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Sistema de tickets HelpDesk para gerenciar facilmente múltiplos canais de comunicação e relações com clientes.
O HelpDesk centraliza todos os e-mails, formulários do site, chats e mais em uma caixa de entrada segura, maximizando a excelência do suporte. Automação e IA permitem respostas rápidas e multicanais para que ninguém fique esperando. O HelpDesk se integra perfeitamente com seus aplicativos preferidos, encaixando-se nos processos existentes. Recursos avançados de trabalho em equipe melhoram a organização do trabalho e influenciam os tempos de resposta. O acesso ao histórico de compras dos clientes permite personalizar respostas, construir confiança e fomentar relações de longo prazo.
- Use recursos sólidos de colaboração do HelpDesk para resolver casos de clientes juntos.
- Automatize a resolução de tickets com regras e macros personalizadas do HelpDesk para economizar tempo.
- Use a IA do HelpDesk para resumir qualquer ticket longo e refinar textos para se adequar a você.
- Personalize o layout da sua mensagem para responder profissionalmente e manter a consistência.
- Acompanhe insights dos clientes usando o histórico de compras no ticket do HelpDesk.
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
Checkout, LiveChat, Zapier, Salesforce, Slack, ChatBotCategorias
Canais de vendas
Automação do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por IA
- Resumos por IA
- Venda de ingressos
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Marcação com tag
- Detecção de spams
- Acompanhamento de pedido
- Notificações ao cliente
- Pesquisas de feedback
- De várias lojas
- Análises
- Relatórios
Tarefas de automação
Preços
Team
$34 /mês
ou $348/ano (economia de 15%)
- Usuários pagos com funções de administrador ou agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 5 equipes
- 5 endereços de encaminhamento
- 5 endereços de resposta
- Um domínio personalizado
Avaliação gratuita de 14 dias
Business
$59 /mês
ou $600/ano (economia de 15%)
- Usuários pagos com funções de administrador ou agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 100 equipes
- 100 endereços de encaminhamento
- 100 endereços de resposta
- 100 domínios personalizados
Avaliação gratuita de 14 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (2)
I'm super happy we went with HelpDesk for customer service! It makes handling emails and automation a literal breeze, and the tags, macros, and AI are so useful!!! The AI actually helps instead of being a pain — really top-notch!
Update: I was contacted by customer service and they have addressed my issues and I will remove this app and just stick to the LiveChat/HelpDesk integration I already have as I do not want to have to cancel my current service to start this app through Shopify as I will lose a year worth of communication with my customers. Worse customer service I have ever dealt with. Between this app and Live Chat if the support was as good as the product they would get 5 stars. I can't login or use my helpdesk and there is no help.
Thank you for bringing this to my notice -- you've been waiting way too long to hear back from our Support team. I can definitely imagine how disappointing that must have been. My colleagues are already working on getting your issue resolved.
Thank you for the nice words about the product. If you have any comments or feature suggestions they would be greatly appreciated -- you can always reach us at apps[at]livechat.com ^DZ
Atendimento
TEXT pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app HelpDesk for Ecommerce support
Recursos
Lançado
6 de janeiro de 2021 · Changelog
Acesso aos dados
Este app precisa de acesso aos seguintes dados para funcionar em sua loja. Consulte a política de privacidade do desenvolvedor para saber o motivo.
Ver dados pessoais:
Clientes, Titular da loja
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Clientes
Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Endereço físico, Geolocalização, Endereço IP, Navegador e sistema operacional
-
Titular da loja
Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Endereço físico
Ver dados da loja:
Clientes, produtos, pedidos
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Produtos or coleções
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