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Refinar
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good support but not really intuitive for newbies. Thank your for your help. We are now trying the app
Benutze die App seit einer Weile, wenn es funktioniert ist alles gut. Leider hakt die Feedgenerierung immer wieder und der Feed wird nicht aktualisiert. Das führt zu diversen Beschwerden von Idealo Nutzern, da die Preise dann natürlich nicht aktuell sind. Der Support meldet sich leider auch erst Tage später und rät dazu doch regelmäßig zu schauen ob noch alles funktioniert. Wenn nicht kann ich mich ja wieder melden (und ein paar Tage warten). Zumindest wir schauen uns nach Alternativen um.
UPDATE (2021/06/03)
Hallo Lieblingsgarn,
wir haben vor einiger Zeit zu der von dir angesprochenen Problematik einen Fix zur Verfügung gestellt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns hierzu noch einmal Feedback zukommen lassen kannst. Vielen Dank. :)
Beste Grüße,
Christoph von Eshop Guide
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Hi Lieblingsgarn,
erstmal vielen Dank für dein Feedback. Dieses Problem kommt leider in Einzelfällen vor. Wir haben die Problematik in den letzten Tagen intensiv analysiert und identifiziert. Wir werden in relativ kurzer Zeit dafür eine Lösung bereitstellen können.
Vielen Dank noch einmal für deinen Input. Auch wenn der Support nicht immer gleich helfen kann, sind wir stets bemüht unsere Apps für euch zu verbessern und Lösungen schnellstmöglich bereitzustellen.
Viele Grüße,
Christoph (PO) von Eshop Guide Apps
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support! Haben mir bei jeder Kleinigkeit weitergeholfen. Das weiß ich sehr zu schätzen. Bitte weiter so!!
Bei uns funktioniert alles sehr gut und war einfach einzurichten. Fünf Sterne an den Support. Ich habe selten so nette, schnelle und ausführliche Unterstützung erhalten.
Ich habe die App dafür genutzt um unser Sortiment auf Idealo zu Veröffentlichen. Das ganze ging sehr schnell und einfach. Die Änderungen können mit einem KIick übermittelt werden. Nach kurzer Zeit sind sie auch bei Idealo live.
Extrem schlechter Support, Feed/ Metafelder individualisieren kann man machen, bringt aber 0,0. Wird nicht angezeigt auf Idealo. Mit dem Feed gibt es allgemein Probleme. Extrem hohe Klickkosten auf Idealo da Produkt als verfügbar angezeigt werden aber es nicht sind. Grad werden alle Produkte angezeigt jedoch mit grauen Punkt auch für verfügbar Produkte. Gefühlt 100 mal den Support kontaktiert, leider nicht kompetent und immer hin und her der Verantwortlichen. Extrem lange Wartezeit auf Antworten, bringt dan aber trotzdem nix.
Unfassbar schneller und guter Customer Support.
Daher nur zu empfehlen, wenn es nach der Implementierung weiterhin so gut klappt, eine Empfehlung von uns.
Der Support ist wirklich toll. Bisher wurden mir alle Fragen beantwortet und tolle Hilfestellung gegeben. Schade ist das es keine Möglichkeit gibt mehrere Varianten Produkte gleichzeitig zu bearbeiten oder manuelle Meta Richtlinien einzugeben. Bin sehr zufrieden.
Hallo Leinwandbildwelt,
vielen Dank für dein Feedback. 🙂
Es freut uns sehr, dass wir dir helfen konnten. Dein Feedback hilft uns sehr die App und unseren Support stets weiter zu verbessern und auf deine Bedürfnisse anzupassen.
Wir wünschen dir viel Erfolg!
Falls du weitere Fragen oder Anregungen haben solltest, lass es uns gerne jederzeit über unseren Support wissen.
Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Team
App hat anfangs nicht geladen. Der Support hat schnell reagiert und weitergeholfen. Sehr angenehmer Kontakt und hilfreicher Support! Hat alles wunderbar funktioniert.
Danke!
Toller Support, sehr kompetent und bemüht. Kann ich empfehlen. Wir hatten fragen zu Versandkosten und weiteren Einstellungen und haben direkt ein tolles Video erhalten.