HelpZenith ‑ Ticket & HelpDesk
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Caractéristiques
-
Utilisation directe dans l’interface administrateur Shopify
-
Fonctionne avec les thèmes les plus récents
À propos de cette application
Lancement
25 septembre 2023
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistanceGestion de tickets sans effort, email en ticket, rapports détaillés, et plus encore pour le service client.
HelpZenith est une solution de support complète pour offrir un service client exceptionnel. Simplifiez sans effort la gestion des tickets, activez la conversion des emails en tickets, et obtenez des informations précieuses grâce à des rapports détaillés. Donnez aux utilisateurs un portail client fluide, le tout dans une seule application puissante. Révolutionnez votre approche du support client et améliorez efficacement les niveaux de satisfaction avec HelpZenith. Simplifiez les problèmes complexes et embarquez dans un voyage de support qui atteint de nouveaux sommets.
- Billetterie sans effort - Rationalisez les demandes avec notre système de billetterie intuitif.
- Transformez les emails entrants en tickets et gérez-les dans un système centralisé.
- Rapports détaillés - Accédez à des informations avec des rapports d'activité de support complets.
- Automatisation des flux de travail - Automatisez les affectations, la catégorisation et les réponses.
- Portail client - Permettez aux utilisateurs de créer, gérer et suivre les tickets de support.
Contient du texte traduit automatiquement
Tarification
Plan Gratuit
Gratuite
- 1 Boîte aux lettres
- 20 Tickets par mois
- Réponses illimitées aux tickets
- Toutes les autres fonctionnalités avec des rapports complets et sans limites
Plan de démarrage
$10 / mois
ou $100/an et économisez 17 %
- 3 Boîtes aux lettres
- 50 Tickets par mois
- Réponses illimitées aux tickets
- Toutes les autres fonctionnalités avec des rapports complets et sans limites
Plan de base
$49 / mois
ou $490/an et économisez 17 %
- 5 Boîtes aux lettres
- 500 Tickets par mois
- Réponses illimitées aux tickets
- Toutes les autres fonctionnalités avec des rapports complets et sans limites
Plan Pro
$299 / mois
ou $2,990/an et économisez 17 %
- 10 Boîtes aux lettres
- 3 000 Tickets par mois
- Réponses illimitées aux tickets
- Toutes les autres fonctionnalités avec des rapports complets et sans limites
Plan Gratuit
Gratuite
- 1 Boîte aux lettres
- 20 Tickets par mois
- Réponses illimitées aux tickets
- Toutes les autres fonctionnalités avec des rapports complets et sans limites
Plan de démarrage
$10 / mois
ou $100/an et économisez 17 %
- 3 Boîtes aux lettres
- 50 Tickets par mois
- Réponses illimitées aux tickets
- Toutes les autres fonctionnalités avec des rapports complets et sans limites
Plan de base
$49 / mois
ou $490/an et économisez 17 %
- 5 Boîtes aux lettres
- 500 Tickets par mois
- Réponses illimitées aux tickets
- Toutes les autres fonctionnalités avec des rapports complets et sans limites
Plan Pro
$299 / mois
ou $2,990/an et économisez 17 %
- 10 Boîtes aux lettres
- 3 000 Tickets par mois
- Réponses illimitées aux tickets
- Toutes les autres fonctionnalités avec des rapports complets et sans limites
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
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We tried really hard to make this product work for us. It is pretty basic and I thought it would work for a small company that doesn't need a whole ton of functions. However, after a month of attempting to use it I would definitely stay away from this app.
Pros (at least what got me interested in it)
1. Sits in my shopify store, though does not interact with my customer list at all.
2. Simple to understand and affordable.
Cons
1. This app does not interact with my existing customer list. So, I have to create the customer every time we create a ticket even though they are already in my list.
2. There are no ticket #s assigned in this at all. So all you have to look at it the customer name and the ticket title.
3. You cannot search the tickets by customer name. And since there are no numbers, finding a specific ticket is very hard if you have more than 10 or 15 active.
4. MOST IMPORTANT OF ALL. Every day we went to use it we were getting 502 bad gateway errors or just simple popups saying "there was an error creating a ticket" with no explanations. The customer response time is then typically anywhere from 5 hours to several days before it is fixed and you can use the system again.
Again, I tried really hard for a month to work through all these problems. It appears though that the developer is not paying attention to the problems nor has the ability to keep it running.
Heed my warning. DO NOT USE THIS!
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Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
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Données client
À propos de cette application
Lancement
25 septembre 2023
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistanceConçue par HelpZenith
À propos de HelpZenith
Note moyenne : 1,0
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