Helpium: AI Support Chat

Chat IA qui répond aux questions des acheteurs et gère les demandes de commandes, de retours et de remboursements.

Helpium ajoute à votre vitrine un widget de chat IA qui répond instantanément aux questions des clients grâce aux connaissances de votre boutique. Les acheteurs peuvent vérifier l’état de leur commande, l’annuler et initier des retours ou des remboursements dans le chat. Votre équipe traite ainsi moins de tickets répétitifs. Lorsqu’une question nécessite une intervention humaine, la conversation est transférée à un agent en direct. La configuration s’effectue en activant un simple paramètre de thème, sans aucun code, et vous pouvez adapter la couleur, la position du widget et le nom du bot à votre marque.

• L’IA répond instantanément aux questions des acheteurs grâce aux connaissances de votre boutique
• Les clients suivent et annulent leurs commandes, et initient des retours ou remboursements dans le chat
• Transfert à un agent en direct lorsqu’un acheteur a besoin d’une assistance humaine
• Activez le widget de chat avec un simple paramètre de thème, sans codage
• Adaptez la couleur, la position du widget et le nom du bot à votre marque