Gorgias ‑ Helpdesk & Live Chat

Gorgias ‑ Helpdesk & Live Chat

Desde $10 al mes. Prueba gratis de 7 días. Se pueden aplicar cargos adicionales.
Calificación (4,3)
Reseñas
Desarrollador

Características

Popular entre los negocios como el tuyo
  • Ubicados en Estados Unidos

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

1 de marzo de 2017

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Shopify Flow, Klaviyo, Yotpo, Attentive, Recharge, Aircall, 20+ Integrations

Unifica todas las conversaciones de soporte (y los pedidos relacionados) para acelerar el crecimiento a través de clientes más felices.

Convierte a más compradores, y reténlos por más tiempo, con Gorgias, la plataforma de servicio al cliente centrada en los ingresos para los comerciantes de comercio electrónico de rápido crecimiento. Centraliza cada pedido, cada conversación, incluso los comentarios y mensajes directos en redes sociales, todo en una vista de ticket de cliente. Reduce la fricción en el proceso de pago con recursos de autoservicio que proporcionan respuestas instantáneas, o utiliza Macros dinámicos para auto-llenar respuestas con información personalizada. Todo esto convierte a tus agentes de soporte en representantes de ventas para tu negocio, acelerando los ingresos.

Convierte a más compradores, y reténlos por más tiempo, con Gorgias, la plataforma de servicio al cliente centrada en los ingresos para los comerciantes de comercio electrónico de rápido crecimiento. Centraliza cada pedido, cada conversación, incluso los comentarios y mensajes directos en redes sociales, todo en una vista de ticket de cliente. Reduce la fricción en el proceso de pago con recursos de autoservicio que proporcionan respuestas instantáneas, o utiliza Macros dinámicos para auto-llenar respuestas con información personalizada. Todo esto convierte a tus agentes de soporte en representantes de ventas para tu negocio, acelerando los ingresos. más
  • Prioriza el correo electrónico, chat, voz, SMS, WhatsApp y comentarios/mensajes directos en redes sociales en un solo feed
  • Obtén el contexto completo del cliente antes de responder, con el historial de pedidos y conversaciones
  • Ver, editar y cancelar pedidos de Shopify sin salir de la vista de cliente de Gorgias
  • Mejora tu soporte: Rastrea la actividad del equipo y las métricas de soporte en paneles en vivo
  • Responde instantáneamente a las preguntas de los compradores con menús de autoservicio, no se requiere agente

Contiene texto traducido automáticamente

Mostrar original

Precios

Prueba gratis de 7 días

Plan de inicio

$10/mes

$0.40 por cada ticket adicional

  • 3 agentes de soporte al cliente
  • 50 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo

Plan básico

$60/mes

o $600 al año con un ahorro del 17%

$40 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 300 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan Pro

$360/mes

o $3,600 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan avanzado

$900/mes

o $9,000 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan de inicio

$10/mes

$0.40 por cada ticket adicional

  • 3 agentes de soporte al cliente
  • 50 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo

Plan básico

$60/mes

o $600 al año con un ahorro del 17%

$40 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 300 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan Pro

$360/mes

o $3,600 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan avanzado

$900/mes

o $9,000 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Contiene texto traducido automáticamente

Mostrar original

Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

639 reseñas

Calificación general
4,3
Recuentos por nivel de calificación
  • El 86% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 5% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 7% de las calificaciones son de 1 estrellas
21 de septiembre de 2023

We are overall very happy with Gorgias and all the features it offers. The support team is quick and easy to work with and always answers our questions in a timely manner :) There are many features we enjoy about this platform!

Big Barker
Estados Unidos
Casi 4 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 27 de septiembre de 2023

That's fantastic to hear, Big Barker Team!

We're more than thrilled to know that you've been having such a great experience with us. Clear explanations and understanding of your queries are our top priority, and it's awesome to hear that we're doing a good job.

If you ever need more assistance, you know where to find us. 🙏

25 de octubre de 2023

Quick response, lots of helpful information and links provided by operator.

Ourself
Estados Unidos
Más de 2 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 1 de noviembre de 2023

Thank you for your kind words, Ourself! 🙏

We're delighted to hear that you found our response quick and the information provided was helpful. We know the importance of having a reliable support system and we are glad we meet your expectations! 💛

13 de octubre de 2023

Great app, easy to use...their customer service is second to none and they are always quick to get back to us and keep us in the know of upcoming/planned updates and any issues/steps being taken to fix them

EngagePickleball
Estados Unidos
12 meses usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 17 de octubre de 2023

What an honour to receive such an appraisal, Team! 🙏

We're so thrilled to learn that your journey with us has been smooth so far. Please rest assured we are dedicated to ensuring you have a seamless experience, and it's feedback like yours that keeps us motivated.

Thank you so much on behalf of everyone here at Gorgias! 🤗

11 de septiembre de 2023

A great solution for the multiple ways for the different ways customers communicate with our store.

Previously the setup was opening multiple different apps and URLS which was hard to keep track of with the multiple members of team unsure who has done what.

With Gorgias we have only 1 inbox now for our emails, chats, socials, Trustpilot and we can be sure all communication is answered efficiently and tracked well.

The automatiions are also a time savee with good spam detection, macros for quick replies and rules to assign tags and statuses.

The personalised onboarding and support are great also.

Highly recommended product.

The Fine Bedding Company
Reino Unido
7 meses usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 18 de septiembre de 2023

🌟 Thank you for your glowing review! 🌟

A single place that covers all your channels, automation features, and personalized support is what we're all about, and we're delighted that you've found them valuable.
Your recommendation means a lot to us, and we're here anytime you need assistance or have more feedback to share.

Cheers to smoother operations with Gorgias! 🚀

21 de agosto de 2023

Our company have utilised Gorgias for almost 3 years now. Our team have been loving Gorgias. Their customer support team have provided us with wonderful support and advise. Even when system has some trouble, the Gorgias team provides us with constant update and ensures that our issue is being resolved.

Will recommend Gorgias for their awesome service, system and intuitive app that make the customer service team life a blissful one :)

By Invite Only
Singapur
Alrededor de 3 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 23 de agosto de 2023

What to say... This is simply 🎶 to our ears.

Sharing your Gorgias journey with the world is invaluable to us and we'll be making sure to live up to your expectations at all times.

We sincerely look forward to having you onboard for many years to come. 💛

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

1 de marzo de 2017

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Shopify Flow, Klaviyo, Yotpo, Attentive, Recharge, Aircall, 20+ Integrations

Creada por Gorgias Inc.

Acerca de Gorgias Inc.

Calificación promedio: 4,3

7 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify

180 Sansome Street, Suite 1800, San Francisco, CA, 94104, US

Soporte técnico

Enviar un mensaje

support@gorgias.com

Más aplicaciones como esta

4.7 de 5 estrellas 1747 reseñas en total Plan gratis disponible
Chat en vivo mejorado c/chatbots y automatización de marketing
4.9 de 5 estrellas 680 reseñas en total Plan gratis disponible
Chat en vivo, correo electrónico, ayuda, FAQ, y marketing todo
4.7 de 5 estrellas 19 reseñas en total Plan gratis disponible
Humanice el servicio de atención al cliente