HelpZenith ‑ Ticket & HelpDesk

Name: HelpZenith ‑ Ticket & HelpDesk
Brand: HelpZenith

Kostenloser Plan verfügbar

Bewertung (1,0)

Rezensionen

Entwickler

HelpZenith

Müheloses Ticketmanagement auf HelpZenith

Ticketdetails: Tauchen Sie tiefer in den Support mit HelpZenith ein

Effizientes Kundenmanagement mit HelpZenith

Automatische Schließung von Ticketeinstellungen auf HelpZenith

Erkenntnisreiche Berichterstattung leicht gemacht mit HelpZenith

Highlights

Entwickelt für dein Unternehmen

Direkter Zugriff im Shopify-Adminbereich
Kompatibel mit den neuesten Themes

Über diese App

Eingeführt

25. September 2023

Sprachen

Englisch

Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.

Kategorien

Support-Ticket-Management

Müheloses Ticketmanagement, E-Mail zu Ticket, detaillierte Berichte und mehr für den Kundenservice.

HelpZenith ist eine umfassende Supportlösung für einen außergewöhnlichen Kundenservice. Vereinfachen Sie mühelos das Ticketmanagement, ermöglichen Sie die Umwandlung von E-Mails in Tickets und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse durch detaillierte Berichterstattung. Stärken Sie die Nutzer mit einem nahtlosen Kundenportal, alles in einer leistungsstarken Anwendung. Revolutionieren Sie Ihren Kundensupport-Ansatz und steigern Sie effizient die Zufriedenheitsgrade mit HelpZenith. Vereinfachen Sie komplexe Probleme und begeben Sie sich auf eine Supportreise, die neue Höhen erreicht.

Müheloses Ticketing - Rationalisieren Sie Anfragen mit unserem intuitiven Ticketsystem.
Verwandeln Sie eingehende E-Mails in Tickets und verwalten Sie sie in einem zentralisierten System.
Detaillierte Berichte - Erhalten Sie Einblicke mit umfassenden Support-Aktivitätsberichten.
Workflow-Automatisierung - Automatisieren Sie Zuweisungen, Kategorisierungen und Antworten.
Kundenportal - Ermöglichen Sie den Nutzern das Erstellen, Verwalten und Verfolgen von Support-Tickets.

Enthält automatisch übersetzten Text

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Preisgestaltung

Kostenloser Plan

Kostenlos

1 Postfach
20 Tickets pro Monat
Unbegrenzte Antworten auf Tickets
Alle anderen Funktionen mit vollständigen Berichten und ohne Einschränkungen

Starter Plan

$10 / Monat

oder $100/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

3 Postfächer
50 Tickets pro Monat
Unbegrenzte Antworten auf Tickets
Alle anderen Funktionen mit vollständigen Berichten und ohne Einschränkungen

Basic Plan

$49 / Monat

oder $490/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

5 Postfächer
500 Tickets pro Monat
Unbegrenzte Antworten auf Tickets
Alle anderen Funktionen mit vollständigen Berichten und ohne Einschränkungen

Pro Plan

$299 / Monat

oder $2,990/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

10 Postfächer
3000 Tickets pro Monat
Unbegrenzte Antworten auf Tickets
Alle anderen Funktionen mit vollständigen Berichten und ohne Einschränkungen

Kostenloser Plan

Kostenlos

1 Postfach
20 Tickets pro Monat
Unbegrenzte Antworten auf Tickets
Alle anderen Funktionen mit vollständigen Berichten und ohne Einschränkungen

Starter Plan

$10 / Monat

oder $100/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

3 Postfächer
50 Tickets pro Monat
Unbegrenzte Antworten auf Tickets
Alle anderen Funktionen mit vollständigen Berichten und ohne Einschränkungen

Basic Plan

$49 / Monat

oder $490/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

5 Postfächer
500 Tickets pro Monat
Unbegrenzte Antworten auf Tickets
Alle anderen Funktionen mit vollständigen Berichten und ohne Einschränkungen

Pro Plan

$299 / Monat

oder $2,990/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

10 Postfächer
3000 Tickets pro Monat
Unbegrenzte Antworten auf Tickets
Alle anderen Funktionen mit vollständigen Berichten und ohne Einschränkungen

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1

10. Januar 2024

We tried really hard to make this product work for us. It is pretty basic and I thought it would work for a small company that doesn't need a whole ton of functions. However, after a month of attempting to use it I would definitely stay away from this app.

Pros (at least what got me interested in it)
1. Sits in my shopify store, though does not interact with my customer list at all.
2. Simple to understand and affordable.

Cons
1. This app does not interact with my existing customer list. So, I have to create the customer every time we create a ticket even though they are already in my list.
2. There are no ticket #s assigned in this at all. So all you have to look at it the customer name and the ticket title.
3. You cannot search the tickets by customer name. And since there are no numbers, finding a specific ticket is very hard if you have more than 10 or 15 active.
4. MOST IMPORTANT OF ALL. Every day we went to use it we were getting 502 bad gateway errors or just simple popups saying "there was an error creating a ticket" with no explanations. The customer response time is then typically anywhere from 5 hours to several days before it is fixed and you can use the system again.

Again, I tried really hard for a month to work through all these problems. It appears though that the developer is not paying attention to the problems nor has the ability to keep it running.

Heed my warning. DO NOT USE THIS!

Prep4Life

Vereinigte Staaten

6 monate mit der App

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