Gorgias

Gorgias

Precios
Desde $10 al mes. Prueba gratis disponible.
Características
Populares entre los negocios de Estados Unidos
Funciona con los temas más recientes
Calificación
4,3 (702)
Desarrollador
Gorgias Inc.

Empoderando marcas para crecer a través de CX impulsada por IA

Gorgias empodera a las marcas de comercio electrónico para crecer a través de una experiencia al cliente impulsada por inteligencia artificial. Con Gorgias, puedes garantizar que podrás configurarte rápidamente y evitar la compleja integración de otros proveedores. Gorgias ofrece a los usuarios una única plataforma para gestionar cada aspecto del soporte al cliente, permitiendo a los agentes concentrarse en impulsar las ventas.

Gorgias empodera a las marcas de comercio electrónico para crecer a través de una experiencia al cliente impulsada por inteligencia artificial. Con Gorgias, puedes garantizar que podrás configurarte rápidamente y evitar la compleja integración de otros proveedores. Gorgias ofrece a los usuarios una única plataforma para gestionar cada aspecto del soporte al cliente, permitiendo a los agentes concentrarse en impulsar las ventas. más
  • Todas las conversaciones, en un solo lugar: Conecta más de 100 aplicaciones en Gorgias
  • Automatiza tu soporte al cliente: IA fácil de configurar para mensajes acordes a la marca.
  • Convierte a los compradores en clientes habituales: Aumenta el GMV con campañas personalizadas
  • Crea, duplica, edita y reembolsa pedidos de Shopify directamente dentro de Gorgias
  • Inserta automáticamente los datos del cliente directamente desde Shopify en tus respuestas

Contiene texto traducido automáticamente

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Características
Populares entre los negocios de Estados Unidos
Funciona con los temas más recientes

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Shopify Flow, Klaviyo, Yotpo, Attentive, Recharge, Aircall, 20+ Integrations

Mensajería en tiempo real

Chatbots de IA, Chat en vivo, SMS, Chat de correo electrónico, Redes sociales, Subida de archivos, Informes y estadísticas del agente, Información útil de los clientes

Respuestas automatizadas

Recuperación de carritos, Descuentos, Preguntas frecuentes, Saludos, Recomendaciones de productos, Respuestas rápidas, Revisar solicitudes, Actualizaciones de pedidos, Venta cruzada, Venta adicional

Personalización

Color y fuente, Emojis y stickers, Ventana del chat, Horario de apertura, Mensajes de bienvenida, Botones del chat, Etiquetas, Asignación del chat, Flujos del chat, Avatar del agente

Canales

Correo electrónico, SMS, Chat en vivo, Chatbot, Teléfono, Redes sociales, Autoservicio, Centro de ayuda, Formulario de contacto, Preguntas frecuentes

Automatización del flujo de trabajo

Respuesta automática, Plantillas de respuestas, Respuestas generadas con IA, Venta de tickets, Asignación automática, Activadores basados en reglas, Etiquetas, Detección de correo no deseado, Seguimiento de pedidos

Precios

Plan Inicial

$10 al mes

0,40 $ por cada ticket adicional

  • 3 agentes de soporte al cliente
  • 50 tickets incluidos por mes
  • Live chat

Prueba gratis de 7 días

Plan Básico

$60 al mes

o $600 al año con un ahorro del 17%

40 $ por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 300 tickets incluidos por mes
  • Live chat
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Prueba gratis de 7 días

Plan Pro

$360 al mes

o $3,600 al año con un ahorro del 17%

36 $ por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluidos
  • Live chat
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Prueba gratis de 7 días

Plan Avanzado

$900 al mes

o $9,000 al año con un ahorro del 17%

36 $ por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluidos
  • Live chat
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Prueba gratis de 7 días

Contiene texto traducido automáticamente

Mostrar original

Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

Reseñas (702)

Calificación general
4,3
Recuentos por nivel de calificación
  • El 85% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 5% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 8% de las calificaciones son de 1 estrellas
12 de septiembre de 2024

After testing the app thoroughly, I have found that while there are some limitations, it's still a great app overall. I highly recommend it due to its intuitive and easy-to-use interface, as well as the great customer support Gorgias provides!

