HelpDesk for Ecommerce support

HelpDesk for Ecommerce support

Preisgestaltung
Ab $34/Monat. Kostenloser Test verfügbar.
Bewertung
2,6 (2)
Entwickler
TEXT

HelpDesk-Ticketsystem zur einfachen Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle und Kundenbeziehungen.

HelpDesk zentralisiert alle E-Mails, Website-Formulare, Chats und mehr in einem sicheren Posteingang und maximiert so die Unterstützung. Automatisierungen und KI ermöglichen schnelle, multikanalige Antworten, sodass niemand warten muss. HelpDesk integriert sich nahtlos in Ihre bevorzugten Apps und passt sich bestehenden Prozessen an. Erweiterte Teamwork-Funktionen verbessern die Arbeitsorganisation und beeinflussen die Reaktionszeiten. Der Zugriff auf die Kaufhistorie der Kunden ermöglicht es Ihnen, Antworten zu personalisieren, Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu fördern.

HelpDesk zentralisiert alle E-Mails, Website-Formulare, Chats und mehr in einem sicheren Posteingang und maximiert so die Unterstützung. Automatisierungen und KI ermöglichen schnelle, multikanalige Antworten, sodass niemand warten muss. HelpDesk integriert sich nahtlos in Ihre bevorzugten Apps und passt sich bestehenden Prozessen an. Erweiterte Teamwork-Funktionen verbessern die Arbeitsorganisation und beeinflussen die Reaktionszeiten. Der Zugriff auf die Kaufhistorie der Kunden ermöglicht es Ihnen, Antworten zu personalisieren, Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu fördern. mehr
  • Nutzen Sie solide Kollaborationsfunktionen von HelpDesk, um Kundenfälle gemeinsam zu lösen.
  • Automatisieren Sie die Ticketlösung mit benutzerdefinierten HelpDesk-Regeln und Makros, um Zeit zu sparen.
  • Verwenden Sie HelpDesk-KI, um lange Tickets zusammenzufassen und Texte anzupassen.
  • Passen Sie Ihr Nachrichtenlayout an, um professionell zu antworten und konsistent zu bleiben.
  • Verfolgen Sie Kundeninformationen mithilfe der Einkaufshistorie im HelpDesk-Ticket.

Enthält automatisch übersetzten Text

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Sprachen

Englisch

Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.

Kompatibel mit

  • Checkout
  • LiveChat
  • Zapier
  • Salesforce
  • Slack
  • ChatBot

Preisgestaltung

Team

$34 / Monat

oder $348/Jahr mit einer Ersparnis von 15 %

  • Bezahlte Benutzer mit Admin- oder Agentenrollen
  • Unbegrenzte kostenlose Betrachter
  • 5 Teams
  • 5 Weiterleitungsadressen
  • 5 Antwortadressen
  • Eine benutzerdefinierte Domain

14-tägiger kostenloser Test

Business

$59 / Monat

oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 15 %

  • Bezahlte Benutzer mit Admin- oder Agentenrollen
  • Unbegrenzte kostenlose Betrachter
  • 100 Teams
  • 100 Weiterleitungsadressen
  • 100 Antwortadressen
  • 100 benutzerdefinierte Domains

14-tägiger kostenloser Test

Enthält automatisch übersetzten Text

Original anzeigen

Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen

Rezensionen (2)

Gesamtbewertung
2,6
Anzahl pro Bewertungsstufe
  • 50 % der Bewertungen sind 5 Sterne
  • 0 % der Bewertungen sind 4 Sterne
  • 0 % der Bewertungen sind 3 Sterne
  • 0 % der Bewertungen sind 2 Sterne
  • 50 % der Bewertungen sind 1 Sterne
23. Juni 2025

Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.

Panda Motorworks
Vereinigte Staaten
Etwa eine stunde mit der App
TEXT hat geantwortet 25. Juni 2025

Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.

You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.

We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.

Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!

7. November 2024

I'm super happy we went with HelpDesk for customer service! It makes handling emails and automation a literal breeze, and the tags, macros, and AI are so useful!!! The AI actually helps instead of being a pain — really top-notch!

Aylala
Polen
5 minuten mit der App

Support

App-Support von TEXT

Oder besuche sein Support-Portal

Entwickler

TEXT

Zwycięska 47, NIP 8992447196, Wroclaw, 53-033, PL

Eingeführt

6. Januar 2021 · Changelog

Datenzugriff

Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.

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Kunden, Shop-Inhaber

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  • Shop-Inhaber

    Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse

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  • Bestellungen ansehen

    Alle Bestelldaten für die letzten 60 Tage

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