Gorgias

Gorgias

A partir de $10/mês. Avaliação gratuita de 7 dias.
Classificação (4,3)
Avaliações
Desenvolvedor

Destaques

Popular entre empresas como a sua
  • Localização: Estados Unidos

Sobre o app

Lançado

1 de março de 2017

Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Funciona com

Shopify Flow, Klaviyo, Yotpo, Attentive, Recharge, Aircall, 20+ Integrations

Crie experiências de atendimento ao cliente 5 estrelas, uma conversa de cada vez.

Gorgias é uma plataforma de experiência do cliente que combina todos os seus canais de suporte em uma única caixa de entrada. Cada interação é anexada aos dados relevantes do cliente retirados diretamente do Shopify. Além disso, integra-se com mais de 100 aplicativos. Independentemente do tamanho da sua loja, Gorgias pode lidar instantaneamente com todos os seus tickets de suporte com automação inteligente e IA, deixando sua equipe de suporte e clientes felizes.

Gorgias é uma plataforma de experiência do cliente que combina todos os seus canais de suporte em uma única caixa de entrada. Cada interação é anexada aos dados relevantes do cliente retirados diretamente do Shopify. Além disso, integra-se com mais de 100 aplicativos. Independentemente do tamanho da sua loja, Gorgias pode lidar instantaneamente com todos os seus tickets de suporte com automação inteligente e IA, deixando sua equipe de suporte e clientes felizes. mais
  • Omnichannel: Unifique e-mail, chat, voz, TikTok, Instagram e mais em uma única caixa de entrada
  • Gerenciamento de pedidos: Edite, reembolse, duplique e cancele pedidos diretamente no Gorgias
  • Respostas rápidas: Resolva perguntas prontamente usando gerenciamento de tickets alimentado por IA
  • Baseado em dados: Aprenda como sua equipe de suporte gera vendas com Estatísticas de Receita
  • Ofereça suporte 24/7: Responda FAQs com um Centro de Ajuda, chat e campanhas no site

Contém texto traduzido automaticamente

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Preços

Avaliação gratuita de 7 dias

Plano Inicial

$10/mês

$0,40 por cada ticket adicional

  • 3 agentes de suporte ao cliente
  • 50 tickets por mês incluídos
  • Chat ao vivo

Plano Básico

$60/mês

ou $600/ano (economia de 17%)

$40 por cada 100 tickets adicionais

  • Agentes de suporte ao cliente ilimitados
  • 300 tickets por mês incluídos
  • Chat ao vivo
  • Atendimento ao cliente
  • Add-on de automação disponível

Plano Pro

$360/mês

ou $3,600/ano (economia de 17%)

$36 por cada 100 tickets adicionais

  • Agentes de suporte ao cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluídos
  • Chat ao vivo
  • Atendimento ao cliente
  • Add-on de automação disponível

Plano Avançado

$900/mês

ou $9,000/ano (economia de 17%)

$36 por cada 100 tickets adicionais

  • Agentes de suporte ao cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluídos
  • Chat ao vivo
  • Atendimento ao cliente
  • Add-on de automação disponível

Plano Inicial

$10/mês

$0,40 por cada ticket adicional

  • 3 agentes de suporte ao cliente
  • 50 tickets por mês incluídos
  • Chat ao vivo

Plano Básico

$60/mês

ou $600/ano (economia de 17%)

$40 por cada 100 tickets adicionais

  • Agentes de suporte ao cliente ilimitados
  • 300 tickets por mês incluídos
  • Chat ao vivo
  • Atendimento ao cliente
  • Add-on de automação disponível

Plano Pro

$360/mês

ou $3,600/ano (economia de 17%)

$36 por cada 100 tickets adicionais

  • Agentes de suporte ao cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluídos
  • Chat ao vivo
  • Atendimento ao cliente
  • Add-on de automação disponível

Plano Avançado

$900/mês

ou $9,000/ano (economia de 17%)

$36 por cada 100 tickets adicionais

  • Agentes de suporte ao cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluídos
  • Chat ao vivo
  • Atendimento ao cliente
  • Add-on de automação disponível

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Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço

685 avaliações

Classificação geral
4,3
Número por nível de avaliação
  • 85% das avaliações são de 5 estrelas
  • 5% das avaliações são de 4 estrelas
  • 1% das avaliações são de 3 estrelas
  • 1% das avaliações são de 2 estrelas
  • 8% das avaliações são de 1 estrelas
26 de fevereiro de 2024

We switched from another major support desk a few years ago and have never looked back. We really value the ability to easily integrate so many of our platforms into Gorgias. They are frequently releasing QoL and performance updates.
The best part by far though? Gorgias themselves have an extremely helpful and responsive support team.

