Gorgias: AI, Helpdesk & Chat
- Preisgestaltung
-
Ab $10/Monat. Kostenloser Test verfügbar.
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
- Bewertung
- 4,3 (633)
- Entwickler
- Gorgias Inc.
Vorgestellte Bildergalerie
Führende KI-gestützte Conversational-Commerce-Plattform für Marken
Gorgias wurde für den E-Commerce entwickelt und kombiniert eine leistungsstarke Helpdesk-Basis mit einer Conversational-AI-Ebene, um das Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu verbessern. Die Plattform ermöglicht einen KI-gesteuerten Kundenservice, der Marken dabei unterstützt, in großem Umfang Support zu leisten, zu verkaufen und die Kundschaft erneut anzusprechen. So lässt sich der Support bei hohem Kundenaufkommen automatisieren, einfache Self-Service-Optionen anbieten und wichtige Konversationen an menschliche Teams weiterleiten – alles über eine zentrale Plattform für E-Mail, Chat, Social Media, Voice und SMS.
- Skalierbarer Helpdesk: Alle Kundenkonversationen in einem zentralen Posteingang verwalten
- Autonome Ticketbearbeitung: Ein KI-Agent übernimmt den End-to-End-Support
- KI-Einkaufsassistent: Produkte empfehlen und die Kundschaft in Echtzeit beraten
- Einheitlicher Commerce-Stack: Über 100 Integrationen für die gesamte Customer Journey
- Aussagekräftige Analysen: Kundenkonversationen in Erkenntnisse umwandeln, um den Umsatz zu steigern
Enthält automatisch übersetzten Text
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Checkout
- Shopify Flow
- Shopify-Adminbereich
- 20+ Integrations
- Aircall
- Attentive
- Klaviyo
- Recharge
- Yotpo
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Kanäle
Preisgestaltung
Starter-Plan
$10 / Monat
0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
Umfasst
- 3 Kundensupport-Agent:innen
- 50 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
7-tägiger kostenloser Test
Basic-Plan
$60 / Monat
oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
40 $ für jeweils 100 zusätzliche Tickets
Umfasst
- Unbegrenzt viele Kundensupport-Agent:innen
- 300 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Pro-Plan
$360 / Monat
oder $3,600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 $ für jeweils 100 zusätzliche Tickets
Umfasst
- Unbegrenzt viele Kundensupport-Agent:innen
- 2.000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Advanced-Plan
$900 / Monat
oder $9,000/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 $ für jeweils 100 zusätzliche Tickets
Umfasst
- Unbegrenzt viele Kundensupport-Agent:innen
- 5.000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (633)
We’ve been using Gorgias for our customer support for the past 7 years and it’s been a great platform for our team. It keeps all of our customer interactions in one place and makes it much easier to stay organized. The AI features are also really helpful for generating responses and speeding things up. Overall, it’s made our workflow smoother and we’d definitely recommend it to other support teams.
Thank you so much for your continued trust over the past 7 years!
We’re thrilled to hear that Gorgias has been a reliable part of your support operations and that it’s helping your team stay organized and efficient. It’s especially great to know the AI features are supporting faster responses and a smoother workflow.
We truly appreciate your recommendation and are grateful to be part of your journey!
We’ve been using Gorgias for 2 years and it’s completely transformed how we approach CX. It’s helped us streamline support and scale automations across multiple stores. The recent AI Agent developments are really powerful and already making a big impact. Working with Alexandra and Stefan has also been great!
Highly recommend for any Shopify brand looking to level up their CX.
Thank you for the kind words, Au Vodka team!
It’s incredibly rewarding to hear how Gorgias has supported your team over the past two years in streamlining support and scaling your CX strategy across multiple stores.
We’re especially glad to hear that the recent AI Agent developments are already making a meaningful impact on your business. And we’ll be sure to pass along your kind words to Alexandra and Stefan, they’ll really appreciate it!
We’re grateful to be part of your journey and look forward to continuing to support your growth.
We've been using Gorgeous for more than two years now and it's been a great tool added to our stack.
The team is professional, knowledgeable, and always responsive - truly top-notch service.
Their AI agent is impressive - it handles real customer inquiries smoothly and independently, consistently getting it right, which takes a huge load off the support team.
If you're looking for a smart, reliable CX solution, this is it.
Highly recommend!
Thank you so much for your thoughtful review and for being with us for over two years!
We’re thrilled to hear that Gorgias has become such a valuable part of your stack and that our team’s support has consistently met your expectations. It’s especially great to know that the AI Agent is making a meaningful impact by handling customer inquiries smoothly and helping reduce your team’s workload.
We truly appreciate your recommendation and are grateful to be part of your journey!
Support
App-Support wird von Gorgias Inc. bereitgestellt.
Ressourcen
Entwickler
Eingeführt
1. März 2017
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber, Blog-Mitwirkende
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Shop-Inhaber
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Blog-Mitwirkende
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Kunden, Produkte, Bestellungen, Rabatte, Onlineshop
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Kunden bearbeiten
Kundendaten
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Bestellungen bearbeiten
Bestellentwürfe, Bestellabwicklungen, Bestellbearbeitungen, gesamte Bestellhistorie
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Produkt- und Varianteninventar
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