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HelpDesk-Ticketsystem zur einfachen Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle und Kundenbeziehungen.
HelpDesk bündelt alle E-Mails, Website-Formulare, Chats und mehr in einem einzigen, sicheren Posteingang, um erstklassigen Support zu gewährleisten. Automatisierungen und KI ermöglichen schnelle, kanalübergreifende Antworten, sodass niemand lange warten muss. HelpDesk lässt sich nahtlos in deine bevorzugten Apps integrieren und fügt sich perfekt in bestehende Prozesse ein. Erweiterte Funktionen für die Teamarbeit verbessern die Arbeitsorganisation und verkürzen die Reaktionszeiten. Durch den Zugriff auf die Kaufhistorie deiner Kundschaft kannst du Antworten personalisieren, Vertrauen aufbauen und langfristige Beziehungen pflegen.
- Zuverlässige HelpDesk-Funktionen für die Zusammenarbeit nutzen, um Anliegen der Kundschaft gemeinsam zu lösen.
- Die Ticketbearbeitung durch benutzerdefinierte HelpDesk-Regeln und -Makros automatisieren, um Zeit zu sparen.
- HelpDesk-KI nutzen, um lange Tickets zusammenzufassen und Texte an deine Bedürfnisse anzupassen.
- Das Nachrichtenlayout anpassen, um professionell zu antworten und einheitlich zu bleiben.
- Einblicke in die Kundschaft anhand der Kaufhistorie im HelpDesk-Ticket gewinnen.
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Checkout
- ChatBot
- LiveChat
- Salesforce
- Slack
- Zapier
Kategorien
Workflow-Automatisierung
Preisgestaltung
Team
$34 / Monat
oder $348/Jahr mit einer Ersparnis von 15 %
Umfasst
- Kostenpflichtige Nutzer:innen mit Administrator- oder Agentenrolle
- Unbegrenzte kostenlose Betrachter:innen
- 5 Teams
- 5 Weiterleitungsadressen
- 5 Antwortadressen
- Eine benutzerdefinierte Domain
14-tägiger kostenloser Test
Business
$59 / Monat
oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 15 %
Umfasst
- Kostenpflichtige Nutzer:innen mit Administrator- oder Agentenrolle
- Unbegrenzte kostenlose Betrachter:innen
- 100 Teams
- 100 Weiterleitungsadressen
- 100 Antwortadressen
- 100 benutzerdefinierte Domains
14-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (2)
Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
I'm super happy we went with HelpDesk for customer service! It makes handling emails and automation a literal breeze, and the tags, macros, and AI are so useful!!! The AI actually helps instead of being a pain — really top-notch!
Support
App-Support wird von TEXT bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
6. Januar 2021 · Changelog
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Kunden, Produkte, Bestellungen
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Kundendaten
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Produkte, Kollektionen
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