Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ
- Preços
-
A partir de $10/mês. Avaliação gratuita.
- Recomendado por lojas como a sua
- Localização: Estados Unidos
- Destaques
- Dá para usar direto no admin da Shopify
- Compatível com os temas mais recentes
- Classificação
- 4,2 (558)
- Desenvolvedor
- Gorgias Inc.
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Simplifique a experiência do cliente com automação e IA
O helpdesk do Gorgias é uma extensão da sua loja Shopify, reunindo todas as conversas com clientes em uma plataforma unificada. Acelere os tempos de resposta, aumente a eficiência da equipe e deixe o Agente de IA do Gorgias lidar com atualizações de pedidos, reembolsos e gerenciamento de assinaturas—para que você possa se concentrar em interações pessoais que aumentam a retenção e as vendas. Configure em minutos conectando sua loja e seus canais de suporte favoritos!
- Todos os canais de suporte em um só lugar: email, chat, social, voz e SMS
- Permita que os clientes se autoatendam com FAQ e Gerenciamento de Pedidos
- Resoluções completas de tickets no tom de voz da sua marca graças ao Agente de IA
- Conecte-se com mais de 100 integrações de aplicativos específicos de ecommerce para dados unificados de clientes
- Aumente as conversões com recomendações de produtos e campanhas de chat impulsionadas por IA
Contém texto traduzido automaticamente
- Recomendado por lojas como a sua
- Localização: Estados Unidos
- Destaques
- Dá para usar direto no admin da Shopify
- Compatível com os temas mais recentes
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
- Checkout
- Shopify Flow
- Klaviyo
- Yotpo
- Attentive
- Recharge
- Aircall
- 20+ Integrations
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Canais de vendas
Preços
Plano Starter
$10 /mês
US$ 0,40 por cada ticket adicional
- 3 agentes de suporte ao cliente
- 50 tickets por mês incluídos
- Chat ao vivo
Avaliação gratuita de 7 dias
Plano Basic
$60 /mês
ou $600/ano (economia de 17%)
US$ 40 por cada 100 tickets adicionais
- Agentes de suporte ao cliente ilimitados
- 300 tickets por mês incluídos
- Chat ao vivo
- Serviço ao cliente
- Add-on de automação disponível
Avaliação gratuita de 7 dias
Plano Pro
$360 /mês
ou $3,600/ano (economia de 17%)
US$ 36 por cada 100 tickets adicionais
- Agentes de suporte ao cliente ilimitados
- 2000 tickets incluídos
- Chat ao vivo
- Serviço ao cliente
- Add-on de automação disponível
Avaliação gratuita de 7 dias
Plano Advanced
$900 /mês
ou $9,000/ano (economia de 17%)
US$ 36 por cada 100 tickets adicionais
- Agentes de suporte ao cliente ilimitados
- 5000 tickets incluídos
- Chat ao vivo
- Serviço ao cliente
- Add-on de automação disponível
Avaliação gratuita de 7 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (558)
Joaquin was a huge help in answering all my questions effectively and quickly. Guiding me through step by step. Very helpful! Highly recommend!
Thank you so much for your kind words! We're proud to hear that Joaquin was able to assist you effectively and guide you through everything step by step. Providing clear and helpful support is something we truly value, and it means a lot to know that you had a positive experience.
If you ever need anything else, we’re always here to help. We appreciate your recommendation and your support! 🫶🏻
The service lacks a proper spam filter. I can’t block email addresses or mark emails as spam. Additionally, I’ve been getting charged twice for months, paying €160 monthly instead of the expected amount. Unfortunately, I can’t recommend it.
Hi Team Hauttief!
We’re sorry to hear about your experience and appreciate your feedback.
Regarding the spam tickets, Gorgias mirrors your email inbox, but we recommend enabling the Auto-Close Spam Emails rule to better manage irrelevant emails. We sent you more details about this via email to help you improve the handling of spam tickets.
As for the billing issue, our team has reached out with a detailed explanation and is assisting you further.
Thank you for the opportunity to address your concerns!
Für uns ist Gorgias eines der besten Tools, die wir je in Verbindung mit Shopify eingesetzt haben. Es hilft uns enorm dabei, Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Besonders beeindruckend ist der integrierte AI-Bot, der viele Tickets bereits eigenständig löst und nur dann an das Support-Team weitergibt, wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist. Das spart uns wertvolle Zeit und steigert die Effizienz unseres gesamten Kundenservices enorm. Zudem bietet Gorgias noch zahlreiche weitere Funktionen und Möglichkeiten, von denen wir aktuell erst einen Bruchteil nutzen – hier steckt noch viel Potenzial für die Zukunft! Absolute Empfehlung von uns!
Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Wir freuen uns riesig, wie wertvoll Gorgias für Ihren Shopify-Shop ist und dass unser KI-Bot und unsere Automatisierungsfunktionen Ihrem Team helfen, Zeit zu sparen und Kunden noch effizienter zu bedienen. Es ist großartig zu wissen, dass Sie bereits großartige Ergebnisse erzielen – und noch spannender, dass noch viel Potenzial in der Zukunft steckt! 🚀
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt, während Sie Gorgias erkunden und optimal nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und dafür, dass Sie Teil der Gorgias-Community sind!
Love gorgias, makes customer service seamless and easy!
Joaquin was very helpful with providing instructions for the domain verification, as we were experiencing issues with this. Cannot thank Joaquin enough for being so helpful!
Hi Sophie,
Thank you so much for your kind words! 🌟
We're thrilled to hear that Gorgias has made customer service seamless and easy for you. Joaquin will be delighted to know his assistance with domain verification was so helpful. If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out—we’re here for you. 😊
Impossible to get in touch with their support. Too much AI and automation sometimes doesn't work :)
Hey EzSpace, we're sorry to hear about your experience!
You can reach our Support team through both Chat and Email. We use AI to help get the necessary information or troubleshooting steps to you faster, so you don't have to wait for the Support team if it's something easily solvable.
If our AI Agent isn't quite satisfactorily replying to your questions or can't sort out your issue, you can always ask it to hand over to a human, and it will do so. Then, our team will jump in to support!
We've also reached out to you via email to provide further assistance, and hope we can turn your experience around.
Atendimento
O atendimento para o app é oferecido por Gorgias Inc.
Desenvolvedor
Lançado
1 de março de 2017
Acesso aos dados
Este app precisa de acesso aos seguintes dados para funcionar em sua loja. Consulte a política de privacidade do desenvolvedor para saber o motivo.
Ver dados pessoais:
Clientes, Titular da loja, provedores de conteúdo
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Clientes
Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Endereço físico, Geolocalização, Endereço IP, Navegador e sistema operacional
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Titular da loja
Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Endereço físico
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Provedores de conteúdo
Endereço de e-mail, Endereço IP, Navegador e sistema operacional
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, pedidos, descontos, Loja virtual
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Editar clientes
Dados do cliente
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Ver produtos
Estoque, produtos, or coleções
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Editar pedidos
Rascunhos de pedido, processamentos de pedidos, edições do pedido, or informações de todos os pedidos
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Visualizar e sincronizar descontos
Códigos de desconto e promoções
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Editar a loja virtual
Páginas da loja virtual, tags de script na loja virtual, or tema
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