HelpLane

Το HelpLane είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη (AI), η οποία ενσωματώνεται απρόσκοπτα στο κατάστημά σας.

Το HelpLane συγκεντρώνει τις συνομιλίες των πελατών και τα δεδομένα παραγγελιών σε έναν φάκελο εισερχομένων. Η ομάδα υποστήριξής σας βλέπει το ιστορικό παραγγελιών, την κατάσταση εκπλήρωσης και τα στοιχεία των πελατών, δίπλα σε κάθε μήνυμα. Επεξεργαστείτε επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις χωρίς να αποχωρήσετε από τη συνομιλία. Προσθέστε ένα widget συνομιλίας με δυνατότητα ενσωμάτωσης στη βιτρίνα του καταστήματός σας, το οποίο συνδέει αυτόματα τους επισκέπτες με το ιστορικό των παραγγελιών τους. Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης βοηθούν στη γρηγορότερη σύνταξη απαντήσεων, διατηρώντας παράλληλα σταθερή τη φωνή της επωνυμίας σας.

• Διαχείριση συνομιλιών από email, chat και άλλα κανάλια σε ένα μέρος
• Προβολή ιστορικού παραγγελιών πελατών, κατάστασης εκπλήρωσης και λεπτομερειών παρακολούθησης
• Επεξεργασία πλήρων ή μερικών επιστροφών χρημάτων με επιλογή στοιχείων γραμμής απευθείας από τα εισερχόμενα
• Ακύρωση παραγγελιών με επιλογές αναπλήρωσης αποθέματος και ειδοποίησης πελατών
• Προσθήκη προσαρμόσιμου widget συνομιλίας στη βιτρίνα του καταστήματός σας, το οποίο συνδέει αυτόματα τα δεδομένα πελατών