优化
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Die App funktioniert einwandfrei, ist recht intuitiv bedienbar und auch der Service ist bisher top!!!
Die App macht was sie soll. Toller Support! Es wird sogar ein persönliches Screenvideo bei Anfrage erstellt.
Versuche seit einigen Tagen die App über verschiedene Endgeräte zu Installieren, jedoch kommt immer folgende Fehlermeldung: We're sorry, but something went wrong. PS: Mir wurde schnell geholfen, das Service Personal war sehr nett und schnell. (Daher wird meine Bewertung von 2 auf 4 * geändert)
Hallo lifeyourfashion.de,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind gerade mit Shopify im regen Austausch, da es bezüglich Installs und Subscriptions bei einigen Händler:innen Probleme zu geben scheint, die wir auf unserer Seite nur bedingt lösen können.
Wende dich gerne an unseren Support unter idealo-app@eshop-guide.helpscoutapp.com damit wir dich über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden halten können. Beim Thema Installs haben wir auch schon einen Workaround parat.
Sollte Shopify diesbezüglich keine schnelle Lösung anbieten können, werden wir die App vorübergehend kostenlos bereitstellen, um die Schnittstellen mit Shopify bezüglich Installs und Subscriptions umgehen und euch Händler:innen eine Möglichkeit geben die App nutzen zu können.
Vorab schon mal vielen Dank für dein Verständnis. 💪
Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Team
Schlecht programmierte App. Die grafische Oberfläche wird oft fehlerhaft angezeigt. Die Optionen und missverständlich benannt. Die Daten, die bei idealo ankommen sind so lückenhaft, dann bei uns massive Nacharbeit notwendig war. Noch ein Hinweis: Der Freischaltungsprozess für Händler bei Idealo selbst hat bei uns 10 Tage gedauert. Schließt erst danach den 14 Tage Testzeitraum der App an, damit ihr den auch wirklich nutzen könnt.
Update (22/06/2021)
Hallo Yogibato 👋,
hattest du unsere Nachricht erhalten? Wie bereits erwähnt würden wir die Problematik gerne so schnell es geht lösen, jedoch sind wir hierbei auch ein wenig auf deine Kooperationsbereitschaft und Hilfe angewiesen. Es wäre sehr cool, wenn wir diesbezüglich in den Austausch gehen könnten. Vielen Dank schon mal im Voraus für eine Antwort. :) Wie auch bereits erwähnt, kannst du jederzeit über uns auch den Gutscheincode zur Verlängerung der Trial um mehrere Monate erhalten, den du in der App einlösen kannst.
Viele Grüße,
Christoph von Eshop Guide (Entwickler der idealo Shopify App) 🖖
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Hallo Yogibato,
vielen Dank für Dein Feedback. Da wir hier stets bemüht sind, unsere Apps besser zu machen, würde es uns sehr freuen, wenn Du uns zu den von dir genannten Punkten detaillierte Informationen zukommen lassen kannst. Gerade die fehlerhafte Anzeige der Oberfläche als auch die lückenhaften Daten sind uns so noch nicht bekannt und würden wir gerne, nach genauerer Analyse, schnellstmöglich beheben. Dazu bräuchten wir aber nähere Informationen, was Du genau meinst. Gerne auch anhand von Beispielen.
Du kannst dich gerne direkt und jederzeit über unseren Support bei uns melden: idealo-app@eshop-guide.helpscoutapp.com
Dass der Freischaltungsprozess/Abnahmeprozess für Händler:innen seitens idealo kürzer sein könnte, damit hast Du natürlich vollkommen recht. Wir werden uns diesbezüglich mit idealo zusammensetzen und den Prozess verschlanken.
Üblicherweise ist durch erhaltene Gutscheincodes eine kostenlose Nutzung der App ein Jahr lang möglich. Hattest Du hierfür keinen Gutscheincode erhalten?
Vorab schon mal vielen Dank für Deine Mithilfe.
Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Team
Whenever we tried to add the app, we have this error? Signature Error: Invalid Signature. Why can't we add the app ?
Hello WohnenRoyal,
Thank you for your feedback.
The problem you mentioned is unfortunately also a bit on Shopify's side and occurs very rarely among hundreds of users of this app.
Our support has already contacted you to provide a short-term solution for you.
In addition, we are also in the process of implementing a solution so that these individual cases will no longer occur in the future.
It would have been very fair and nice of you to contact us first so that we can offer help and solve your problem. We are there for you at all times and want to solve problems that may occur as quickly as possible. It would be great if we also get the chance to do that.
With a solution-oriented collaborative communication, we will guarantee your success. 🚀 We are always there for you and will keep you updated via our support.
All the best,
Your Eshop Guide Team 🖖
Hallo Solarvie,
vielen Dank für deine super Bewertung :)
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team