Gorgias ‑ Support & Live Chat

Gorgias ‑ Support & Live Chat

À partir de $10 /mois. Essai gratuit de 7 jours.
Note (4,3)
Avis
Développeur

Caractéristiques

Populaire auprès des entreprises comme la vôtre
  • Basées aux États-Unis

À propos de cette application

Lancement

1 mars 2017

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Shopify Flow, Recharge, LoyaltyLion, Shipstation, Messenger, Aircall, +20more

Développez vos ventes en offrant a vos clients une expérience exceptionnelle.

Convertissez et fidélisez-les vos clients avec Gorgias, la plate-forme de service client qui transforme votre service client en force de vente. Centralisez l’ensemble de vos conversations client - emails, chat, Facebook, Instagram, téléphone, SMS, WhatsApp - dans une seule plate-forme. Ensuite rien de plus simple : profitez des fonctionnalités de libre-service pour répondre automatiquement et instantanément aux questions récurrentes, et faites des tickets à forte valeur ajoutée votre priorité.

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  • Centralisez e-mails, SMS, WhatsApp, messages et commentaires Facebook/Instagram.
  • Toutes les conversations et commandes clients disponibles au même endroit.
  • Visualisez, modifiez et remboursez une commande Shopify directement.
  • Mesurez les performances de votre équipe support avec des statistiques avancées.
  • Répondez instantanément à vos clients grâce au chat en libre-service.

Tarifs

Essai gratuit de 7 jours

Starter plan

$10/mois

$0.40 per each additional ticket

  • Nombre d'accès : illimité
  • Nombre de tickets inclus : 50

Basic plan

$60/mois

ou $600/an et économisez 17 %

$20 pour chaque 100 tickets additionnels

  • Nombre d'accès : illimité
  • Nombre de tickets inclus : 300
  • Live Chat
  • Service support

Pro plan

$360/mois

ou $3,600/an et économisez 17 %

$18 pour chaque 100 tickets additionnels

  • Nombre d'accès : illimité
  • Nombre de tickets inclus : 2000
  • Live Chat
  • Service support

Advanced plan

$900/mois

ou $9,000/an et économisez 17 %

$18 pour chaque 100 tickets additionnels

  • Nombre d'accès : illimité
  • Nombre de tickets inclus : 5000
  • Live Chat
  • Service support

Starter plan

$10/mois

$0.40 per each additional ticket

  • Nombre d'accès : illimité
  • Nombre de tickets inclus : 50

Basic plan

$60/mois

ou $600/an et économisez 17 %

$20 pour chaque 100 tickets additionnels

  • Nombre d'accès : illimité
  • Nombre de tickets inclus : 300
  • Live Chat
  • Service support

Pro plan

$360/mois

ou $3,600/an et économisez 17 %

$18 pour chaque 100 tickets additionnels

  • Nombre d'accès : illimité
  • Nombre de tickets inclus : 2000
  • Live Chat
  • Service support

Advanced plan

$900/mois

ou $9,000/an et économisez 17 %

$18 pour chaque 100 tickets additionnels

  • Nombre d'accès : illimité
  • Nombre de tickets inclus : 5000
  • Live Chat
  • Service support

Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

686 avis

Note globale
4,3
Nombre d’avis par note
  • 85 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 5 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 8 % des avis sont des avis à 1 étoiles
16 avril 2024

The team at Gorgias is incredibly transparent and open to feedback, as they tailor their strategic plan and developments around the needs of their clientele. Since we switched to Gorgias at the beginning of 2021, we've been through large changes in ticket volume and the size of our support team has varied. Gorgias has been a stable platform for us throughout those changes and the flexibility and functionality are a huge value add for us. If you are a scaling support team looking for a helpdesk that can do it all - and is run by a team focused on your needs and open to feedback - I cannot recommend Gorgias more!

Rumpl
États-Unis
Plus de 3 ans d’utilisation de l’application
Gorgias Inc. a répondu 18 avril 2024

Dear Rumpl Team,

Thank you so much for taking the time to share your positive experiences with Gorgias. 🙏

We are thrilled to hear how our platform has supported your Team through significant changes in both ticket volume and team size.

