HumanTouch: Helpdesk & Chat
- Tarification
-
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
- Note
- 5,0 (3)
- Développeur
- Human Touch Technologies Inc.
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Plateforme d’assistance client avec agents humains vérifiés et IA transparente | L’assistance à laquelle vos clients font confiance
Nous pensons que l’assistance client doit toujours bénéficier d’une touche humaine (HumanTouch). Notre plateforme rassemble les e-mails et les messages de chat en direct dans une seule boîte de réception native de Shopify. Consultez les commandes, effectuez des remboursements et gérez les tickets le plus simplement possible. Gagnez encore plus de temps avec notre assistant d’IA Hewie, qui peut vous aider à extraire les détails des commandes en temps réel et à rédiger des réponses automatiquement. Modifiez et vérifiez tous les messages générés par l’IA avant de les envoyer. Gérez les demandes répétitives grâce aux automatisations et gagnez du temps avec les réponses enregistrées et les notes internes.
- Boîte de réception unifiée : e-mails, chat et réseaux sociaux au même endroit.
- Chat en direct : répondez aux clients en temps réel grâce à de vrais agents humains vérifiés.
- IA transparente : les agents humains vérifiés sont soutenus par une IA qui apprend à connaître votre boutique.
- Base de connaissances : publiez facilement des articles en libre-service dans votre base de connaissances.
- Automatisations et réponses enregistrées : créez des options en libre-service pour réduire le volume de tickets.
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Canaux
Automatisation des flux de travail
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Humain de base
Gratuite
Fonctionnalités
- La connexion humain à humain est toujours gratuite
- Widget de chat gratuit pour votre vitrine
- Messages hors ligne stockés dans votre boîte de réception
- Jusqu’à 50 des conversations les plus récentes
- 1 utilisateur humain vérifié
Humain activé
$39 / mois
0,20/assistance d’IA supplémentaire
Fonctionnalités
- Jusqu’à 3 agents d’assistance vérifiés
- Jusqu’à 500 tickets par mois
- Boîte de réception unifiée : e-mails, chat et réseaux sociaux
- Chat en direct et actions Shopify étendues
- Jusqu’à 300 assistances de l’IA Hewie/mois
Essai gratuit de 14 jour(s)
Humain renforcé
$99 / mois
0,07/assistance d’IA supplémentaire
Fonctionnalités
- Jusqu’à 10 agents d’assistance vérifiés
- Jusqu’à 2 500 tickets par mois
- 1 500 assistances de l’IA Hewie incluses
- Acheminement et automatisations avancés
- Tableau de bord des performances et suivi du CSAT
- Toutes les fonctionnalités du forfait Humain activé
Essai gratuit de 14 jour(s)
Humain libéré
$299 / mois
0,05/assistance d’IA supplémentaire, 0,05 par ticket au-delà de 10 000
Fonctionnalités
- Agents d’assistance vérifiés illimités
- Jusqu’à 10 000 tickets par mois, puis 0,05 par ticket supplémentaire
- Jusqu’à 5 000 assistances de l’IA Hewie/mois
- Spécialiste de l’intégration dédié
- Toutes les fonctionnalités du forfait Humain renforcé
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (3)
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Having been in the D2C space for over a decade, I can say with confidence that this is the easiest to use and most well thought-out customer success platform I've used. For a mid-size brand, it does exactly what I need in a streamlined way that perfectly integrates with Shopify. I love that it allows me to leverage the power of AI without de-humanizing the experience for both me and my customers. Besides doing all of the basic customer support work you'd expect, I'm even using it to manage wholesale requests...not something I would have expected to use a platform like this for, but it's got that flexibility which is nice.
Human Touch is a great app that is easy to use and helps us manage our tickets. It has quick Shopify actions built into it, so if I need to issue a refund or edit an order I can do it with the click of a button. There are many more features included that we haven’t even touched yet. It feels like a one-stop app that integrates everything needed to run a Shopify store easily and efficiently.
HumanTouch has been a thoughtful addition to our workflow. Setup was straightforward, the platform is intuitive, and it's clear the team has built it around the realities of supporting customers. Excited to continue using it.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Human Touch Technologies Inc..
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
Lancement
22 juin 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique, contributeurs au blog
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Contributeurs au blog
Adresse e-mail, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, Boutique en ligne
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Afficher les clients
Données client
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Afficher les produits
Produits, collections
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Modifier les commandes
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Modifier la Boutique en ligne
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