HumanTouch: Helpdesk & Chat
- Preisgestaltung
-
Kostenloser Plan verfügbar. Kostenloser Test verfügbar.
- Bewertung
- 5,0 (3)
- Entwickler
- Human Touch Technologies Inc.
Vorgestellte Bildergalerie
Kundensupport-Plattform mit verifizierten menschlichen Agents und transparenter KI | Support, dem deine Kundschaft vertraut
Wir glauben, dass der Kundensupport immer einen HumanTouch haben sollte. Unsere Plattform bündelt E-Mail- und Live-Chat-Nachrichten in einem Shopify-nativen Posteingang. Sieh dir Bestellungen an, veranlasse Rückerstattungen und verwalte Tickets auf einfachste Art und Weise. Spare noch mehr Zeit mit unserem KI-Assistenten Hewie, der dich dabei unterstützt, Bestelldetails in Echtzeit abzurufen und automatische Antwortentwürfe zu erstellen. Bearbeite und überprüfe alle KI-generierten Nachrichten, bevor du sie absendest. Bearbeite wiederkehrende Anfragen mit Automatisierungen und spare Zeit durch gespeicherte Antworten und interne Notizen.
- Zentraler Posteingang: E-Mail, Chat und Social Media an einem Ort.
- Live-Chat: Antworte deiner Kundschaft in Echtzeit durch echte, verifizierte Personen.
- Transparente KI: Verifizierte menschliche Agents werden von einer KI unterstützt, die aus deinem Shop lernt.
- Wissensdatenbank: Veröffentliche ganz einfach Self-Service-Artikel in deiner Wissensdatenbank.
- Automatisierungen und gespeicherte Antworten: Erstelle Self-Service-Optionen, um das Ticketaufkommen zu verringern.
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kategorien
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Basic Human
Kostenlos
Umfasst
- Die Human2Human-Verbindung ist immer kostenlos
- Kostenloses Chat-Widget für deine Storefront
- Offline-Nachrichten werden in deinem Posteingang gespeichert
- Bis zu 50 der letzten Konversationen
- 1 verifizierte:r menschliche:r Nutzer:in
Human Enabled
$39 / Monat
0,20 / zusätzlicher KI-Assist
Umfasst
- Bis zu 3 verifizierte Support-Agents
- Bis zu 500 Tickets/Monat
- Zentraler Posteingang – E-Mail, Chat und Social Media
- Live-Chat und erweiterte Shopify-Aktionen
- Bis zu 300 Hewie-KI-Assists/Monat
14-tägiger kostenloser Test
Human Empowered
$99 / Monat
0,07 / zusätzlicher KI-Assist
Umfasst
- Bis zu 10 verifizierte Support-Agents
- Bis zu 2.500 Tickets/Monat
- 1.500 Hewie-KI-Assists inklusive
- Erweitertes Routing und Automatisierungen
- Performance-Dashboard und CSAT-Tracking
- Plus alles aus „Human Enabled“
14-tägiger kostenloser Test
Human Unleashed
$299 / Monat
0,05 / zusätzlicher KI-Assist, 0,05 ¢ / Ticket über 10.000
Umfasst
- Unbegrenzt viele verifizierte Support-Agents
- Bis zu 10.000 Tickets/Monat, danach 0,05 ¢
- Bis zu 5.000 Hewie-KI-Assists/Monat
- Dedizierte:r Onboarding-Spezialist:in
- Plus alles aus „Human Empowered“
14-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (3)
- 100 % der Bewertungen sind 5 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 4 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 3 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 2 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 1 Sterne
Having been in the D2C space for over a decade, I can say with confidence that this is the easiest to use and most well thought-out customer success platform I've used. For a mid-size brand, it does exactly what I need in a streamlined way that perfectly integrates with Shopify. I love that it allows me to leverage the power of AI without de-humanizing the experience for both me and my customers. Besides doing all of the basic customer support work you'd expect, I'm even using it to manage wholesale requests...not something I would have expected to use a platform like this for, but it's got that flexibility which is nice.
Human Touch is a great app that is easy to use and helps us manage our tickets. It has quick Shopify actions built into it, so if I need to issue a refund or edit an order I can do it with the click of a button. There are many more features included that we haven’t even touched yet. It feels like a one-stop app that integrates everything needed to run a Shopify store easily and efficiently.
HumanTouch has been a thoughtful addition to our workflow. Setup was straightforward, the platform is intuitive, and it's clear the team has built it around the realities of supporting customers. Excited to continue using it.
Support
App-Support wird von Human Touch Technologies Inc. bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Entwickler
Eingeführt
22. Juni 2026
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
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