Avaliações (67)

Classificação geral
4,4
Número por nível de avaliação
  • 79% das avaliações são de 5 estrelas
  • 10% das avaliações são de 4 estrelas
  • 0% das avaliações são de 3 estrelas
  • 3% das avaliações são de 2 estrelas
  • 7% das avaliações são de 1 estrelas
13 de outubro de 2021

Vielen Dank an Bera! Top Service & schnelle Hilfe! Immer wieder gerne und eine Empfehlung wert! Smart@Home

Smart@Home
Áustria
6 meses usando o app
Eshop Guide deixou uma resposta 14 de outubro de 2021

Hallo Smart@Home,

vielen Dank für dein Feedback. 🙂
Es freut uns sehr, dass wir dir helfen konnten und Berna freut sich sehr über dein direktes Lob. Dein Feedback hilft uns die App und unseren Support stets weiter zu verbessern und auf deine Bedürfnisse anzupassen.

Wir wünschen dir viel Erfolg!

Falls du weitere Fragen oder Anregungen haben solltest, lass es uns gerne jederzeit über unseren Support wissen.

Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Team

4 de fevereiro de 2022

Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Einrichtung, haben wir super kompetente und freundliche Hilfe erhalten! Vielen Dank für den klasse Support! :)

Janado GmbH
Alemanha
5 meses usando o app
10 de janeiro de 2022

All my questions were answered very quickly. Customer service is very good. They helped me with a special video. Thank you.

Kuffestore
Alemanha
4 meses usando o app
25 de maio de 2023

Good team behind the app, always helping when we need. Friendly and polite and get the job done! (100 characters)

The Chelsea Gamer
Reino Unido
4 meses usando o app
31 de março de 2022

Customer support is brilliant and astounded I am fully satisfied with their help. I would definitely recommend this app to pursue your goal.

Lapunta77
Alemanha
3 meses usando o app
12 de janeiro de 2022

Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat sich die App als sehr nützlichen zur Listung auf idealo erwiesen. Dank einem sehr guten Support konnten Probleme schnell gelöst werden. Als Verbesserung würden wir anregen, dass bspw. die Filteroption mit genaueren Erläuterungen oder Beispielen versehen wird, sodass die Nutzung ohne Supportkontakt selbsterklärend wird.

mySmartShop.de
Alemanha
3 meses usando o app
Data de edição: 15 de fevereiro de 2022

all in all happy- friendly feedback and support by Team. Just will test if traffic will increase. A lot of possibilites to adjsut the settings to optimize the tool. Keep you briefed.

Buddy's World
Alemanha
2 meses usando o app
21 de agosto de 2023

Wir sind schwer begeistert von dem schnellen, freundlichen und äußerst konstruktiven Support. Sinnvoll und mit viel Köpfchen! In unserem Fall, könnte die App alles, aber wir mussten noch lernen, wo die richtigen Feldern sind. Wir erhielten eine persönliche Anleitung via Video und waren so zeitlich unabhängig von der Umsetzung unsererseits. Das habe ich sehr genossen. Vielen Dank!

Happy Pet Club Shop
Alemanha
Aproximadamente 2 meses usando o app
13 de março de 2023

Great App. Great customer service!
I had an issue and the customer service agent got back to me very quickly with a detailed video and explanation on how to resolve my issue.

Hello Handy
Alemanha
Aproximadamente 1 mês usando o app
Data de edição: 25 de junho de 2021

ich weiß nicht was da los ist. Ich habe die App installiert und mich angemeldet, aber es passiert einfach nichts, es steht dort die Ganze Zeit "Ihr Shop wurde erfolgreich freigeschaltet, momentan wird er von einem Mitarbeiter überprüft. Wenn es wirklich von einem Mitarbeiter überprüft wird, dann ist dieser mittlerweile bestimmt schon eingestaubt, denn es dauert schon viele Tage, habe aufgehört zu zählen. Jetzt muss ich die App wieder deinstallieren. Edit: Da die App nichts dafür kann, gebe ich 5 Sterne, sobald Idealo einen annimmt, macht die App ihren Job.

PicArt
Alemanha
Aproximadamente 1 mês usando o app
Eshop Guide deixou uma resposta 22 de junho de 2021

Hallo PicArt,

vielen Dank für dein Review.
Es tut uns sehr leid, dass der Freigabeprozess bei dir so lange dauert. Das ärgert uns natürlich ebenso. Wir sind derzeit dabei zusammen mit idealo die Freigabeprozesse wesentlich kürzer zu gestalten.
Du kannst übrigens jederzeit einen Gutscheincode zur Verlängerung der Trial um ein paar Monate direkt über unseren Support (idealo-app@eshop-guide.helpscoutapp.com) oder direkt innerhalb der App über die Support-Blase rechts unten holen. Dort erhälst du von uns, dem Anbieter der App auf Shopify, auch schnell Hilfe zur Einrichtung und kannst dort auch Probleme mit dem Technischen Account Management von idealo melden, die wir sofort an idealo weiterleiten werden. Genau wie wir deine Beschwerde jetzt ebenfalls so schnell es geht weiterleiten und versuchen, schnell eine Lösung zu finden.

Wie erwähnt, ist es uns hier ein starkes Anliegen, so schnell wie möglich auf jegliche Probleme unserer Nutzer zu reagieren. Allerdings sind uns in Sachen Freigabeprozess bei idealo noch etwas die Hände gebunden. Das wird sich aber in Zukunft zusammen mit idealo ändern.

Wir wünschen dir dennoch eine angenehme und erfolgreiche Restwoche. Und vergiss nicht, dir den Gutschein zu sichern. ;) Aus Erfahrung läuft es dann sehr geschmeidig, sobald der Freigabeprozess durch ist.

Viele Grüße,
Christoph von Eshop Guide (Entwickler der idealo Shopify App)