MX: Helpdesk & Live Chat
Répond à nos normes les plus strictes en matière de performance, de conception et d’intégration. En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
- Tarification
-
Gratuit
- Note
- 4,5 (9)
- Développeur
- Mirasvit Ecommerce Solutions
Galerie d’images vedette
Boîte de réception tout-en-un pour les e-mails, le chat en direct et la messagerie sur les réseaux sociaux, avec des flux de travail d’assistance automatisés.
Centralisez toute l’assistance client dans une seule boîte de réception. Gérez conjointement les e-mails, le chat en direct, ainsi que les messages Facebook, Instagram et WhatsApp, et transformez-les en billets d’assistance avec suivi. Récupérez d’emblée les informations des commandes Shopify et consultez le numéro, la date et le total directement dans les billets. Gagnez du temps grâce aux suggestions de réponse basées sur l’IA et aux modèles prêts à l’emploi. Organisez-vous à l’aide des tableaux de bord.
- Unifier tous les messages clients dans une seule boîte de réception et ne rater aucun billet
- Organiser le travail en créant des statuts de billet et des règles de flux de travail personnalisés.
- Interagir avec les visiteurs via le chat en direct et consulter l’historique des billets pour résoudre rapidement les problèmes.
- Afficher les détails des commandes Shopify directement dans les billets (numéro, date, total)
- Obtenir des suggestions basées sur l’IA pour des réponses plus rapides et plus pertinentes
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais (Brésil), portugais (Portugal), polonais, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, néerlandais, danois, norvégien, turc, coréen, indonésien, japonais, et thaï
Fonctionne avec
- Interface administrateur Shopify
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Avis (9)
Honestly one of the best support tools we've used on Shopify. The interface is easy to understand and simple without sacrificing any of the features that other platforms seem to miss. Workflow automations, quick response templates, custom ticket fields, custom statuses — it's all there. The MX team are very responsive and genuinely helpful. Highly recommend.
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave such a detailed review!
We’re really happy to hear that the app and its features are making your workflow easier, and that our support team has been helpful to you. Feedback like this means a lot to us and motivates the whole team to keep improving.
Thank you again for your recommendation!
Excellent support and always willing to listen to feedback. We asked for several new features and they had them added within a week!
It’s great to hear that the new features have been helpful for you. Your suggestions help us make the app better, and we’re always happy to support you with any ideas or requests you may have.
Thanks again for being a valued customer!
This is a good Live Chat and Ticketing app. It has limited customisation options, but for a basic and easy to use live chat function, it's working well doe us. Note: Don't use this app it via the Shopify admin panel as the notification sounds won't work. You need to set up a login via their website for full functions to work properly.
Thanks so much for your review! We’re happy to hear the app is working well for you.
We appreciate your feedback on customization options - it helps us improve the app for everyone.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Mirasvit Ecommerce Solutions.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
Lancement
15 octobre 2025
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, Boutique en ligne
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Données client
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Produits, collections
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Commandes provisoires, tout l’historique des commandes, retours
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Thème
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