Gorgias: AI, Helpdesk & Chat
- التسعير
-
بدءًا من $10/شهريًا. تتوفر فترة تجريبية مجانية.
- شائع بين المتاجر المشابهة لمتجرك
- مقرّه في الولايات المتحدة
- التقييم
- 4.2 (617)
- المطور
- Gorgias Inc.
معرض الصور المميزة
منصة التجارة الحوارية الرائدة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية
مُصمم خصيصاً للتجارة الإلكترونية، حيث يجمع Gorgias بين أساس قوي لمكتب الدعم وطبقة من الذكاء الاصطناعي الحواري للارتقاء بتجربة العملاء طوال رحلتهم بأكملها. تدعم المنصة خدمة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي لمساعدة العلامات التجارية على تقديم الدعم، وزيادة المبيعات، وإعادة التفاعل مع المتسوقين على نطاق واسع. أتمتة دعم العملاء ذي الحجم الكبير، وتمكين الخدمة الذاتية السهلة، وتوجيه المحادثات عالية التأثير إلى الفرق البشرية — كل ذلك من منصة واحدة موحدة عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والصوت، والرسائل النصية القصيرة (SMS).
- مكتب دعم مصمم للتوسع: إدارة كافة محادثات العملاء في صندوق وارد موحد
- حل التذاكر بشكل مستقل: يتولى وكيل الذكاء الاصطناعي عمليات الدعم من البداية إلى النهاية
- مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي: اقتراح المنتجات وتوجيه المتسوقين في الوقت الفعلي
- حزمة تجارة موحدة: أكثر من 100 عملية دمج لدعم رحلة العميل بأكملها
- تحليلات قابلة للتنفيذ: تحويل محادثات العملاء إلى رؤى لزيادة الإيرادات
يحتوي على نص مترجم آليًا
- شائع بين المتاجر المشابهة لمتجرك
- مقرّه في الولايات المتحدة
اللغات
الإنجليزية
هذا التطبيق غير مترجم إلى اللغة العربية
يعمل مع
- صفحة الدفع
- Shopify Flow
- مسؤول Shopify
- 20+ Integrations
- Aircall
- Attentive
- Klaviyo
- Recharge
- Yotpo
الفئات
المراسلة في الوقت الفعلي
الردود الآلية
القنوات
التسعير
اختر الباقة الأنسب لنشاطك التجاري.
خطة Starter
$10 / شهر
$0.40 لكل تذكرة إضافية
الميزات
- 3 وكلاء لدعم العملاء
- يتضمن 50 تذكرة شهرياً
- دردشة مباشرة
تجربة مجانية لمدة 7 يوم
خطة Basic
$60 / شهر
أو $600/سنة ووفّر 17%
$40 لكل 100 تذكرة إضافية
الميزات
- عدد غير محدود من وكلاء دعم العملاء
- يتضمن 300 تذكرة شهرياً
- دردشة مباشرة
- خدمة العملاء
- تتوفر إضافة الأتمتة
تجربة مجانية لمدة 7 يوم
خطة Pro
$360 / شهر
أو $3,600/سنة ووفّر 17%
$36 لكل 100 تذكرة إضافية
الميزات
- عدد غير محدود من وكلاء دعم العملاء
- يتضمن 2000 تذكرة
- دردشة مباشرة
- خدمة العملاء
- تتوفر إضافة الأتمتة
تجربة مجانية لمدة 7 يوم
خطة Advanced
$900 / شهر
أو $9,000/سنة ووفّر 17%
$36 لكل 100 تذكرة إضافية
الميزات
- عدد غير محدود من وكلاء دعم العملاء
- يتضمن 5000 تذكرة
- دردشة مباشرة
- خدمة العملاء
- تتوفر إضافة الأتمتة
تجربة مجانية لمدة 7 يوم
يحتوي على نص مترجم آليًا
تُحصّل جميع الرسوم بعملة USD. تُحصّل الرسوم المتكررة والمستندة إلى الاستخدام كل 30 يومًا. عرض جميع خيارات التسعير
المراجعات (617)
Gorgias is the single most valuable application in our Shopify technology stack. It has transformed the way we manage customer support by giving us unprecedented visibility into customer issues, helping us identify root causes and significantly reduce support volume over time. What excites me most is Gorgias' continued innovation. Their growing focus on driving sales conversion, in addition to customer support, is positioning the platform as a critical revenue-generating tool. I genuinely cannot imagine operating our customer service organization without it. The value has become so evident that our broader company has expanded its use across Food Service, Quality Assurance, and several other B2B departments.