Customflags.com
Estados Unidos
28 días usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 16 de septiembre de 2024

Dear Team,

Thank you so much for taking the time to provide such detailed feedback! We’re delighted to hear that you find our app intuitive and easy to use, and that our customer support team has met your expectations. We also appreciate your insights regarding the app’s limitations, and we’ll take them into account as we work on future improvements.

If you have any further suggestions or need assistance, please feel free to reach out anytime! 🙏

Fecha de modificación: 12 de junio de 2024

I must've played the customer experience roulette and lost. I have been trying to add phone service to my current subscription and had some questions about setup, but the level of support experience that I'm getting does not reflect the positive reviews here. Since when do you have to follow up to your own questions? I'm very disappointed.

Edit: I had a feeling that this was an isolated case, but they reached out to me, and I was immediately put on the right track. I appreciate that Gorgias really pays attention to its customer base, and I'm happy with the results.

SewHungryhippie
Estados Unidos
Casi 2 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 12 de junio de 2024

Hello, Team.

We highly appreciate you taking the time to share your experience, and we regret to know about the distress you’ve encountered.

The support you received certainly does not reflect the standard of service we strive to provide.

We understand your concerns and want to ensure you receive the assistance you need. We have offered a call to help resolve your setup questions more effectively. Please let us know about a convenient time in your response to our email, and we will ensure one of our Senior Support Specialists is available to assist you promptly.

Your feedback is invaluable, and we are committed to improving our support services. We appreciate your patience and the opportunity to make things right.

***************************************

Updated:

Dear Team,

We're couldn't express how grateful we are to see that you came back and updated your review. We're simply beyond thrilled to learn that our team was able to address your concerns promptly and effectively. At Gorgias, we pride ourselves on our commitment to our customers, and it's wonderful to know that our efforts have made a positive impact on your experience.

We truly appreciate your kind words and are delighted that you're happy with the results. Should you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We're always here to help! 🙏

13 de junio de 2024

Great support team. Very knowledgeable. Helped sort out technical issues with great attention to details.

Tulipanes Chile
Chile
Más de 3 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 17 de junio de 2024

Dear Tulipanes Chile Team,

We pride ourselves on our attention to detail and technical expertise, and it's wonderful to know that these efforts made a positive difference for you.

If you have any more questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out. We're always here to help! 🙏

17 de septiembre de 2024

It's so frustrating... The pricing structure that they show on their own website is VERY misleading. By moving the sliding bar to tell them how much interactions you expect, it looks like you get 160 tickets a month for $10. This isn't the case. It took me to send customer support a screenshot for them to clarify that it's $10 for 50 tickets then $0.40 per additional ticket. Their justification on this was that the best option is to stay on the $10 a month then pay $44 as that's better than paying $60 a month on the next plan up!
The next option is $60. We are off back to help crunch as we know where we are with billing!
They pride themselves on transparency... Would be good if they started out being honest and transparent from the beginning!

FOX & WOLF
España
3 días usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 20 de septiembre de 2024

Hello, Fox and Wolf Team.

Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret to hear that you found our pricing structure misleading.

We appreciate you pointing out the confusion regarding the sliding scale and ticket pricing. Your feedback is invaluable, and we will ensure it’s brought to our Team to improve our communication. We want our clients to have a clear understanding of what to expect, and we regret that wasn’t the case for you.

Once again, we're truly grateful for your input.

24 de mayo de 2024

Super happy with Gorgias. The best customer service app for Shopify with easy integrations. The support is great with fast responses and loads of help and resources. Looking forward to implement more AI features.

Dea Kudibal
Dinamarca
Alrededor de 1 año usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 27 de mayo de 2024

Hi, Team!

Thank you so much for your wonderful review! 🌟

We're beyond thrilled to hear that you're super-happy with Gorgias, and find it to be the best customer service app for Shopify.

It's fantastic to know that you appreciate our easy integrations, fast responses, and the abundance of help and resources available. We're also looking forward to helping you implement more AI features to further enhance your experience.

Thanks again for your support! 🙏

Soporte técnico

Gorgias Inc. puede responder cualquier pregunta que tengas sobre Gorgias.

Desarrollador

Gorgias Inc.

180 Sansome Street, Suite 1800, San Francisco, CA, 94104, US

Fecha de lanzamiento

1 de marzo de 2017

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