Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ

Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ

Precios
Desde $10 al mes. Prueba gratis disponible.
Popular en tiendas como la tuya
Ubicadas en Estados Unidos
Características
Se usa directamente en el panel de control de Shopify
Funciona con los temas más recientes
Calificación
4,2 (555)
Desarrollador
Gorgias Inc.

Optimiza la experiencia de tus clientes con automatización e IA

El helpdesk de Gorgias es una extensión de tu tienda Shopify, reuniendo todas las conversaciones con clientes en una plataforma unificada. Acelera los tiempos de respuesta, aumenta la eficiencia del equipo y deja que el Agente de IA de Gorgias maneje actualizaciones de pedidos, reembolsos y gestión de suscripciones, para que puedas centrarte en interacciones personales que aumenten la retención y las ventas. ¡Configúralo en minutos conectando tu tienda y tus canales de soporte favoritos!

El helpdesk de Gorgias es una extensión de tu tienda Shopify, reuniendo todas las conversaciones con clientes en una plataforma unificada. Acelera los tiempos de respuesta, aumenta la eficiencia del equipo y deja que el Agente de IA de Gorgias maneje actualizaciones de pedidos, reembolsos y gestión de suscripciones, para que puedas centrarte en interacciones personales que aumenten la retención y las ventas. ¡Configúralo en minutos conectando tu tienda y tus canales de soporte favoritos! más
  • Todos los canales de soporte en un solo lugar: email, chat, redes sociales, voz y SMS
  • Permite a los clientes auto-servirse con FAQ y Gestión de Pedidos
  • Resoluciones completas de tickets en el tono de voz de tu marca gracias al Agente de IA
  • Conéctate con más de 100 integraciones de aplicaciones específicas de ecommerce para datos de clientes unificados
  • Aumenta las conversiones con recomendaciones de productos impulsadas por IA y campañas de chat

Contiene texto traducido automáticamente

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Popular en tiendas como la tuya
Ubicadas en Estados Unidos
Características
Se usa directamente en el panel de control de Shopify
Funciona con los temas más recientes

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

  • Pago
  • Shopify Flow
  • Klaviyo
  • Yotpo
  • Attentive
  • Recharge
  • Aircall
  • 20+ Integrations

Precios

Plan Starter

$10 al mes

$0.40 por cada ticket adicional

  • 3 agentes de soporte al cliente
  • 50 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo

Prueba gratis de 7 día

Plan Basic

$60 al mes

o $600 al año con un ahorro del 17%

$40 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 300 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Prueba gratis de 7 día

Plan Pro

$360 al mes

o $3,600 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Prueba gratis de 7 día

Plan Advanced

$900 al mes

o $9,000 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Prueba gratis de 7 día

Contiene texto traducido automáticamente

Mostrar original

Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

Reseñas (555)

Calificación general
4,2
Recuentos por nivel de calificación
  • El 85% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 5% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 8% de las calificaciones son de 1 estrellas
25 de junio de 2025

This app has been working very well for us and I always get the help I need when there is an issue. The onboarding was easy. It works well with Yotpo and other app integrations. - We're quite pleased.

C.O. Bigelow
Estados Unidos
11 meses usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 1 de julio de 2025

Awesome to hear, team!

Thank you so much for the review - we're always here to help when you need us.

We hope we can work together on getting everything you need for your business to continue thriving!

28 de mayo de 2025

Very finnicky and so much extra navigation that's unnecessary. They delete all your data if you don't pay the subscription. So if you make a support page with A LOT of info like we did, make sure you save it. They don't care about you, just your money

OlenVR
Estados Unidos
11 meses usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 2 de junio de 2025

Thank you for your feedback, Team OlenVR!

We understand how important your data is, and we want to clarify that it will be retained for 90 days after cancellation. This allows for flexibility in case you decide to return. After this period, your data will be permanently deleted in accordance with our privacy policy.

We hope this explanation provides some clarity.