Thank you for such an incredible review and for sharing the impact Gorgias has had across your organization.
It’s especially rewarding to hear how the platform has helped your team gain deeper visibility into customer issues, address root causes, and reduce support volume over time. We’re also excited that our continued focus on sales and revenue generation is resonating with you.
Seeing Gorgias expand beyond customer service into other areas of your business means a lot to us. Thank you for your trust and continued partnership!
Since the last major update a few weeks ago, the AI agent has improved. The Gaia AI is also incredibly useful at helping improve our performance. Skills is a great new feature, although there is still AI slip where it fails to follow precise instructions and wording - could really do with an option to provide fast feedback given this is in Beta.
Thank you for your thoughtful review and for sharing such detailed feedback!
We’re delighted to hear you’ve noticed the improvements to the AI Agent following the recent updates and that Gaia AI has been helping your team perform even better. It’s also great to know that you’re finding value in Skills as you explore the new capabilities.
We really appreciate your candid feedback about AI occasionally missing precise instructions. As Skills are still in Beta, feedback like yours is incredibly valuable, and we completely understand how a fast feedback option would make refining responses even easier. We’ve shared your suggestion with our Product team as we continue improving the experience.
Thank you again for your support and for helping us make Gorgias better. We’re excited to keep building on these improvements and supporting your team along the way!
A few days in and I already regret the switch.
The Shopify integration is marketed as seamless, but in practice you get basic customer data and past orders - that is all. Live cart visibility was removed in November last year, and their own support did not know this when I asked.
We sell high-end products. Customers regularly ask us to check what is in their cart - whether the parts are compatible, whether anything is missing. Seeing the cart directly from the ticket was the single reason we chose Gorgias. It no longer exists, and nothing in the marketing says so.
Meanwhile the entire focus seems to be on AI. At 1.50 USD per AI conversation I cannot justify switching it on - if customers actually use it, that is a four-figure bill at the end of the month.
If your support depends on seeing what the customer is actually buying, look elsewhere. And if predictable costs matter to you, read the AI pricing very carefully before you commit.
Thank you for taking the time to share your feedback.
We appreciate you bringing these concerns to our attention. You’re correct that the live Shopify cart view is no longer available in the agent sidebar. This change was made to improve the overall performance and reliability of the platform, but we understand that for merchants whose workflows relied on this functionality, it can have a significant impact.
We also appreciate you highlighting your concerns regarding our communication around this change, as well as your experience with AI pricing and Support. Feedback like yours is taken seriously and shared with the appropriate internal teams to help improve both our product and the experience we provide.
A member of our management team will be reaching out to you privately to better understand your use case and discuss your experience in more detail.
الدعم
يُقدَّم دعم التطبيق من خلال Gorgias Inc..
الموارد
المطور
تاريخ الإطلاق
1 مارس 2017
الوصول إلى البيانات
يحتاج هذا التطبيق إلى الوصول للبيانات التالية ليعمل على متجرك. تعرّف على السبب في سياسة الخصوصية الخاصة بالمطور.
عرض بيانات العميل:
بيانات حساسة، بيانات الجهاز والنشاط
-
بيانات حساسة
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان الفعلي
-
بيانات الجهاز والنشاط
الموقع الجغرافي، عنوان IP، المتصفح ونظام التشغيل
عرض بيانات الموظفين والمساهمين:
مالك المتجر، مساهمو المدونة
-
مالك المتجر
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان الفعلي
-
مساهمو المدونة
عنوان البريد الإلكتروني، عنوان IP، المتصفح ونظام التشغيل
عرض بيانات المتجر وتعديلها:
العملاء، المنتجات، الطلبات، الخصومات، المتجر الإلكتروني
-
تعديل العملاء
بيانات العميل
-
عرض المنتجات
المخزون، المنتجات، إدراجات المنتجات، المجموعات
-
تعديل الطلبات
مسودات الطلبات، تجهيزات الطلبات، تعديلات الطلب، جميع سجلات الطلبات
-
تعديل الخصومات
أكواد الخصم والعروض الترويجية
-
تعديل المتجر الإلكتروني
صفحات المتجر الإلكتروني، علامات البرامج النصية للمتجر الإلكتروني، القالب
-
عرض بيانات أخرى
مخزون المنتجات والمتغيرات
مميز في
المزيد من التطبيقات المشابهة
