MX: Helpdesk & Live Chat
- Tarification
-
Gratuit
- Note
- 4,4 (7)
- Développeur
- Mirasvit Ecommerce Solutions
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Boîte de réception tout-en-un pour les e-mails, le chat en direct et la messagerie sur les réseaux sociaux, avec flux de travail d’assistance automatisés.
Centralisez toute l’assistance client dans une seule boîte de réception. Gérez ensemble les e-mails, le chat en direct, ainsi que les messages Facebook, Instagram et WhatsApp, et transformez-les en tickets d’assistance avec suivi. Récupérez les informations de commande Shopify en amont et affichez le numéro, la date et le total directement dans les tickets. Gagnez du temps grâce aux suggestions de réponse générées par l’IA et aux modèles prêts à l’emploi. Gagnez en organisation grâce aux tableaux de bord.
- Unifier tous les messages clients dans une seule boîte de réception et ne manquer aucun ticket
- Organiser le travail en créant des statuts de ticket et des règles de flux de travail personnalisés.
- Interagir avec les visiteurs via le chat en direct et consulter l’historique des tickets pour résoudre rapidement les problèmes.
- Afficher les détails des commandes Shopify directement dans les tickets (numéro, date, total)
- Obtenir des suggestions générées par l’IA pour des réponses plus rapides et plus pertinentes
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais (Brésil), portugais (Portugal), polonais, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, néerlandais, danois, norvégien, turc, coréen, indonésien, japonais, et thaï
Fonctionne avec
- Interface administrateur Shopify
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Avis (7)
This is a good Live Chat and Ticketing app. It has limited customisation options, but for a basic and easy to use live chat function, it's working well doe us. Note: Don't use this app it via the Shopify admin panel as the notification sounds won't work. You need to set up a login via their website for full functions to work properly.
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We appreciate your feedback on customization options - it helps us improve the app for everyone.
The MX team is incredible, and their ticketing and chat system is one of the best we’ve used on Shopify. The interface is clean, intuitive, and refreshingly simple, while still delivering all the core features that many other ticketing platforms lack. Their support is fast and responsive, and the customization options like workflow automations, custom ticket fields, custom statuses and customer fields allow us to tailor the platform to align with our business needs. We manage multiple Shopify stores, and our support team finds the system easy to use.
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My experience with Mirasvit was outstanding. They implemented a custom code enhancement for me in just 48 hours and resolved an infrastructure bug the same day I submitted the ticket. Their support was prompt, professional, and effective, providing clear documentation and solutions. This exceptional responsiveness and commitment to customer satisfaction make them a highly recommended extension provider.
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Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Mirasvit Ecommerce Solutions.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
Lancement
15 octobre 2025
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
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