Helpium: AI Support Chat

Chat IA qui répond aux questions des acheteurs et gère les demandes liées aux commandes, aux retours et aux remboursements.

Helpium ajoute un widget de chat basé sur l’IA à votre vitrine, qui répond instantanément aux questions des clients à partir des connaissances de votre boutique. Les acheteurs peuvent vérifier le statut d’une commande, l’annuler et lancer un retour ou un remboursement dans le chat, ce qui permet à votre équipe de traiter moins de tickets répétitifs. Lorsqu’une question nécessite l’intervention d’une personne, la conversation est transférée à un agent en direct. La configuration s’effectue grâce à un simple bouton d’activation dans le thème, sans code, et vous pouvez adapter la couleur et la position du widget, ainsi que le nom du bot, à votre marque.

• L’IA répond instantanément aux questions des acheteurs à partir des connaissances de votre boutique
• Les clients suivent leurs commandes, les annulent et lancent des retours ou des remboursements dans le chat
• Transfert à un agent en direct lorsqu’un acheteur a besoin d’une aide humaine
• Activez le widget de chat avec un simple bouton d’activation dans le thème, sans code
• Adaptez la couleur et la position du widget, ainsi que le nom du bot, à votre marque