HelpLane

HelpLane เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นหลัก ซึ่งผสานการทำงานเข้ากับร้านค้าของคุณได้อย่างราบรื่น

HelpLane นำบทสนทนาของลูกค้าและข้อมูลคำสั่งซื้อมาไว้รวมกันในกล่องจดหมายเดียว ทีมสนับสนุนของคุณจะเห็นประวัติคำสั่งซื้อ สถานะการจัดการคำสั่งซื้อ และรายละเอียดลูกค้าควบคู่ไปกับทุกข้อความ ดำเนินการคืนเงินและยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องออกจากการสนทนา เพิ่มวิดเจ็ตแชทแบบฝังลงในหน้าร้านของคุณ ซึ่งจะเชื่อมโยงผู้เยี่ยมชมกับประวัติคำสั่งซื้อของตนโดยอัตโนมัติ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยร่างข้อความตอบกลับได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณให้สม่ำเสมอ

• จัดการบทสนทนาจากอีเมล แชท และช่องทางอื่นๆ ได้ในที่เดียว
• ดูประวัติคำสั่งซื้อของลูกค้า สถานะการจัดการคำสั่งซื้อ และรายละเอียดการติดตาม
• ดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน โดยเลือกรายการสินค้าได้โดยตรงจากกล่องจดหมาย
• ยกเลิกคำสั่งซื้อพร้อมตัวเลือกการคืนสินค้าเข้าคลังและการแจ้งเตือนลูกค้า
• เพิ่มวิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ลงในหน้าร้านของคุณ ซึ่งจะเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