Gorgias

Gorgias

Precios
Desde $10 al mes. Prueba gratis disponible.
Características
Populares entre los negocios de Estados Unidos
Funciona con los temas más recientes
Calificación
4,3 (699)
Desarrollador
Gorgias Inc.

Crea experiencias de cliente de 5 estrellas, una conversación a la vez.

Gorgias es una plataforma de experiencia del cliente que combina todos tus canales de soporte en un solo buzón. Cada interacción está vinculada a los datos relevantes del cliente extraídos directamente de Shopify. Además, se integra con más de 100 aplicaciones. Independientemente del tamaño de tu tienda, Gorgias puede manejar instantáneamente todos tus tickets de soporte con automatización inteligente y AI, haciendo felices a tu equipo de soporte y a tus clientes.

Gorgias es una plataforma de experiencia del cliente que combina todos tus canales de soporte en un solo buzón. Cada interacción está vinculada a los datos relevantes del cliente extraídos directamente de Shopify. Además, se integra con más de 100 aplicaciones. Independientemente del tamaño de tu tienda, Gorgias puede manejar instantáneamente todos tus tickets de soporte con automatización inteligente y AI, haciendo felices a tu equipo de soporte y a tus clientes. más
  • Omnicanal: Unifica correo electrónico, chat, voz, TikTok, Instagram y más en un solo buzón
  • Gestión de pedidos: Edita, reembolsa, duplica y cancela pedidos en Gorgias directamente
  • Respuestas rápidas: Resuelve preguntas de manera oportuna utilizando la gestión de tickets impulsada por AI
  • Basado en datos: Aprende cómo tu equipo de soporte genera ventas con Estadísticas de Ingresos
  • Ofrece soporte 24/7: Responde a las preguntas frecuentes con un Centro de Ayuda, chat y campañas en el sitio web

Contiene texto traducido automáticamente

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Características
Populares entre los negocios de Estados Unidos
Funciona con los temas más recientes

Mensajería en tiempo real

Informes y estadísticas del agente, Chatbots de IA, Información útil de los clientes, Chat de correo electrónico, Subida de archivos, Chat en vivo, SMS, Redes sociales

Respuestas automatizadas

Recuperación de carritos, Venta cruzada, Descuentos, Preguntas frecuentes, Saludos, Actualizaciones de pedidos, Recomendaciones de productos, Respuestas rápidas, Revisar solicitudes, Venta adicional

Personalización

Avatar del agente, Horario de apertura, Asignación del chat, Botones del chat, Flujos del chat, Ventana del chat, Color y fuente, Emojis y stickers, Etiquetas, Mensajes de bienvenida

Fecha de lanzamiento

1 de marzo de 2017

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Shopify Flow, Klaviyo, Yotpo, Attentive, Recharge, Aircall, 20+ Integrations

Precios

Plan de inicio

$10 al mes

$0.40 por cada ticket adicional

  • 3 agentes de soporte al cliente
  • 50 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo

Prueba gratis de 7 días

Plan básico

$60 al mes

o $600 al año con un ahorro del 17%

$40 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 300 tickets por mes incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Prueba gratis de 7 días

Plan Pro

$360 al mes

o $3,600 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Prueba gratis de 7 días

Plan avanzado

$900 al mes

o $9,000 al año con un ahorro del 17%

$36 por cada 100 tickets adicionales

  • Agentes de soporte al cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluidos
  • Chat en vivo
  • Servicio al cliente
  • Complemento de automatización disponible

Prueba gratis de 7 días

Contiene texto traducido automáticamente

Mostrar original

Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

Reseñas (699)

Calificación general
4,3
Recuentos por nivel de calificación
  • El 85% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 5% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 8% de las calificaciones son de 1 estrellas
Fecha de modificación: 12 de junio de 2024

I must've played the customer experience roulette and lost. I have been trying to add phone service to my current subscription and had some questions about setup, but the level of support experience that I'm getting does not reflect the positive reviews here. Since when do you have to follow up to your own questions? I'm very disappointed.

Edit: I had a feeling that this was an isolated case, but they reached out to me, and I was immediately put on the right track. I appreciate that Gorgias really pays attention to its customer base, and I'm happy with the results.

