Gorgias

Gorgias

Desde $10 al mes. Prueba gratis de 7 días.
Calificación (4,3)
Reseñas
Desarrollador

Características

Popular entre los negocios como el tuyo
  • Ubicados en Estados Unidos

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

1 de marzo de 2017

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Shopify Flow, Klaviyo, Yotpo, Attentive, Recharge, Aircall, 20+ Integrations

Crea experiencias de cliente de 5 estrellas, una conversación a la vez.

Gorgias es una plataforma de experiencia del cliente que combina todos tus canales de soporte en un solo buzón. Cada interacción está vinculada a los datos relevantes del cliente extraídos directamente de Shopify. Además, se integra con más de 100 aplicaciones. Independientemente del tamaño de tu tienda, Gorgias puede manejar instantáneamente todos tus tickets de soporte con automatización inteligente y AI, haciendo felices a tu equipo de soporte y a tus clientes.

Gorgias es una plataforma de experiencia del cliente que combina todos tus canales de soporte en un solo buzón. Cada interacción está vinculada a los datos relevantes del cliente extraídos directamente de Shopify. Además, se integra con más de 100 aplicaciones. Independientemente del tamaño de tu tienda, Gorgias puede manejar instantáneamente todos tus tickets de soporte con automatización inteligente y AI, haciendo felices a tu equipo de soporte y a tus clientes. más
  • Omnicanal: Unifica correo electrónico, chat, voz, TikTok, Instagram y más en un solo buzón
  • Gestión de pedidos: Edita, reembolsa, duplica y cancela pedidos en Gorgias directamente
  • Respuestas rápidas: Resuelve preguntas de manera oportuna utilizando la gestión de tickets impulsada por AI
  • Basado en datos: Aprende cómo tu equipo de soporte genera ventas con Estadísticas de Ingresos
  • Ofrece soporte 24/7: Responde a las preguntas frecuentes con un Centro de Ayuda, chat y campañas en el sitio web

Contiene texto traducido automáticamente

Mostrar original

Precios

Prueba gratis de 7 días

Plan de inicio

$10 al mes

$0.40 por cada ticket adicional

  • 3 agentes de soporte al cliente
  • 50 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo

Plan básico

$60 al mes

o $600 al año con un ahorro del 17%

$40 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 300 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan Pro

$360 al mes

o $3,600 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan avanzado

$900 al mes

o $9,000 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan de inicio

$10 al mes

$0.40 por cada ticket adicional

  • 3 agentes de soporte al cliente
  • 50 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo

Plan básico

$60 al mes

o $600 al año con un ahorro del 17%

$40 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 300 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan Pro

$360 al mes

o $3,600 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Plan avanzado

$900 al mes

o $9,000 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Contiene texto traducido automáticamente

Mostrar original

Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

690 reseñas

Calificación general
4,3
Recuentos por nivel de calificación
  • El 85% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 5% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 8% de las calificaciones son de 1 estrellas
16 de abril de 2024

The team at Gorgias is incredibly transparent and open to feedback, as they tailor their strategic plan and developments around the needs of their clientele. Since we switched to Gorgias at the beginning of 2021, we've been through large changes in ticket volume and the size of our support team has varied. Gorgias has been a stable platform for us throughout those changes and the flexibility and functionality are a huge value add for us. If you are a scaling support team looking for a helpdesk that can do it all - and is run by a team focused on your needs and open to feedback - I cannot recommend Gorgias more!

Rumpl
Estados Unidos
Más de 3 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 18 de abril de 2024

Dear Rumpl Team,

Thank you so much for taking the time to share your positive experiences with Gorgias. 🙏

We are thrilled to hear how our platform has supported your Team through significant changes in both ticket volume and team size.

At Gorgias, we pride ourselves on our ability to adapt and evolve based on the feedback and needs of our clients, and it's incredibly gratifying to know that this aspect of our service has stood out to you.

We're committed to continuing to provide you and your Team with the best possible support and to keep enhancing our platform to meet your evolving needs. Should you have any more feedback or require further assistance, please don't hesitate to reach out.

We're sincerely grateful for your trust and recommendation. We look forward to having you on board for a long time! ✨

4 de abril de 2024

So grateful for the quick and responsive support team at Gorgias!

Pink Stork
Estados Unidos
Alrededor de 3 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 6 de abril de 2024

We're delighted to hear that you've had a positive experience with our Support Team!

Providing prompt and helpful assistance is a top priority for us at Gorgias. Thank you for your kind words and for recognizing our efforts. If you ever need further assistance or have any questions, please don't hesitate to reach out.

Thanks once again for this 🌟 review!

23 de abril de 2024

Great customer service platform for e-commerce, outstanding customer service and a lot of useful and helpful content!

Guud Woman
Bélgica
Más de 2 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 25 de abril de 2024

Hi Guud Woman!
Thank you so much for your wonderful review! 🫶🏻
We're happy to hear that you're enjoying our platform and are here to support you along the way! 🚀

11 de abril de 2024

Their phone app does not work - it is broken 5 different ways. We've been barking at them for 4 months. My CS employee has literally NEVER been notified of a customer on the site messaging us. They let us know it is just not a priority. Infuriating. We are looking for a new solution.

Yogo
Estados Unidos
Más de 2 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 15 de abril de 2024

Hello, Yogo Team.

Thank you for bringing these issues to our attention, and we deeply apologize for the frustration and inconvenience you have experienced. We take your feedback seriously and are committed to addressing each point you've raised.

It is concerning to hear about the difficulties you’ve encountered with our app, and it certainly isn't the level of quality we strive to deliver.

We sincerely regret that we did not meet your expectations. We assure you that we are reallocating resources to ensure that these types of issues are addressed more swiftly and efficiently. Our team is actively working on updates that will enhance the app’s functionality and reliability.

We would appreciate the opportunity to discuss this matter with you directly to explore ways we can make this right. We can see that our dedicated team has reached out to you.

Thank you once again for your honest feedback. It is crucial for us in our ongoing efforts to improve our service. We hope to have the chance to regain your trust and demonstrate the high standards our customers should always expect from us.

15 de marzo de 2024

Always top service from Gorgias. Super responsive and helpful even showing videos how to explain things. Best customer service! Special call out to Ana.

Gisou EU
Países Bajos
Más de 3 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 18 de marzo de 2024

Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave us such a wonderful review! 🫶🏻
We're thrilled to hear that you've had a great experience with our Support team, especially with Ana. We strive to provide top-notch service and it's always rewarding to hear when we've succeeded.
Thanks again for choosing Gorgias! ⭐️

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

1 de marzo de 2017

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Shopify Flow, Klaviyo, Yotpo, Attentive, Recharge, Aircall, 20+ Integrations

Creada por Gorgias Inc.

Acerca de Gorgias Inc.

Calificación promedio: 4,3

7 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify

180 Sansome Street, Suite 1800, San Francisco, CA, 94104, US

Soporte técnico

Enviar un mensaje

support@gorgias.com

Más aplicaciones como esta

4.7 de 5 estrellas 1850 reseñas en total Plan gratis disponible
Chat en vivo mejorado c/chatbots y automatización de marketing
5.0 de 5 estrellas 167 reseñas en total Gratis
Aplicación de chat en vivo. Bandeja de entrada de helpdesk de chat en vivo para soporte al cliente
4.9 de 5 estrellas 725 reseñas en total Plan gratis disponible
Drive sales with Facebook Instagram,WhatsApp,Email,Help Center

¿Quieres agregar una aplicación?

Prueba Shopify gratis por 3 días