna različica.
- Ocena
- 4,7 (32)
- Razvijalec
- xSellco Ltd
Galerija izpostavljenih slik
eDesk – programska oprema za pomoč in podporo strankam
eDesk blagovnim znamkam omogoča enostavno širitev s podporo strankam, ki jo poganja umetna inteligenca in je zasnovana za spletno trgovanje. Začnite v nekaj minutah – eDesk z brezhibno integracijo vaše spletne trgovine Shopify in več kot 300 tržnic ali kanalov centralizira vse pogovore s strankami v enem pametnem nabiralniku. Naša orodja z umetno inteligenco vam pomagajo pri hitrejšem reševanju poizvedb, preoblikovanju interakcij s podporo v prodajne priložnosti in zagotavljanju izjemnih izkušenj strankam, ki spodbujajo ponovne nakupe.
- Vsi pogovori s strankami so centralizirani v enem nabiralniku
- Klepetalni robot, na voljo 24/7, za pogosta vprašanja in nakupe
- Podpora s pomočjo umetne inteligence za večjo produktivnost agentov
- Prilagajanje naročil Shopify neposredno v rešitvi eDesk – brez preklapljanja zavihkov
- Spremenite pogovore v konverzije z rešitvijo eDesk Pre-sales
Vsebuje samodejno prevedeno besedilo
Jeziki
Angleščina, Francoščina, Nemščina, Španščinain Italijanščina
Ta aplikacija ni prevedena v jezik: slovenščina
Deluje z
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Kategorije
Kanali
Avtomatizacija potekov dela
- Samodejni odgovor
- Predloge odgovorov
- Odgovori z UI
- Povzetki z UI
- Upravljanje zahtevkov
- Skupni predal
- Samodejno dodeljevanje
- Sprožilci na podlagi pravil
- Eskalacija
- Označevanje
- Zaznavanje neželene pošte
- Sledenje naročilom
- Obvestila za stranke
- Ankete o povratnih informacijah
- Večjezičnost
- Več trgovin
- Analitika
- Poročila
Sporočanje v realnem času
Samodejni odgovori
Določanje cen
Izberite paket, ki najbolj ustreza vašemu podjetju.
Začetni
$59 /mesec
ali $588/leto s prihrankom 17 %
Funkcije
- 300 zahtevkov/mesec
- 1 spletna trgovina/tržnica
- Centraliziran delovni prostor za podporo
- Sporočanje prek družbenih omrežij
- Klepet v živo
- Avtomatizacija na podlagi pravil
14-dnevna brezplačna preizkusna različica
Rast
$199 /mesec
ali $2,148/leto s prihrankom 10 %
Funkcije
- 1.000 zahtevkov/mesec
- 3 spletne trgovine/tržnice
- Uspešnost zahtevkov, agentov in kanalov
- Sodelovanje s tretjimi osebami
- Napredno poročanje
14-dnevna brezplačna preizkusna različica
Profesionalni
$399 /mesec
ali $4,548/leto s prihrankom 5 %
Funkcije
- 2.000 zahtevkov/mesec
- 10 spletnih trgovin/tržnic
- Podrobni izpiski poročil
- Vloge in dovoljenja po meri
- Dostop 2FA
- Vodeno uvajanje
14-dnevna brezplačna preizkusna različica
Vsebuje samodejno prevedeno besedilo
Vse bremenitve se zaračunajo v tej valuti: USD. Ponavljajoče bremenitve in bremenitve glede na uporabo se zaračunajo vsakih 30 dni. Oglejte si vse možnosti določanja cen
Mnenja (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Podpora
Podporo za aplikacijo zagotavlja xSellco Ltd.
Viri
Razvijalec ne ponuja neposredne podpore v jeziku: Slovenščina.
Razvijalec
Izdano
12. julij 2016
Izpostavljeno v
Več podobnih aplikacij
Izpolnjuje naše najvišje standarde glede zmogljivosti, zasnove in integracije. Več informacijOdpre se v novem oknu
