Gorgias: AI, Helpdesk & Chat
- Preisgestaltung
-
Ab $10/Monat. Kostenloser Test verfügbar.
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
- Bewertung
- 4,3 (703)
- Entwickler
- Gorgias Inc.
Vorgestellte Bildergalerie
Führende KI-gestützte Conversational-Commerce-Plattform für Marken
Gorgias wurde speziell für den E-Commerce entwickelt und kombiniert eine leistungsstarke Helpdesk-Basis mit einer Conversational-AI-Schicht, um das Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren. Die Plattform bietet einen KI-gestützten Kundenservice, mit dem Marken ihre Kundschaft im großen Stil betreuen, Verkäufe fördern und erneutes Interesse wecken können. Damit lässt sich ein hohes Supportaufkommen automatisieren, unkomplizierter Self-Service bereitstellen und besonders wichtige Konversationen gezielt an das Team weiterleiten – alles über eine zentrale Plattform für E-Mail, Chat, Social Media, Telefon und SMS.
- Skalierbarer Helpdesk: Alle Kundenkonversationen in einem zentralen Posteingang verwalten
- Autonome Ticketlösung: Der KI-Agent übernimmt den kompletten Support
- KI-Einkaufsassistent: Produkte empfehlen und Kundschaft in Echtzeit beraten
- Einheitlicher Commerce-Stack: Über 100 Integrationen für die gesamte Customer Journey
- Aussagekräftige Analysen: Kundenkonversationen in umsatzfördernde Erkenntnisse umwandeln
Enthält automatisch übersetzten Text
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Checkout
- Shopify Flow
- Shopify-Adminbereich
- 20+ Integrations
- Aircall
- Attentive
- Klaviyo
- Recharge
- Yotpo
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Kanäle
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Starter-Plan
$10 / Monat
0,40 USD für jedes weitere Ticket
Umfasst
- 3 Kundensupport-Mitarbeiter:innen
- 50 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
7-tägiger kostenloser Test
Basic-Plan
$60 / Monat
oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
40 USD für jeweils 100 weitere Tickets
Umfasst
- Unbegrenzte Kundensupport-Mitarbeiter:innen
- 300 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Pro-Plan
$360 / Monat
oder $3,600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 USD für jeweils 100 weitere Tickets
Umfasst
- Unbegrenzte Kundensupport-Mitarbeiter:innen
- 2.000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Advanced-Plan
$900 / Monat
oder $9,000/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 USD für jeweils 100 weitere Tickets
Umfasst
- Unbegrenzte Kundensupport-Mitarbeiter:innen
- 5.000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (703)
We've run customer support for our footwear brand on Gorgias for years. Over the past couple of months we've been building out the AI agent with our CSM, Emely Tapia, and it now resolves a real share of inbound tickets before anyone on our team touches them. Emely has been responsive and hands-on throughout. She works through the specifics with us rather than pointing at help docs. Good product, and the support behind it is what made the setup actually land! Thanks, Emely - you made all the difference!
We appreciate this amazing review, Team Inkkas! 🫶🏻
Love seeing AI make a real difference for your team, and thank you for the trust you put in it.
We'll be sure to share your kind words with Emely, too.
Thanks for sticking with us all these years, and let's keep the momentum going!
An essential, evolving partner for Alessi’s customer experience!
Gorgias is a comprehensive, continuously evolving tool that has transformed our support operations. It has allowed us to automate over 50% of customer inquiries while maintaining an excellent CSAT score.
Working with our Customer Success Manager and the entire Gorgias team is a pleasure—they are proactive, supportive, and dedicated to our success. We are thrilled with the results and excited to keep growing together!
Hi Alessi team, thank you for taking the time to share your experience with us! Seeing that you've automated over 50% of your inquiries while keeping CSAT high is exactly the outcome we love to celebrate with you.💪🏼
We appreciate your kind words and are just as excited to keep growing together!
Gorgias has become an essential part of our customer service operations at Michael Gabriels, and the support we receive from Roger Pivetta and his team has been truly exceptional.
Roger and his incredible team is responsive, proactive, and genuinely invested in helping our business succeed. When we had issues the team took care of everything right away. What stands out most is that Roger does not simply respond to questions. He listens, follows through, anticipates what we may need next, and makes us feel like we have a true partner supporting our team. Everyone we have worked with at Gorgias has been knowledgeable, helpful, and committed to finding solutions. We are extremely grateful for Roger and the entire Gorgias team. We highly recommend Gorgias to any business looking for a powerful customer service platform backed by people who genuinely care about their clients’ success!
This made our day, thank you! We'll share it with Roger and the team right away. It's a pleasure supporting Michael Gabriels, and we're glad the partnership feels as real to you as it does to us.
Support
App-Support wird von Gorgias Inc. bereitgestellt.
Ressourcen
Entwickler
Eingeführt
1. März 2017
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber, Blog-Mitwirkende
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Blog-Mitwirkende
E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Kunden, Produkte, Bestellungen, Rabatte, Onlineshop
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Kunden bearbeiten
Kundendaten
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Produkte anzeigen
Inventar, Produkte, Produktangebote, Kollektionen
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Bestellungen bearbeiten
Bestellentwürfe, Bestellabwicklungen, Bestellbearbeitungen, gesamte Bestellhistorie
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Rabatte bearbeiten
Rabattcodes und Aktionen
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Onlineshop bearbeiten
Onlineshop-Seiten, Skript-Tags des Onlineshops, Theme
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Produkt- und Varianteninventar
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