eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- การกำหนดราคา
-
จาก $49/เดือน ทดลองใช้งานได้ฟรี
- การให้คะแนน
- 4.8 (27)
- ผู้พัฒนา
- xSellco Ltd
แกลเลอรีรูปภาพที่แสดง
eDesk - ซอฟต์แวร์ฝ่ายช่วยเหลือและสนับสนุนลูกค้า
eDesk ช่วยให้แบรนด์ขยายธุรกิจได้อย่างราบรื่นด้วยบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่ออีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ เริ่มต้นใช้งานได้ในไม่กี่นาที เพียงผสานการทำงานร้านค้า Shopify ของคุณเข้ากับมาร์เก็ตเพลสและช่องทางต่างๆ กว่า 300 แห่งอย่างราบรื่น eDesk จะรวมการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายอัจฉริยะเพียงกล่องเดียว เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราช่วยให้คุณตอบคำถามได้เร็วขึ้น เปลี่ยนการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนให้เป็นโอกาสในการขาย และมอบประสบการณ์สุดพิเศษที่กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
- รวมการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายเดียว
- แชทบอทตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามที่พบบ่อยและการสั่งซื้อ
- การสนับสนุนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์
- จัดการคำสั่งซื้อ Shopify ได้โดยตรงใน eDesk โดยไม่ต้องสลับแท็บ
- เปลี่ยนการสนทนาให้เป็นยอดขายด้วยฟีเจอร์ก่อนการขายของ eDesk
มีข้อความที่แปลอัตโนมัติ
ภาษา
ภาษาอังกฤษ, ภาษาฝรั่งเศส, ภาษาเยอรมัน, ภาษาสเปนและ ภาษาอิตาลี
แอปนี้ไม่ได้แปลเป็นภาษาไทย
ใช้ได้กับ
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
ประเภท
ช่องทาง
การทำขั้นตอนการทำงานให้เป็นอัตโนมัติ
การรับส่งข้อความแบบเรียลไทม์
การตอบกลับอัตโนมัติ
การกำหนดราคา
เลือกแผนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด
Essential
$49 / เดือน
หรือ $468/ปี และประหยัด 20%
ฟีเจอร์
- ร้านค้าออนไลน์/มาร์เก็ตเพลส 1 แห่ง
- พื้นที่ทำงานฝ่ายสนับสนุนแบบรวมศูนย์
- การส่งข้อความผ่านโซเชียล
- ไลฟ์แชท
- ระบบอัตโนมัติตามกฎกติกา
ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
Growth
$115 / เดือน
หรือ $1,068/ปี และประหยัด 23%
ฟีเจอร์
- ร้านค้าออนไลน์/มาร์เก็ตเพลส 5 แห่ง
- ประสิทธิภาพของทิกเก็ต เอเจนต์ และช่องทาง
- การทำงานร่วมกับบุคคลที่สาม
- การรายงานขั้นสูง
ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
Professional
$149 / เดือน
หรือ $1,428/ปี และประหยัด 20%
ฟีเจอร์
- ร้านค้าออนไลน์/มาร์เก็ตเพลส 10 แห่ง
- แยกข้อมูลการรายงานโดยละเอียด
- บทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงแบบกำหนดเอง
- RESTful API ขั้นสูง
- การเข้าถึงแบบ 2FA
- การช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน
ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
มีข้อความที่แปลอัตโนมัติ
ค่าบริการทั้งหมดจะเรียกเก็บเป็น USD ค่าบริการที่เกิดขึ้นประจำและตามการใช้งานจะเรียกเก็บเงินทุกๆ 30 วัน ดูตัวเลือกการกำหนดราคาทั้งหมด
รีวิว (27)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
ความช่วยเหลือ
ให้ความช่วยเหลือสำหรับแอปโดย xSellco Ltd
แหล่งข้อมูล
ผู้พัฒนา
เปิดตัวแล้ว
12 กรกฎาคม 2016
แนะนำ
พบกับแอปที่น่าสนใจ
