HelpLane

A HelpLane egy MI-központú ügyfélszolgálati platform, amely zökkenőmentesen integrálható az áruházzal.

A HelpLane egyetlen postafiókban egyesíti az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket és a rendelési adatokat. A támogatási csapat minden üzenet mellett láthatja a rendelési előzményeket, a teljesítési állapotot és a vásárlói adatokat. Dolgozza fel a visszatérítéseket és a rendelések törlését anélkül, hogy elhagyná a beszélgetést. Adjon hozzá egy beágyazható chat widgetet a webáruházhoz, amely automatikusan összekapcsolja a látogatókat a rendelési előzményeikkel. Az MI-alapú eszközök segítenek a válaszok gyorsabb megfogalmazásában, miközben megőrzik a márka egységes hangvételét.

• E-mailből, chatből és egyéb csatornákról származó beszélgetések kezelése egy helyen
• Vásárlói rendelési előzmények, teljesítési állapot és nyomonkövetési adatok megtekintése
• Teljes vagy részleges visszatérítések feldolgozása tételszintű kiválasztással, közvetlenül a postafiókból
• Rendelések törlése a készlet visszatöltésének és a vásárló értesítésének lehetőségével
• Testreszabható chat widget hozzáadása a webáruházhoz, amely automatikusan összekapcsolja a vásárlói adatokat