Kion
Estados Unidos
Mais de 2 anos usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 28 de fevereiro de 2024

Dear Kion Family,

Thank you immensely for sharing your experience with us! It's incredibly gratifying to hear that our platform has become an integral part of your operations.

Moreover, your kind words about our ongoing efforts to enhance QoL and performance through updates mean a great deal to us. We're committed to continuously improving our services to meet and exceed your expectations.

As for our Support Team, they're the best! 🌟 Providing excellent Customer Service is at the core of what we do, and your satisfaction is our ultimate reward.

We're truly grateful for your continued support and trust in Gorgias. 💛

19 de março de 2024

The customer service at Gorgias is fabulous, it's a game changer for start ups that has the ability to scale up too. The best part is, they are always on hand to solve any issues and honestly speaking we didn't have any but the account rep really helps you make the most of tips and tricks like macros and automation which saves us so much time as a small team

Total XP
Reino Unido
Mais de 2 anos usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 21 de março de 2024

Thank you for your wonderful review!

We're pleased to hear that you find Gorgias to be a game changer and appreciate our ability to scale up as your business grows.

It's our pleasure to learn that our Support Team has been able to assist you effectively, and it's fantastic to know that you're finding value in the tips and tricks our account reps have provided. Saving time for small teams is what we're all about!

We're here to support you every step of the way! 🙏

12 de abril de 2024

We have been very happy with Gorgias app for Shopify. I'm excited to implement some of the newer AI features. I've had Gorgias for over two years now and rarely have issues. Their customer service is on it if there are.

Tour Striker Inc
Estados Unidos
Aproximadamente 2 anos usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 15 de abril de 2024

Dear Tour Striker Crew,

Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience with us! We’re thrilled to hear that you’ve been satisfied with the Gorgias app and our customer service over the past two years. 🌟

We’re also excited that you’re looking forward to implementing the new AI features. We believe these updates will bring even more value to your Shopify experience, and we can’t wait for you to try them out.

Thank you once again for your continued support and trust in us. We look forward to serving you for many more years! 🤗

2 de abril de 2024

Gorgias makes life easy! Having all your platforms in one place creates a seamless customer service experience for your staff and customers. Can't fault their helpful team either - recommend for small or large businesses

Aletheia & Phos
Austrália
Mais de 1 ano usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 4 de abril de 2024

Hi, Aletheia & Phos Family!

Thank you so much for sharing your positive experience with Gorgias!

It's great to hear that having all your communication channels in one place has made life easier for both your staff and customers. Seamless customer service is definitely a game-changer. And it's wonderful to hear that our team has been helpful as well. Your recommendation for both small and large businesses speaks volumes.

We're looking forward to having you on board for a long time. 🌟

13 de fevereiro de 2024

Overall a great app and I think the best out there for customer service and integrating with shopify. Help is currently a bit slower than it used to be (maybe short staffed?) and getting through on live chat can be a bit of a chore too, but once I got an expert on my case he (Nikola) was extremely helpful getting my DNS record updates sorted and even sent personalised Loom videos. Definitely personal service.

Green Tulip
Reino Unido
Mais de 1 ano usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 15 de fevereiro de 2024

Hi Green Tilip,

We're delighted to hear that Nikola was able to provide you with such exceptional service and support. He's truly a star on our team, and we'll be sure to pass along your kind words to him.

Regarding your experience with our support response times, we're continuously working to ensure that our support team is equipped to assist you as promptly as possible, even during busier times, so we appreciate your patience.

Thanks for your comments and we are grateful to have you as part of our community!

Sobre o app

Lançado

1 de março de 2017

Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Funciona com

Shopify Flow, Klaviyo, Yotpo, Attentive, Recharge, Aircall, 20+ Integrations

Desenvolvido por Gorgias Inc.

Sobre Gorgias Inc.

Avaliação média: 4,3

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Atendimento

Envie uma mensagem

support@gorgias.com

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