At Gorgias, we pride ourselves on our ability to adapt and evolve based on the feedback and needs of our clients, and it's incredibly gratifying to know that this aspect of our service has stood out to you.

We're committed to continuing to provide you and your Team with the best possible support and to keep enhancing our platform to meet your evolving needs. Should you have any more feedback or require further assistance, please don't hesitate to reach out.

We're sincerely grateful for your trust and recommendation. We look forward to having you on board for a long time! ✨

26 février 2024

We switched from another major support desk a few years ago and have never looked back. We really value the ability to easily integrate so many of our platforms into Gorgias. They are frequently releasing QoL and performance updates.
The best part by far though? Gorgias themselves have an extremely helpful and responsive support team.

Kion
États-Unis
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
Gorgias Inc. a répondu 28 février 2024

Dear Kion Family,

Thank you immensely for sharing your experience with us! It's incredibly gratifying to hear that our platform has become an integral part of your operations.

Moreover, your kind words about our ongoing efforts to enhance QoL and performance through updates mean a great deal to us. We're committed to continuously improving our services to meet and exceed your expectations.

As for our Support Team, they're the best! 🌟 Providing excellent Customer Service is at the core of what we do, and your satisfaction is our ultimate reward.

We're truly grateful for your continued support and trust in Gorgias. 💛

19 mars 2024

The customer service at Gorgias is fabulous, it's a game changer for start ups that has the ability to scale up too. The best part is, they are always on hand to solve any issues and honestly speaking we didn't have any but the account rep really helps you make the most of tips and tricks like macros and automation which saves us so much time as a small team

Total XP
Royaume-Uni
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
Gorgias Inc. a répondu 21 mars 2024

Thank you for your wonderful review!

We're pleased to hear that you find Gorgias to be a game changer and appreciate our ability to scale up as your business grows.

It's our pleasure to learn that our Support Team has been able to assist you effectively, and it's fantastic to know that you're finding value in the tips and tricks our account reps have provided. Saving time for small teams is what we're all about!

We're here to support you every step of the way! 🙏

12 avril 2024

We have been very happy with Gorgias app for Shopify. I'm excited to implement some of the newer AI features. I've had Gorgias for over two years now and rarely have issues. Their customer service is on it if there are.

Tour Striker Inc
États-Unis
Environ 2 ans d’utilisation de l’application
Gorgias Inc. a répondu 15 avril 2024

Dear Tour Striker Crew,

Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience with us! We’re thrilled to hear that you’ve been satisfied with the Gorgias app and our customer service over the past two years. 🌟

We’re also excited that you’re looking forward to implementing the new AI features. We believe these updates will bring even more value to your Shopify experience, and we can’t wait for you to try them out.

Thank you once again for your continued support and trust in us. We look forward to serving you for many more years! 🤗

2 avril 2024

Gorgias makes life easy! Having all your platforms in one place creates a seamless customer service experience for your staff and customers. Can't fault their helpful team either - recommend for small or large businesses

Aletheia & Phos
Australie
Plus d'un an d’utilisation de l’application
Gorgias Inc. a répondu 4 avril 2024

Hi, Aletheia & Phos Family!

Thank you so much for sharing your positive experience with Gorgias!

It's great to hear that having all your communication channels in one place has made life easier for both your staff and customers. Seamless customer service is definitely a game-changer. And it's wonderful to hear that our team has been helpful as well. Your recommendation for both small and large businesses speaks volumes.

We're looking forward to having you on board for a long time. 🌟

À propos de cette application

Lancement

1 mars 2017

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Shopify Flow, Recharge, LoyaltyLion, Shipstation, Messenger, Aircall, +20more

Conçue par Gorgias Inc.

À propos de Gorgias Inc.

Note moyenne : 4,3

7 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify

180 Sansome Street, Suite 1800, San Francisco, CA, 94104, US

Assistance

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support@gorgias.io

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