SewHungryhippie
Estados Unidos
Casi 2 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 12 de junio de 2024

Hello, Team.

We highly appreciate you taking the time to share your experience, and we regret to know about the distress you’ve encountered.

The support you received certainly does not reflect the standard of service we strive to provide.

We understand your concerns and want to ensure you receive the assistance you need. We have offered a call to help resolve your setup questions more effectively. Please let us know about a convenient time in your response to our email, and we will ensure one of our Senior Support Specialists is available to assist you promptly.

Your feedback is invaluable, and we are committed to improving our support services. We appreciate your patience and the opportunity to make things right.

***************************************

Updated:

Dear Team,

We're couldn't express how grateful we are to see that you came back and updated your review. We're simply beyond thrilled to learn that our team was able to address your concerns promptly and effectively. At Gorgias, we pride ourselves on our commitment to our customers, and it's wonderful to know that our efforts have made a positive impact on your experience.

We truly appreciate your kind words and are delighted that you're happy with the results. Should you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We're always here to help! 🙏

16 de abril de 2024

The team at Gorgias is incredibly transparent and open to feedback, as they tailor their strategic plan and developments around the needs of their clientele. Since we switched to Gorgias at the beginning of 2021, we've been through large changes in ticket volume and the size of our support team has varied. Gorgias has been a stable platform for us throughout those changes and the flexibility and functionality are a huge value add for us. If you are a scaling support team looking for a helpdesk that can do it all - and is run by a team focused on your needs and open to feedback - I cannot recommend Gorgias more!

Rumpl
Estados Unidos
Más de 3 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 18 de abril de 2024

Dear Rumpl Team,

Thank you so much for taking the time to share your positive experiences with Gorgias. 🙏

We are thrilled to hear how our platform has supported your Team through significant changes in both ticket volume and team size.

At Gorgias, we pride ourselves on our ability to adapt and evolve based on the feedback and needs of our clients, and it's incredibly gratifying to know that this aspect of our service has stood out to you.

We're committed to continuing to provide you and your Team with the best possible support and to keep enhancing our platform to meet your evolving needs. Should you have any more feedback or require further assistance, please don't hesitate to reach out.

We're sincerely grateful for your trust and recommendation. We look forward to having you on board for a long time! ✨

7 de mayo de 2024

The Gorgias Support is amazing, always here to help and try to find all the possible solution to help us.

All the features proposed by Gorgias are user-friendly and easy to use.

© 2024 Charriol
Suiza
Casi 2 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 8 de mayo de 2024

Thank you so much for your kind words, Team! 🙏

We're thrilled to hear that you've had such a positive experience with our Support team and our platform's features, as well. Providing top-notch service and ensuring that our features are user-friendly are top priorities for us, so it's fantastic to hear that we've been able to meet your expectations in these areas.

We're here for you whenever you need assistance, and we'll continue to work even harder to provide you with the best possible experience. Thank you for joining us! ✨

13 de junio de 2024

Great support team. Very knowledgeable. Helped sort out technical issues with great attention to details.

Tulipanes Chile
Chile
Más de 3 años usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 17 de junio de 2024

Dear Tulipanes Chile Team,

We pride ourselves on our attention to detail and technical expertise, and it's wonderful to know that these efforts made a positive difference for you.

If you have any more questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out. We're always here to help! 🙏

24 de mayo de 2024

Super happy with Gorgias. The best customer service app for Shopify with easy integrations. The support is great with fast responses and loads of help and resources. Looking forward to implement more AI features.

Dea Kudibal
Dinamarca
Alrededor de 1 año usando la aplicación
Gorgias Inc. respondió 27 de mayo de 2024

Hi, Team!

Thank you so much for your wonderful review! 🌟

We're beyond thrilled to hear that you're super-happy with Gorgias, and find it to be the best customer service app for Shopify.

It's fantastic to know that you appreciate our easy integrations, fast responses, and the abundance of help and resources available. We're also looking forward to helping you implement more AI features to further enhance your experience.

Thanks again for your support! 🙏

Soporte técnico

Gorgias Inc. puede responder cualquier pregunta que tengas sobre Gorgias.

Desarrollador

Gorgias Inc.

180 Sansome Street, Suite 1800, San Francisco, CA, 94104, US

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