Helpium: AI Support Chat

Chat AI giúp trả lời câu hỏi của người mua và xử lý yêu cầu về đơn hàng, trả hàng cũng như hoàn tiền.

Helpium thêm tiện ích chat AI vào cửa hàng trực tuyến để trả lời tức thì câu hỏi của khách hàng dựa trên dữ liệu riêng của cửa hàng. Người mua có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng, hủy đơn và yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền ngay trong khung chat, giúp đội ngũ của bạn giảm bớt các yêu cầu hỗ trợ lặp đi lặp lại. Khi cần sự trợ giúp từ con người, cuộc trò chuyện sẽ được chuyển cho nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Quá trình thiết lập chỉ cần gạt nút trong chủ đề mà không cần viết mã. Bạn cũng có thể tùy chỉnh màu sắc, vị trí tiện ích và tên bot để phù hợp với thương hiệu.

• AI trả lời tức thì câu hỏi của người mua dựa trên dữ liệu của riêng cửa hàng
• Khách hàng có thể theo dõi đơn, hủy đơn và yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền ngay trong khung chat
• Chuyển tiếp cho nhân viên hỗ trợ trực tiếp khi người mua cần sự trợ giúp từ con người
• Bật tiện ích chat chỉ bằng một nút gạt trên chủ đề, không cần viết mã
• Tùy chỉnh màu sắc, vị trí tiện ích và tên bot để phù hợp với thương hiệu