Avaliações (70)
Refinar
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Por avaliação
All my questions were answered very quickly. Customer service is very good. They helped me with a special video. Thank you.
Great App. Great customer service!
I had an issue and the customer service agent got back to me very quickly with a detailed video and explanation on how to resolve my issue.
Eshop provides a above-the-average support and an outstandingly easy integration to Idealo shopping platform.
Hello Thie-eco.de,
thank you very much for your feedback 🙂
We are very pleased that we could help you. Your feedback helps us to improve the app and our support and to adapt it to your needs.
We wish you much success!
If you have any further questions or suggestions, please let us know at any time via our support.
All the best,
Your Eshop Guide Team
Gute App und fantastischer Kundensupport.
Absolut unterirdisch. Archivierte Produkte und ausgeschlossene Produkte werden in den Feed übertragen und an idealo gesendet. Man zahlt Gebühren für Klicks zu Produkten, die gar nicht mehr im eigenen Shop existieren. Eine Lösung kann nicht präsentiert werden. Idealo selbst interessiert dieses Problem überhaupt nicht.
Hallo wodstore,
wie bereits im Support erwähnt und nach einer ausführlichen Analyse, schließt die App archivierte und ausgeschlossene Produkte weiterhin korrekt aus und überträgt diese auch nicht zu idealo. Warum Produkte aus älteren Feedübertragungen in deinem Fall weiterhin im idealo Listing auftreten, sind wir diesbezüglich in einer dringenden Klärung mit idealo.
Falls wir hierzu weitere Erkenntnisse haben sollten, melden wir uns so schnell es geht über unseren App Support bei dir.
Wir bedauern deine Situation natürlich sehr und sind als App-Anbieter über diese Situation selbst nicht glücklich, da wir allen Shopify Shops das beste Nutzererlebnis bereitstellen wollen. Du kannst dir versichert sein, dass wir hier alles mögliche unternehmen, um das Problem zu identifizieren und für dich zu lösen.
Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Apps Team
ich weiß nicht was da los ist. Ich habe die App installiert und mich angemeldet, aber es passiert einfach nichts, es steht dort die Ganze Zeit "Ihr Shop wurde erfolgreich freigeschaltet, momentan wird er von einem Mitarbeiter überprüft. Wenn es wirklich von einem Mitarbeiter überprüft wird, dann ist dieser mittlerweile bestimmt schon eingestaubt, denn es dauert schon viele Tage, habe aufgehört zu zählen. Jetzt muss ich die App wieder deinstallieren. Edit: Da die App nichts dafür kann, gebe ich 5 Sterne, sobald Idealo einen annimmt, macht die App ihren Job.
Hallo PicArt,
vielen Dank für dein Review.
Es tut uns sehr leid, dass der Freigabeprozess bei dir so lange dauert. Das ärgert uns natürlich ebenso. Wir sind derzeit dabei zusammen mit idealo die Freigabeprozesse wesentlich kürzer zu gestalten.
Du kannst übrigens jederzeit einen Gutscheincode zur Verlängerung der Trial um ein paar Monate direkt über unseren Support (idealo-app@eshop-guide.helpscoutapp.com) oder direkt innerhalb der App über die Support-Blase rechts unten holen. Dort erhälst du von uns, dem Anbieter der App auf Shopify, auch schnell Hilfe zur Einrichtung und kannst dort auch Probleme mit dem Technischen Account Management von idealo melden, die wir sofort an idealo weiterleiten werden. Genau wie wir deine Beschwerde jetzt ebenfalls so schnell es geht weiterleiten und versuchen, schnell eine Lösung zu finden.
Wie erwähnt, ist es uns hier ein starkes Anliegen, so schnell wie möglich auf jegliche Probleme unserer Nutzer zu reagieren. Allerdings sind uns in Sachen Freigabeprozess bei idealo noch etwas die Hände gebunden. Das wird sich aber in Zukunft zusammen mit idealo ändern.
Wir wünschen dir dennoch eine angenehme und erfolgreiche Restwoche. Und vergiss nicht, dir den Gutschein zu sichern. ;) Aus Erfahrung läuft es dann sehr geschmeidig, sobald der Freigabeprozess durch ist.
Viele Grüße,
Christoph von Eshop Guide (Entwickler der idealo Shopify App)
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support! Haben mir bei jeder Kleinigkeit weitergeholfen. Das weiß ich sehr zu schätzen. Bitte weiter so!!
Nützliche App zur Übermittlung der Produkte an Idealo. Der Support hat uns schnell und kompetent bei Einstellungsproblemen geholfen. Super!
Super! Die Integration funktioniert super easy und ist eigentlich selbsterklärend. Wenn man doch mal nicht weiter kommt, ist die Anleitung wundervoll einfach und bebildert beschrieben.
Bei Sonderfällen einfach an den freundlichen und noch dazu unglaublich schnellen Support wenden, diese finden sicher binnen kürzester Zeit eine Lösung. 5 Sterne, wir sind begeistert!
all in all happy- friendly feedback and support by Team. Just will test if traffic will increase. A lot of possibilites to adjsut the settings to optimize the tool. Keep you briefed.