Gorgias ‑ Support & Live Chat
- Tarification
-
À partir de $10 /mois. Essai gratuit disponible.
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
- Note
- 4,3 (627)
- Développeur
- Gorgias Inc.
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Développez vos ventes en offrant a vos clients une expérience exceptionnelle.
Convertissez et fidélisez-les vos clients avec Gorgias, la plate-forme de service client qui transforme votre service client en force de vente. Centralisez l’ensemble de vos conversations client - emails, chat, Facebook, Instagram, téléphone, SMS, WhatsApp - dans une seule plate-forme. Ensuite rien de plus simple : profitez des fonctionnalités de libre-service pour répondre automatiquement et instantanément aux questions récurrentes, et faites des tickets à forte valeur ajoutée votre priorité.
- Centralisez e-mails, SMS, WhatsApp, messages et commentaires Facebook/Instagram.
- Toutes les conversations et commandes clients disponibles au même endroit.
- Visualisez, modifiez et remboursez une commande Shopify directement.
- Mesurez les performances de votre équipe support avec des statistiques avancées.
- Répondez instantanément à vos clients grâce au chat en libre-service.
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Shopify Flow
- Interface administrateur Shopify
- Recharge
- LoyaltyLion
- Shipstation
- Messenger
- Aircall
- +20more
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
Tarification
Starter plan
$10 / mois
$0.40 per each additional ticket
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 50
Essai gratuit de 7 jour(s)
Basic plan
$60 / mois
ou $600/an et économisez 17 %
$20 pour chaque 100 tickets additionnels
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 300
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Pro plan
$360 / mois
ou $3,600/an et économisez 17 %
$18 pour chaque 100 tickets additionnels
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 2000
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Advanced plan
$900 / mois
ou $9,000/an et économisez 17 %
$18 pour chaque 100 tickets additionnels
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 5000
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (627)
We've been using Gorgias for customer support for many years now and it’s been a great addition to our stack. The AI Agent in particular has been surprisingly effective at handling routine inquiries like order tracking and shipping updates without needing human intervention. Recently it handled a “where is my order” ticket, provided the tracking link and delivery context, and the customer left a 5/5 CSAT saying it was very helpful.
For ecommerce brands dealing with high ticket volumes, automating these repetitive questions saves a lot of time while still keeping the customer experience solid. Looking forward to seeing how their AI continues to evolve.
Thank you for the kind words, Seido Knives team!
We’re thrilled to hear the AI Agent is handling routine inquiries like tracking updates so effectively and earning 5/5 CSAT along the way.
It’s great to be part of your support stack after all these years!
We have been using AI Agent since November 24 and are very happy with its functionality and ease of use. Installation is quick and pain free, monitoring is very straightforward and changes can be made instantly if needed. We have gradually increased the amount of topics AI Agent can handle and have not had any complaints.
Thank you for sharing your experience!
We’re so glad to hear the setup was smooth and that AI Agent has been easy to monitor and scale over time. It’s also great that you’ve been able to expand its coverage confidently.
We truly appreciate the continued partnership!
We’ve had a great experience using Gorgias. The AI Agent handles common customer service questions quickly and clearly, which saves our team a lot of time.
Thank you, Childsplay Clothing team!
We’re so glad to hear the AI Agent is handling common questions quickly and clearly and saving your team valuable time.
We really appreciate your feedback!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Gorgias Inc..
Ressources
Développeur
Lancement
1 mars 2017
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Afficher les données personnelles:
Clients, propriétaire de la boutique, contributeurs au blog
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Clients
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique, géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
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Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Contributeurs au blog
Adresse e-mail, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, Boutique en ligne
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Modifier les clients
Données client
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Afficher les produits
Stock, produits, fiches de produits, collections
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Modifier les commandes
Commandes provisoires, traitements des commandes, modifications de commande, tout l’historique des commandes
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Modifier la Boutique en ligne
Pages de la boutique en ligne, balises script de la boutique en ligne, thème
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