Fecha de modificación: 23 de mayo de 2025

Gorgias offers a lot on paper, but my experience didn’t quite live up to expectations. The setup process was more involved than I anticipated, and despite being billed for the AI Agent with Product Recommendations, the feature wasn’t yet available — I even had to join a waitlist for it. This was especially frustrating since my store is still in development.

I canceled early on, but was still charged for the feature, which felt a bit unfair given it hadn’t launched yet. Support was courteous but didn’t really resolve the issue.

Gorgias clearly has potential, and I can see it being a great tool once everything is fully in place. But for now, I’d suggest waiting until all features are live and fully accessible before committing.

Genesis Digitals
Irlanda
5 días usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 26 de mayo de 2025

Hey Genesis Digitals Team, we’re sorry to hear about your experience and appreciate the detailed feedback.

To clarify, the AI-powered Shopping Assistant you mentioned is indeed still in beta, with a phased rollout planned for this quarter. However, the AI Agent for Sales - part of our broader AI Agent offering - has been available to merchants who activated it earlier, and the subscription includes capabilities beyond just product recommendations.

Regarding billing, the charge reflects access to the full AI Agent suite, not just the Shopping Assistant - it can still help automatically respond to tickets. This is fully accessible even while other components are in beta.

For features like product recommendations, you can already create powerful automated paths using Flows. These are customizable Q&A chat journeys that help guide shoppers and can drive conversions even without the Shopping Assistant.

We’re always striving to improve our products, communication, and support, and we truly value your input. If you’d like to reconnect with us directly, we reached out to your email directly and would love the opportunity to turn this experience around.

3 de marzo de 2025

Joaquin was a huge help in answering all my questions effectively and quickly. Guiding me through step by step. Very helpful! Highly recommend!

Jo+Jax
Estados Unidos
Casi 5 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 10 de marzo de 2025

Thank you so much for your kind words! We're proud to hear that Joaquin was able to assist you effectively and guide you through everything step by step. Providing clear and helpful support is something we truly value, and it means a lot to know that you had a positive experience.
If you ever need anything else, we’re always here to help. We appreciate your recommendation and your support! 🫶🏻

1 de abril de 2025

Für uns ist Gorgias eines der besten Tools, die wir je in Verbindung mit Shopify eingesetzt haben. Es hilft uns enorm dabei, Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Besonders beeindruckend ist der integrierte AI-Bot, der viele Tickets bereits eigenständig löst und nur dann an das Support-Team weitergibt, wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist. Das spart uns wertvolle Zeit und steigert die Effizienz unseres gesamten Kundenservices enorm. Zudem bietet Gorgias noch zahlreiche weitere Funktionen und Möglichkeiten, von denen wir aktuell erst einen Bruchteil nutzen – hier steckt noch viel Potenzial für die Zukunft! Absolute Empfehlung von uns!

BORA Retail GmbH
Austria
8 meses usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 2 de abril de 2025

Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Wir freuen uns riesig, wie wertvoll Gorgias für Ihren Shopify-Shop ist und dass unser KI-Bot und unsere Automatisierungsfunktionen Ihrem Team helfen, Zeit zu sparen und Kunden noch effizienter zu bedienen. Es ist großartig zu wissen, dass Sie bereits großartige Ergebnisse erzielen – und noch spannender, dass noch viel Potenzial in der Zukunft steckt! 🚀
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt, während Sie Gorgias erkunden und optimal nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und dafür, dass Sie Teil der Gorgias-Community sind!

Soporte técnico

Soporte de la aplicación proporcionado por Gorgias Inc..

Desarrollador

Gorgias Inc.

180 Sansome Street, Suite 1800, San Francisco, CA, 94104, US

Fecha de lanzamiento

1 de marzo de 2017

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  • Ver y sincronizar descuentos

    Códigos de descuento y promociones

  • Editar tu tienda online

    Páginas en tu tienda online, etiquetas de script en tu tienda online, or tema

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