HelpDesk.com AI Ticketing
Галерея главных изображений
Тикет-система службы поддержки для удобного управления различными каналами связи и отношениями с клиентами.
HelpDesk.com собирает все электронные письма, формы на сайте, чаты и другие обращения в едином безопасном почтовом ящике, обеспечивая максимальное качество поддержки. Автоматизация и ИИ позволяют быстро отвечать по разным каналам, чтобы клиентам не приходилось ждать. HelpDesk.com легко интегрируется с используемыми вами приложениями, органично вписываясь в существующие рабочие процессы. Продвинутые функции совместной работы улучшают организацию труда и положительно влияют на скорость ответов. Доступ к истории покупок позволяет персонализировать ответы, укреплять доверие и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
- Используйте надежные функции HelpDesk.com для совместного решения вопросов клиентов.
- Автоматизируйте обработку заявок с помощью правил и макросов HelpDesk.com, чтобы сэкономить время.
- Используйте ИИ от HelpDesk.com, чтобы составлять краткие сводки длинных заявок и редактировать тексты под ваши нужды.
- Настройте шаблон сообщений, чтобы отвечать профессионально и поддерживать единый стиль.
- Анализируйте данные о клиентах, используя историю покупок прямо в заявке HelpDesk.com.
Содержит автоматически переведенный текст
Языки
английский
Это приложение не переведено на русский
Работает с
- Оформление заказа
- ChatBot
- LiveChat
- Salesforce
- Slack
- Zapier
Категории
Каналы
Автоматизация рабочих процессов
- Автоответчик
- Шаблоны ответов
- Ответы ИИ
- Краткие содержания от ИИ
- Система тикетов
- Единая папка «Входящие»
- Автоматическое назначение
- Триггеры на основе правил
- Эскалация
- Добавление тегов
- Обнаружение спама
- Отслеживание заказов
- Уведомления клиентов
- Опросы для обратной связи
- Несколько магазинов
- Аналитика
- Отчеты
Тарифы
Выберите тариф, который лучше всего подходит Вашему бизнесу.
Командный
$34 / мес.
или $348/год со скидкой 15 %
Функции
- Платные пользователи с ролями администратора или агента
- Неограниченное количество бесплатных пользователей с правом просмотра
- 5 команд
- 5 адресов для пересылки
- 5 адресов для ответов
- 1 собственный домен
Бесплатный пробный период (14 дн.)
Бизнес
$59 / мес.
или $600/год со скидкой 15 %
Функции
- Платные пользователи с ролями администратора или агента
- Неограниченное количество бесплатных пользователей с правом просмотра
- 100 команд
- 100 адресов для пересылки
- 100 адресов для ответов
- 100 собственных доменов
Бесплатный пробный период (14 дн.)
Содержит автоматически переведенный текст
Все платежи списываются в USD. Регулярные платежи и плата за использование списываются каждые 30 дней. Смотреть все тарифы
Отзывы (1)
-
0 % оценок составляют 5 звезд
-
0 % оценок составляют 4 звезд
-
0 % оценок составляют 3 звезд
-
0 % оценок составляют 2 звезд
- 100 % оценок составляют 1 звезд
Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
Поддержка
Поддержка приложения предоставляется разработчиком Text.
Ресурсы
Этот разработчик не предоставляет прямую поддержку на следующем языке: Русский.
Запущено
6 январь 2021 г. · Журнал изменений
Доступ к данным
Этому приложению требуется доступ к следующим данным для работы в вашем магазине. Узнайте больше в политике конфиденциальности разработчика.
Просмотр данных клиентов:
Конфиденциальные данные, данные об устройствах и активности
-
Конфиденциальные данные
Имя, адрес электронной почты, номер телефона, физический адрес
-
Данные об устройствах и активности
Геолокация, IP-адрес, браузер и операционная система
Просмотр данных персонала и участников:
Владелец магазина
-
Владелец магазина
Имя, адрес электронной почты, номер телефона, физический адрес
Просмотр данных магазина:
Клиенты, товары, заказы
-
Просмотр клиентов
Данные клиентов
-
Просмотр товаров
Товары, коллекции
-
Просмотр заказов
Вся история заказов за последние 60 дней
Похожие приложения
