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Système de gestion des tickets HelpDesk pour gérer facilement de multiples canaux de communication et les relations clients.
HelpDesk centralise l’ensemble des e-mails, formulaires de site web, chats et autres moyens de communication dans une boîte de réception sécurisée pour optimiser l’excellence de votre assistance. Les automatisations et l’IA permettent de fournir des réponses rapides et multicanales afin que personne ne soit laissé dans l’attente. HelpDesk s’intègre parfaitement à vos applications préférées, s’adaptant ainsi à vos processus existants. Des fonctionnalités avancées de travail en équipe améliorent l’organisation du travail et réduisent les délais de réponse. L’accès à l’historique d’achat des clients vous permet de personnaliser les réponses, d’instaurer un climat de confiance et de nouer des relations durables.
- Utilisez de solides fonctionnalités de collaboration HelpDesk pour résoudre les cas clients en équipe.
- Gagnez du temps en automatisant la résolution des tickets avec des règles et des macros HelpDesk personnalisées.
- Utilisez l’IA de HelpDesk pour résumer les tickets longs et adapter les textes à vos besoins.
- Personnalisez la mise en page de vos messages pour répondre avec professionnalisme et préserver votre cohérence.
- Consultez les informations sur les clients à l’aide de l’historique des achats présent dans le ticket HelpDesk.
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- ChatBot
- LiveChat
- Salesforce
- Slack
- Zapier
Catégories
Canaux
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Automatisation des tâches
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Équipe
$34 / mois
ou $348/an et économisez 15 %
Fonctionnalités
- Utilisateurs payants ayant un rôle d’administrateur ou d’agent
- Observateurs gratuits et illimités
- 5 équipes
- 5 adresses de transfert
- 5 adresses de réponse
- Un domaine personnalisé
Essai gratuit de 14 jour(s)
Entreprise
$59 / mois
ou $600/an et économisez 15 %
Fonctionnalités
- Utilisateurs payants ayant un rôle d’administrateur ou d’agent
- Observateurs gratuits et illimités
- 100 équipes
- 100 adresses de transfert
- 100 adresses de réponse
- 100 domaines personnalisés
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (2)
Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
I'm super happy we went with HelpDesk for customer service! It makes handling emails and automation a literal breeze, and the tags, macros, and AI are so useful!!! The AI actually helps instead of being a pain — really top-notch!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Text.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
6 janvier 2021 · Journal des changements
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher les données de la boutique:
Clients, produits, commandes
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Afficher les clients
Données client
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Afficher les produits
Produits, collections
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Afficher les commandes
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