Gorgias ‑ Support & Live Chat
- Tarification
-
À partir de $10 /mois. Essai gratuit disponible.
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
- Note
- 4,3 (703)
- Développeur
- Gorgias Inc.
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Développez vos ventes en offrant a vos clients une expérience exceptionnelle.
Convertissez et fidélisez-les vos clients avec Gorgias, la plate-forme de service client qui transforme votre service client en force de vente. Centralisez l’ensemble de vos conversations client - emails, chat, Facebook, Instagram, téléphone, SMS, WhatsApp - dans une seule plate-forme. Ensuite rien de plus simple : profitez des fonctionnalités de libre-service pour répondre automatiquement et instantanément aux questions récurrentes, et faites des tickets à forte valeur ajoutée votre priorité.
- Centralisez e-mails, SMS, WhatsApp, messages et commentaires Facebook/Instagram.
- Toutes les conversations et commandes clients disponibles au même endroit.
- Visualisez, modifiez et remboursez une commande Shopify directement.
- Mesurez les performances de votre équipe support avec des statistiques avancées.
- Répondez instantanément à vos clients grâce au chat en libre-service.
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Shopify Flow
- Interface administrateur Shopify
- +20more
- Aircall
- LoyaltyLion
- Messenger
- Recharge
- Shipstation
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Starter plan
$10 / mois
$0.40 per each additional ticket
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 50
Essai gratuit de 7 jour(s)
Basic plan
$60 / mois
ou $600/an et économisez 17 %
$20 pour chaque 100 tickets additionnels
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 300
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Pro plan
$360 / mois
ou $3,600/an et économisez 17 %
$18 pour chaque 100 tickets additionnels
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 2000
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Advanced plan
$900 / mois
ou $9,000/an et économisez 17 %
$18 pour chaque 100 tickets additionnels
Fonctionnalités
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 5000
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (703)
We've run customer support for our footwear brand on Gorgias for years. Over the past couple of months we've been building out the AI agent with our CSM, Emely Tapia, and it now resolves a real share of inbound tickets before anyone on our team touches them. Emely has been responsive and hands-on throughout. She works through the specifics with us rather than pointing at help docs. Good product, and the support behind it is what made the setup actually land! Thanks, Emely - you made all the difference!
We appreciate this amazing review, Team Inkkas! 🫶🏻
Love seeing AI make a real difference for your team, and thank you for the trust you put in it.
We'll be sure to share your kind words with Emely, too.
Thanks for sticking with us all these years, and let's keep the momentum going!
An essential, evolving partner for Alessi’s customer experience!
Gorgias is a comprehensive, continuously evolving tool that has transformed our support operations. It has allowed us to automate over 50% of customer inquiries while maintaining an excellent CSAT score.
Working with our Customer Success Manager and the entire Gorgias team is a pleasure—they are proactive, supportive, and dedicated to our success. We are thrilled with the results and excited to keep growing together!
Hi Alessi team, thank you for taking the time to share your experience with us! Seeing that you've automated over 50% of your inquiries while keeping CSAT high is exactly the outcome we love to celebrate with you.💪🏼
We appreciate your kind words and are just as excited to keep growing together!
Gorgias has become an essential part of our customer service operations at Michael Gabriels, and the support we receive from Roger Pivetta and his team has been truly exceptional.
Roger and his incredible team is responsive, proactive, and genuinely invested in helping our business succeed. When we had issues the team took care of everything right away. What stands out most is that Roger does not simply respond to questions. He listens, follows through, anticipates what we may need next, and makes us feel like we have a true partner supporting our team. Everyone we have worked with at Gorgias has been knowledgeable, helpful, and committed to finding solutions. We are extremely grateful for Roger and the entire Gorgias team. We highly recommend Gorgias to any business looking for a powerful customer service platform backed by people who genuinely care about their clients’ success!
This made our day, thank you! We'll share it with Roger and the team right away. It's a pleasure supporting Michael Gabriels, and we're glad the partnership feels as real to you as it does to us.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Gorgias Inc..
Ressources
Développeur
Lancement
1 mars 2017
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique, contributeurs au blog
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Contributeurs au blog
Adresse e-mail, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, Boutique en ligne
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Modifier les clients
Données client
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Afficher les produits
Stock, produits, fiches de produits, collections
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Modifier les commandes
Commandes provisoires, traitements des commandes, modifications de commande, tout l’historique des commandes
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Modifier la Boutique en ligne
Pages de la boutique en ligne, balises script de la boutique en ligne, thème
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Afficher d'autres données
Stock des produits et des variantes
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