HumanTouch: Helpdesk & Chat
- التسعير
-
تتوفر خطة مجانية. تتوفر فترة تجريبية مجانية.
- التقييم
- 5.0 (3)
معرض الصور المميزة
منصة دعم عملاء بوكلاء بشريين معتمدين وذكاء اصطناعي شفاف | دعم يثق به عملاؤك
نؤمن بأن دعم العملاء يجب أن يتميز دائمًا بـ HumanTouch. تجمع منصتنا بين رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة في صندوق وارد واحد مدمج ببيئة Shopify. يمكنك عرض الطلبات، وإصدار عمليات استرداد الأموال، وإدارة التذاكر بأبسط طريقة ممكنة. كما يمكنك توفير المزيد من الوقت مع مساعد الذكاء الاصطناعي Hewie، والذي يساعدك في سحب تفاصيل الطلب في الوقت الفعلي وصياغة الردود تلقائيًا. بإمكانك تعديل جميع الرسائل المنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي والتحقق منها قبل النقر على إرسال. تعامل مع الاستفسارات المتكررة من خلال عمليات الأتمتة، ووفّر الوقت بفضل الردود المحفوظة والملاحظات الداخلية.
- صندوق وارد موحد: البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي كلها في مكان واحد.
- دردشة مباشرة: الرد على العملاء في الوقت الفعلي عبر وكلاء بشريين حقيقيين ومعتمدين.
- ذكاء اصطناعي شفاف: وكلاء بشريون معتمدون مدعومون بذكاء اصطناعي يتعلم من متجرك.
- قاعدة المعرفة: نشر مقالات الخدمة الذاتية بسهولة في قاعدة المعرفة الخاصة بك.
- عمليات الأتمتة والردود المحفوظة: إنشاء خيارات الخدمة الذاتية لتقليل حجم التذاكر.
يحتوي على نص مترجم آليًا
اللغات
الإنجليزية
هذا التطبيق غير مترجم إلى اللغة العربية
الفئات
القنوات
التسعير
اختر الباقة الأنسب لنشاطك التجاري.
بشري أساسي
مجانًا
الميزات
- التواصل من إنسان لإنسان مجاني دائمًا
- أداة دردشة مجانية لواجهة متجرك
- حفظ الرسائل الواردة خارج أوقات العمل في صندوق الوارد
- ما يصل إلى أحدث 50 محادثة
- مستخدم بشري واحد معتمد
مُمكّن بشريًا
$39 / شهر
0.20 لكل مساعدة إضافية من الذكاء الاصطناعي
الميزات
- ما يصل إلى 3 وكلاء دعم معتمدين
- ما يصل إلى 500 تذكرة شهريًا
- صندوق وارد موحد — البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي
- دردشة مباشرة وإجراءات Shopify موسّعة
- ما يصل إلى 300 مساعدة من ذكاء Hewie الاصطناعي شهريًا
تجربة مجانية لمدة 14 يوم
مُدعّم بشريًا
$99 / شهر
0.07 لكل مساعدة إضافية من الذكاء الاصطناعي
الميزات
- ما يصل إلى 10 وكلاء دعم معتمدين
- ما يصل إلى 2,500 تذكرة شهريًا
- يتضمن 1,500 مساعدة من ذكاء Hewie الاصطناعي
- توجيه متقدم وعمليات أتمتة
- لوحة تحكم الأداء وتتبع رضا العملاء (CSAT)
- بالإضافة إلى جميع ميزات خطة "مُمكّن بشريًا"
تجربة مجانية لمدة 14 يوم
قوة بشرية مطلقة
$299 / شهر
0.05 لكل مساعدة إضافية من الذكاء الاصطناعي، 0.05/للتذكرة فوق 10,000
الميزات
- عدد غير محدود من وكلاء الدعم المعتمدين
- ما يصل إلى 10,000 تذكرة شهريًا، ثم 0.05
- ما يصل إلى 5,000 مساعدة من ذكاء Hewie الاصطناعي شهريًا
- أخصائي تهيئة وتوجيه مخصص
- بالإضافة إلى جميع ميزات خطة "مُدعّم بشريًا"
تجربة مجانية لمدة 14 يوم
يحتوي على نص مترجم آليًا
تُحصّل جميع الرسوم بعملة USD. تُحصّل الرسوم المتكررة والمستندة إلى الاستخدام كل 30 يومًا. عرض جميع خيارات التسعير
المراجعات (3)
- 100% من التقييمات هي 5 نجوم
-
0% من التقييمات هي 4 نجوم
-
0% من التقييمات هي 3 نجوم
-
0% من التقييمات هي 2 نجوم
-
0% من التقييمات هي 1 نجوم
Having been in the D2C space for over a decade, I can say with confidence that this is the easiest to use and most well thought-out customer success platform I've used. For a mid-size brand, it does exactly what I need in a streamlined way that perfectly integrates with Shopify. I love that it allows me to leverage the power of AI without de-humanizing the experience for both me and my customers. Besides doing all of the basic customer support work you'd expect, I'm even using it to manage wholesale requests...not something I would have expected to use a platform like this for, but it's got that flexibility which is nice.
Human Touch is a great app that is easy to use and helps us manage our tickets. It has quick Shopify actions built into it, so if I need to issue a refund or edit an order I can do it with the click of a button. There are many more features included that we haven’t even touched yet. It feels like a one-stop app that integrates everything needed to run a Shopify store easily and efficiently.
HumanTouch has been a thoughtful addition to our workflow. Setup was straightforward, the platform is intuitive, and it's clear the team has built it around the realities of supporting customers. Excited to continue using it.
الدعم
يُقدَّم دعم التطبيق من خلال Human Touch Technologies Inc..
الموارد
لا يقدم هذا المطور دعمًا مباشرًا باللغة العربية.
المطور
تاريخ الإطلاق
22 يونيو 2026
الوصول إلى البيانات
يحتاج هذا التطبيق إلى الوصول للبيانات التالية ليعمل على متجرك. تعرّف على السبب في سياسة الخصوصية الخاصة بالمطور.
عرض بيانات العميل:
بيانات حساسة، بيانات الجهاز والنشاط
-
بيانات حساسة
رقم الهاتف، العنوان الفعلي
-
بيانات الجهاز والنشاط
الموقع الجغرافي، عنوان IP، المتصفح ونظام التشغيل
عرض بيانات الموظفين والمساهمين:
مالك المتجر، مساهمو المدونة
-
مالك المتجر
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان الفعلي
-
مساهمو المدونة
عنوان البريد الإلكتروني، عنوان IP، المتصفح ونظام التشغيل
عرض بيانات المتجر وتعديلها:
العملاء، المنتجات، الطلبات، الخصومات، المتجر الإلكتروني
-
عرض العملاء
بيانات العميل
-
عرض المنتجات
المنتجات، المجموعات
-
تعديل الطلبات
مسودات الطلبات، جميع سجلات الطلبات لآخر 60 يومًا
-
تعديل الخصومات
أكواد الخصم والعروض الترويجية
-
تعديل المتجر الإلكتروني
صفحات المتجر الإلكتروني
المزيد من التطبيقات المشابهة
يلبي أعلى معاييرنا للأداء والتصميم والتكامل. تعرف على المزيديُفتح في نافذة جديدة
