Gorgias ‑ Support & Live Chat
- Tarification
-
À partir de $10 /mois. Essai gratuit disponible.
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
- Note
- 4,3 (631)
- Développeur
- Gorgias Inc.
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Développez vos ventes en offrant a vos clients une expérience exceptionnelle.
Convertissez et fidélisez-les vos clients avec Gorgias, la plate-forme de service client qui transforme votre service client en force de vente. Centralisez l’ensemble de vos conversations client - emails, chat, Facebook, Instagram, téléphone, SMS, WhatsApp - dans une seule plate-forme. Ensuite rien de plus simple : profitez des fonctionnalités de libre-service pour répondre automatiquement et instantanément aux questions récurrentes, et faites des tickets à forte valeur ajoutée votre priorité.
- Centralisez e-mails, SMS, WhatsApp, messages et commentaires Facebook/Instagram.
- Toutes les conversations et commandes clients disponibles au même endroit.
- Visualisez, modifiez et remboursez une commande Shopify directement.
- Mesurez les performances de votre équipe support avec des statistiques avancées.
- Répondez instantanément à vos clients grâce au chat en libre-service.
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Shopify Flow
- Interface administrateur Shopify
- +20more
- Aircall
- LoyaltyLion
- Messenger
- Recharge
- Shipstation
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
Tarification
Starter plan
$10 / mois
$0.40 per each additional ticket
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 50
Essai gratuit de 7 jour(s)
Basic plan
$60 / mois
ou $600/an et économisez 17 %
$20 pour chaque 100 tickets additionnels
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 300
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Pro plan
$360 / mois
ou $3,600/an et économisez 17 %
$18 pour chaque 100 tickets additionnels
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 2000
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Advanced plan
$900 / mois
ou $9,000/an et économisez 17 %
$18 pour chaque 100 tickets additionnels
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 5000
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (631)
We’ve been using Gorgias for our customer support for the past 7 years and it’s been a great platform for our team. It keeps all of our customer interactions in one place and makes it much easier to stay organized. The AI features are also really helpful for generating responses and speeding things up. Overall, it’s made our workflow smoother and we’d definitely recommend it to other support teams.
Thank you so much for your continued trust over the past 7 years!
We’re thrilled to hear that Gorgias has been a reliable part of your support operations and that it’s helping your team stay organized and efficient. It’s especially great to know the AI features are supporting faster responses and a smoother workflow.
We truly appreciate your recommendation and are grateful to be part of your journey!
We've been using Gorgias for customer support for many years now and it’s been a great addition to our stack. The AI Agent in particular has been surprisingly effective at handling routine inquiries like order tracking and shipping updates without needing human intervention. Recently it handled a “where is my order” ticket, provided the tracking link and delivery context, and the customer left a 5/5 CSAT saying it was very helpful.
For ecommerce brands dealing with high ticket volumes, automating these repetitive questions saves a lot of time while still keeping the customer experience solid. Looking forward to seeing how their AI continues to evolve.
Thank you for the kind words, Seido Knives team!
We’re thrilled to hear the AI Agent is handling routine inquiries like tracking updates so effectively and earning 5/5 CSAT along the way.
It’s great to be part of your support stack after all these years!
We’ve been using Gorgias for 2 years and it’s completely transformed how we approach CX. It’s helped us streamline support and scale automations across multiple stores. The recent AI Agent developments are really powerful and already making a big impact. Working with Alexandra and Stefan has also been great!
Highly recommend for any Shopify brand looking to level up their CX.
Thank you for the kind words, Au Vodka team!
It’s incredibly rewarding to hear how Gorgias has supported your team over the past two years in streamlining support and scaling your CX strategy across multiple stores.
We’re especially glad to hear that the recent AI Agent developments are already making a meaningful impact on your business. And we’ll be sure to pass along your kind words to Alexandra and Stefan, they’ll really appreciate it!
We’re grateful to be part of your journey and look forward to continuing to support your growth.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Gorgias Inc..
Ressources
Développeur
Lancement
1 mars 2017
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Afficher les données personnelles:
Clients, propriétaire de la boutique, contributeurs au blog
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Clients
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique, géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Contributeurs au blog
Adresse e-mail, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, Boutique en ligne
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Modifier les clients
Données client
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Afficher les produits
Stock, produits, fiches de produits, collections
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Modifier les commandes
Commandes provisoires, traitements des commandes, modifications de commande, tout l’historique des commandes
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Modifier la Boutique en ligne
Pages de la boutique en ligne, balises script de la boutique en ligne, thème
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Afficher d'autres données
Stock des produits et des variantes
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