HelpZenith ‑ Ticket & HelpDesk

Priser: Gratisplan tillgänglig
Betyg: 1,0 (1)
Utvecklare: HelpZenith

HelpZenith - Supportbiljett och HelpDesk-lösning

Enkel biljettadministration, e-post till biljett, detaljerade rapporter och mer för kundservice.

HelpZenith är en omfattande supportlösning för att leverera exceptionell kundservice. Effektivisera enkelt biljettadministrationen, möjliggör omvandling av e-post till biljetter och få värdefulla insikter genom detaljerade rapporter. Ge användarna en sömlös kundportal, allt inom en kraftfull applikation. Revolutionera ditt kundsupportansats och höj effektivt tillfredsställelsenivåerna med HelpZenith. Förenkla komplexa problem och påbörja en supportresa som når nya höjder.

Enkel biljettning - Effektivisera förfrågningar med vårt intuitiva biljettsystem.
Omvandla inkommande e-post till biljetter och hantera dem i ett centraliserat system.
Detaljerade rapporter - Få insikter med omfattande rapporter om supportaktiviteter.
Automatisering av arbetsflöden - Automatisera uppdrag, kategorisering och svar.
Kundportal - Ge användarna möjlighet att skapa, hantera och spåra supportbiljetter.

Innehåller automatöversatt text

Visa original

Höjdpunkter: Använd direkt i Shopify-admin; Fungerar med de senaste temana

Språk

engelska

Denna app finns inte översatt till svenska

Kategorier

Kundsupport

Priser

Gratisplan

Gratis

1 brevlåda
20 biljetter per månad
Obegränsade svar på biljetter
Alla andra funktioner med fulla rapporter och inga gränser

Startplan

$10 /månad

eller $100/år och spara 17 %

3 brevlådor
50 biljetter per månad
Obegränsade svar på biljetter
Alla andra funktioner med fulla rapporter och inga gränser

Grundplan

$49 /månad

eller $490/år och spara 17 %

5 brevlådor
500 biljetter per månad
Obegränsade svar på biljetter
Alla andra funktioner med fulla rapporter och inga gränser

Pro Plan

$299 /månad

eller $2,990/år och spara 17 %

10 brevlådor
3000 biljetter per månad
Obegränsade svar på biljetter
Alla andra funktioner med fulla rapporter och inga gränser

Innehåller automatöversatt text

Visa original

Alla avgifter debiteras i USD. Återkommande och användningsbaserade avgifter faktureras var 30:e dag. Se alla prisalternativ

Recensioner (1)

Helhetsomdöme

Antal per omdömesnivå

0 % av omdömena har 5 stjärnor
0 % av omdömena har 4 stjärnor
0 % av omdömena har 3 stjärnor
0 % av omdömena har 2 stjärnor
100 % av omdömena har 1 stjärnor
1

Alla recensioner

10 januari 2024

We tried really hard to make this product work for us. It is pretty basic and I thought it would work for a small company that doesn't need a whole ton of functions. However, after a month of attempting to use it I would definitely stay away from this app.

Pros (at least what got me interested in it)
1. Sits in my shopify store, though does not interact with my customer list at all.
2. Simple to understand and affordable.

Cons
1. This app does not interact with my existing customer list. So, I have to create the customer every time we create a ticket even though they are already in my list.
2. There are no ticket #s assigned in this at all. So all you have to look at it the customer name and the ticket title.
3. You cannot search the tickets by customer name. And since there are no numbers, finding a specific ticket is very hard if you have more than 10 or 15 active.
4. MOST IMPORTANT OF ALL. Every day we went to use it we were getting 502 bad gateway errors or just simple popups saying "there was an error creating a ticket" with no explanations. The customer response time is then typically anywhere from 5 hours to several days before it is fixed and you can use the system again.

Again, I tried really hard for a month to work through all these problems. It appears though that the developer is not paying attention to the problems nor has the ability to keep it running.

Heed my warning. DO NOT USE THIS!

Prep4Life

USA

6 månader användning av appen