Shopify Inbox , 4 148 avaliações

Now that Facebook and Instagram are no longer integrated, we need to look for another app. This app had potential, but now sadly is slightly better than useless

Great App, worked really well for us, but disappointed to see Instagram and Facebook Messenger will no longer be supported, having it all in one place is the main draw of this

No funciona eh estado haciendo pruebas y me apare la notificacion de mensaje nuevo, pero al momento de abrirlo me dice intente mas tarde, o tambien me aparece vacio cuando claramente si hay mensajes y no me deja ver las conversaciones pasadas.

Your app creates customer profiles on its own, so when the customer goes to create an account, it says "this email is already in use".And also on resetting password it show their is no account but on login it shows email already exists.

Una app que se encuentra limitada en su personalización. No está la opción para mover el chat mediante código.

Just enabled chat 2 hours ago and have already received 8 spam messages. What can we do to block these spammers?

Me gustaría compartir mi opinión y comentarios sobre la aplicación que comparte información con terceros y recibe spam de forma muy mesurada mientras promociona tráfico y negocios. Aunque entiendo que es común que las aplicaciones compartan información con terceros para mejorar sus servicios, me gustaría destacar algunas preocupaciones y sugerencias.

En primer lugar, me preocupa el hecho de que la aplicación reciba spam, aunque sea en cantidades moderadas. El spam puede ser molesto y perjudicial para la experiencia del usuario. Sugiero que se implementen medidas más sólidas para prevenir y filtrar el spam, con el fin de garantizar que los usuarios solo reciban información relevante y útil.

Además, la promoción excesiva de tráfico y negocios puede afectar negativamente el control sobre las métricas y el potencial de éxito de los usuarios. Es importante encontrar un equilibrio entre la promoción y el control de métricas para que los usuarios puedan evaluar adecuadamente el rendimiento de sus actividades comerciales y tomar decisiones informadas.

Adicionalmente, me preocupa que la aplicación se presente como un canal de ventas para supuestos expertos en Shopify, ya que esto podría llevar a una falta de transparencia y confianza por parte de los usuarios. Sería beneficioso brindar información clara y verificable sobre los expertos asociados con la aplicación, así como establecer estándares de calidad y proporcionar testimonios o evaluaciones de clientes anteriores.

En resumen, sugiero tomar medidas más sólidas para prevenir el spam, equilibrar la promoción de tráfico y negocios con el control de métricas, y brindar transparencia en cuanto a los expertos asociados con la aplicación. Estas mejoras ayudarían a crear una experiencia más confiable y valiosa para los usuarios.

Agradezco su atención a estos comentarios y espero que sean considerados para mejorar la aplicación en beneficio de todos los usuarios.

Atentamente
StephanosVerentt

Leider wird der Facebook und Instagram Messenger entfernt. Somit muss man diese Kanäle nun über Umwege extern abrufen. Warum macht ihr sowas?

The biggest thing that would help would be the ability to use it on a desktop as well. Interacting with a customer via typing on a phone, copy and pasting pages on a phone, etc. is far less cumbersome when in front of the computer, and so on. So, when at the desk, I'd prefer to use the computer and only when I have to, use the phone. Would make interaction/responses quicker, clearer and faster, and thus making the customer service better, if the goal of this app is to be service oriented.

Additionally, being able to adjust the location of the message icon on the site would be helpful in light of other apps that use the same floating concept. Maybe offering bottom left, bottom right, mid-right, mid-left, top-right, and top-left as options would be and helpful.

As someone else mentioned, a "ding" or audial alert seems to be of fundamental importance with an app such as this and it appears to be missing.

Good idea, but implementation needs to be a bit more nuanced with, at minimum, the updates mentioned above before we could reasonably consider using it.

I like how ell thais app is integrated with the Shopify system.
What I don't like is that the opening message for the customer is not customisable. The users don't have to put in any details of themselves which makes it difficult for the store staff to strike a personalised conversation.
All customers have a name like shopper 123, which doesn't help.