HelpLane

HelpLane er en AI-baseret kundesupportplatform, der integreres problemfrit med din webshop.

HelpLane samler kundesamtaler og ordredata i én indbakke. Dit supportteam kan se ordrehistorik, klargøringsstatus og kundeoplysninger sammen med hver besked. Behandl refusioner og annulleringer uden at forlade samtalen. Tilføj en chat-widget, der kan indlejres i din webshop, og som automatisk knytter besøgende til deres ordrehistorik. AI-drevne værktøjer hjælper med at skrive svar hurtigere, samtidig med at dit brands stemme forbliver ensartet.

• Administrer samtaler fra mail, chat og andre kanaler på ét sted
• Se kunders ordrehistorik, klargøringsstatus og sporingsoplysninger
• Behandl fulde eller delvise refusioner med valg af linjevarer direkte fra indbakken
• Annuller ordrer med mulighed for at tilbageføre til lageret og give kunden besked
• Tilføj en chat-widget til din webshop, som kan tilpasses og automatisk tilknytter kundedata