Rezensionen (70)

Gesamtbewertung
4,5
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10. Januar 2024

Gute App und fantastischer Kundensupport.

Tuki
Schweiz
2 monate mit der App
24. Januar 2024

Hallo, ich habe alle Verbesserung vorgenommen.. Danke für eure help

Snappy
Deutschland
Etwa 2 monate mit der App
21. August 2023

Wir sind schwer begeistert von dem schnellen, freundlichen und äußerst konstruktiven Support. Sinnvoll und mit viel Köpfchen! In unserem Fall, könnte die App alles, aber wir mussten noch lernen, wo die richtigen Feldern sind. Wir erhielten eine persönliche Anleitung via Video und waren so zeitlich unabhängig von der Umsetzung unsererseits. Das habe ich sehr genossen. Vielen Dank!

Happy Pet Club Shop
Deutschland
Etwa 2 monate mit der App
Bearbeitet am 25. Juni 2021

ich weiß nicht was da los ist. Ich habe die App installiert und mich angemeldet, aber es passiert einfach nichts, es steht dort die Ganze Zeit "Ihr Shop wurde erfolgreich freigeschaltet, momentan wird er von einem Mitarbeiter überprüft. Wenn es wirklich von einem Mitarbeiter überprüft wird, dann ist dieser mittlerweile bestimmt schon eingestaubt, denn es dauert schon viele Tage, habe aufgehört zu zählen. Jetzt muss ich die App wieder deinstallieren. Edit: Da die App nichts dafür kann, gebe ich 5 Sterne, sobald Idealo einen annimmt, macht die App ihren Job.

PicArt
Deutschland
Etwa ein monat mit der App
Eshop Guide hat geantwortet 22. Juni 2021

Hallo PicArt,

vielen Dank für dein Review.
Es tut uns sehr leid, dass der Freigabeprozess bei dir so lange dauert. Das ärgert uns natürlich ebenso. Wir sind derzeit dabei zusammen mit idealo die Freigabeprozesse wesentlich kürzer zu gestalten.
Du kannst übrigens jederzeit einen Gutscheincode zur Verlängerung der Trial um ein paar Monate direkt über unseren Support (idealo-app@eshop-guide.helpscoutapp.com) oder direkt innerhalb der App über die Support-Blase rechts unten holen. Dort erhälst du von uns, dem Anbieter der App auf Shopify, auch schnell Hilfe zur Einrichtung und kannst dort auch Probleme mit dem Technischen Account Management von idealo melden, die wir sofort an idealo weiterleiten werden. Genau wie wir deine Beschwerde jetzt ebenfalls so schnell es geht weiterleiten und versuchen, schnell eine Lösung zu finden.

Wie erwähnt, ist es uns hier ein starkes Anliegen, so schnell wie möglich auf jegliche Probleme unserer Nutzer zu reagieren. Allerdings sind uns in Sachen Freigabeprozess bei idealo noch etwas die Hände gebunden. Das wird sich aber in Zukunft zusammen mit idealo ändern.

Wir wünschen dir dennoch eine angenehme und erfolgreiche Restwoche. Und vergiss nicht, dir den Gutschein zu sichern. ;) Aus Erfahrung läuft es dann sehr geschmeidig, sobald der Freigabeprozess durch ist.

Viele Grüße,
Christoph von Eshop Guide (Entwickler der idealo Shopify App)

18. April 2023

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support! Haben mir bei jeder Kleinigkeit weitergeholfen. Das weiß ich sehr zu schätzen. Bitte weiter so!!

Sport Krätz
Deutschland
19 tage mit der App
18. Juli 2023

Super! Die Integration funktioniert super easy und ist eigentlich selbsterklärend. Wenn man doch mal nicht weiter kommt, ist die Anleitung wundervoll einfach und bebildert beschrieben.
Bei Sonderfällen einfach an den freundlichen und noch dazu unglaublich schnellen Support wenden, diese finden sicher binnen kürzester Zeit eine Lösung. 5 Sterne, wir sind begeistert!

Wprofis
Deutschland
14 tage mit der App
10. März 2023

Unfassbar schneller und guter Customer Support.
Daher nur zu empfehlen, wenn es nach der Implementierung weiterhin so gut klappt, eine Empfehlung von uns.

Dermagan GmbH
Deutschland
11 tage mit der App
14. Oktober 2021

Der Support ist wirklich toll. Bisher wurden mir alle Fragen beantwortet und tolle Hilfestellung gegeben. Schade ist das es keine Möglichkeit gibt mehrere Varianten Produkte gleichzeitig zu bearbeiten oder manuelle Meta Richtlinien einzugeben. Bin sehr zufrieden.

Leinwandbildwelt
Deutschland
7 tage mit der App
Eshop Guide hat geantwortet 14. Oktober 2021

Hallo Leinwandbildwelt,

vielen Dank für dein Feedback. 🙂
Es freut uns sehr, dass wir dir helfen konnten. Dein Feedback hilft uns sehr die App und unseren Support stets weiter zu verbessern und auf deine Bedürfnisse anzupassen.

Wir wünschen dir viel Erfolg!

Falls du weitere Fragen oder Anregungen haben solltest, lass es uns gerne jederzeit über unseren Support wissen.

Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Team

Bearbeitet am 30. Mai 2023

App hat anfangs nicht geladen. Der Support hat schnell reagiert und weitergeholfen. Sehr angenehmer Kontakt und hilfreicher Support! Hat alles wunderbar funktioniert.
Danke!

Werkstein
Deutschland
7 tage mit der App
22. Dezember 2022

Toller Support, sehr kompetent und bemüht. Kann ich empfehlen. Wir hatten fragen zu Versandkosten und weiteren Einstellungen und haben direkt ein tolles Video erhalten.

FluxPerfect Shop
Österreich
6 tage mit der App