HelpZenith ‑ Ticket & HelpDesk

Priser: Gratis abonnement tilgængeligt
Bedømmelse: 1,0 (1)
Udvikler: HelpZenith

HelpZenith - Support Billet og HelpDesk Løsning

Ubekymret billetstyring, e-mail til billet, detaljerede rapporter og mere til kundeservice.

HelpZenith er en omfattende supportløsning til levering af exceptionel kundeservice. Strømlin ubesværet billetstyring, aktiver e-mail-til-billet konvertering og få værdifulde indsigter gennem detaljerede rapporter. Bemyndig brugere med en problemfri kundeportal, alt sammen inden for en kraftfuld applikation. Revolutioner din kundesupport tilgang og øg effektivt tilfredshedsniveauerne med HelpZenith. Forenkle komplekse problemer og begynd på en supportrejse, der når nye højder.

Ubekymret Billettering - Strømlin forespørgsler med vores intuitive billetsystem.
Omdan indgående e-mails til billetter og administrer dem i et centraliseret system.
Detaljerede Rapporter - Få adgang til indsigter med omfattende supportaktivitetsrapporter.
Workflow Automatisering - Automatiser tildelinger, kategorisering og svar.
Kundeportal - Bemyndig brugere til at oprette, administrere og spore supportbilletter.

Indeholder maskinoversat tekst

Vis oprindelig

Højdepunkter: Brug direkte i Shopify-administratoren; Fungerer sammen med de nyeste temaer

Sprog

Engelsk

Denne app er ikke oversat til Dansk

Kategorier

Helpdesk

Priser

Gratis Plan

Gratis

1 Mailbox
20 Billetter per måned
Ubegrænset Svar til Billetter
Alle andre funktioner med fulde rapporter og ingen grænser

Start Plan

$10 om måneden

eller $100 om året, og spar 17 %

3 Mailbox
50 Billetter per måned
Ubegrænset Svar til Billetter
Alle andre funktioner med fulde rapporter og ingen grænser

Grundlæggende Plan

$49 om måneden

eller $490 om året, og spar 17 %

5 Mailbox
500 Billetter per måned
Ubegrænset Svar til Billetter
Alle andre funktioner med fulde rapporter og ingen grænser

Pro Plan

$299 om måneden

eller $2,990 om året, og spar 17 %

10 Mailbox
3000 Billetter per måned
Ubegrænset Svar til Billetter
Alle andre funktioner med fulde rapporter og ingen grænser

Indeholder maskinoversat tekst

Vis oprindelig

Alle gebyrer faktureres i USD. Tilbagevendende og brugsbaserede gebyrer faktureres hver 30. dag. Se alle prismuligheder

Anmeldelser (1)

Samlet bedømmelse

Antal pr. bedømmelsesniveau

0 % af bedømmelserne er på 5 stjerner
0 % af bedømmelserne er på 4 stjerner
0 % af bedømmelserne er på 3 stjerner
0 % af bedømmelserne er på 2 stjerner
100 % af bedømmelserne er på 1 stjerner
1

Alle anmeldelser

10. januar 2024

We tried really hard to make this product work for us. It is pretty basic and I thought it would work for a small company that doesn't need a whole ton of functions. However, after a month of attempting to use it I would definitely stay away from this app.

Pros (at least what got me interested in it)
1. Sits in my shopify store, though does not interact with my customer list at all.
2. Simple to understand and affordable.

Cons
1. This app does not interact with my existing customer list. So, I have to create the customer every time we create a ticket even though they are already in my list.
2. There are no ticket #s assigned in this at all. So all you have to look at it the customer name and the ticket title.
3. You cannot search the tickets by customer name. And since there are no numbers, finding a specific ticket is very hard if you have more than 10 or 15 active.
4. MOST IMPORTANT OF ALL. Every day we went to use it we were getting 502 bad gateway errors or just simple popups saying "there was an error creating a ticket" with no explanations. The customer response time is then typically anywhere from 5 hours to several days before it is fixed and you can use the system again.

Again, I tried really hard for a month to work through all these problems. It appears though that the developer is not paying attention to the problems nor has the ability to keep it running.

Heed my warning. DO NOT USE THIS!

Prep4Life

USA

6 måneder bruger appen