Recenzje (24)
Zawęź
-
Według oceny
Aplikacja jest niedopracowana.
- brak paginacji stron z punktami
- podwójne pole do wpisania numeru telefonu w checkout - wg twórców aplikacji tak musi być, patrząc na inne rozwiązania - nie jest jednak konieczne
- aplikacja przestała działać, support nie potrafił pomóc
Działa idealnie i niezawodnie. Obsługa techniczna/klienta top!
Aplikacja zablokowana. Taki komunikat po zainstalowaniu i zostaję bez paczkomatów.
EDIT. Bardzo szybkie wsparcie techniczne i po godzinie wszystko działa.
Próbowałem, pisałem z supportem, reagowali, naprawiali, niestety, aplikacja nadal zawodzi bardzo krytycznie. Przeciętni studenci z pomocą ai robią lepsze i bardziej nieomylne apki :(
Ja jestem niezadowolony. Aplikacja co chwilę się crashuje, nie działa funkcja zamawiania podjazdu, a etykiety generowane dla usługi InPost Kurier nie są przyjmowane przez żadne paczkomaty (bo oczywiście podjazdu nie można zamówić - pozostaje ponowne, ręczne tworzenie paczki i prośba o reklamację).
Obsługa techniczna odpowiada 'na alibi', typu 'widzimy, że jest problem z dostępnością państwa adresu'. Nie no, super - dzięki za info. Jeśli nie dopytam w kolejnych dwóch mailach co dalej, to sprawa jest zostawiana.
Brak podjazdu? 'To kwestia API'. Lol. Nie mamy Pana płaszcza, proszę nie pisać.
Ciekawe, że zewnętrzna firma potrafiła zrobić apkę, która jest oceniana na 5.0, a wewnętrzny zespół devów InPost już nie. Dobry case dla p. Brzoski - najpopularniejszy silnik eCommerce, a InPost nie potrafi się z nim poprawnie zintegrować.
Dziękujemy za podzielenie się opinią i przepraszamy za niedogodności. Chcemy zapewnić, że każdy zgłoszony przypadek analizujemy i unikamy odpowiedzi we wspomnianej formie dot. API.
Jeśli napotkali Państwo błędy związane z zamawianiem podjazdów, prosimy o przekazanie szczegółów takich jak zrzut ekranu z konfiguracją adresu do podjazdów, krótkim opisem kroków po jakich następuje wyświetlenie błędu. Zgłoszenie prosimy przesłać przez oficjalny formularz wsparcia: https://inpost.pl/formularz-wsparcie - w sekcji "Wsparcie Klienta” prosimy wybrać kategorię "Moduł InPost", a w polu "Proszę podać nazwę modułu" wpisać: Shopify. Każde zgłoszenie jest analizowane, a dodatkowe informacje pozwolą nam szybciej zidentyfikować problem.
Jeszcze raz dziękujemy za feedback - jest on dla nas cenny przy dalszym rozwijaniu aplikacji.
To naprawdę przykre, że tak ważna wtyczka jest tak zaniedbana. Ciągłe crashe i błędy, zgłaszane obsłudze. Dodatkowo brak możliwości zbiorczego generowania zamówień.
Dziękujemy za Twoją opinię, wszystkie uwagi są dla nas bardzo ważne. Chcielibyśmy podkreślić, że aplikacja posiada możliwość masowego tworzenia zamówień oraz zbiorczego generowania etykiet. Jeśli wystąpiły problemy z tymi funkcjami, chętnie pomożemy w ich rozwiązaniu. Zależy nam na jak najlepszym doświadczeniu użytkowników, dlatego zachęcamy do kontaktu – jesteśmy tutaj, aby wspierać i odpowiadać na wszelkie pytania.
Niestety ale wybierając płatność przy odbiorze nadal mamy dostępne medoty płatności z góry co prowadzi do konfliktów...
W aplikacji wskazujemy paczkomat, który ma możliwość pobrań. W takim paczkomacie można odebrać również przesyłki przedpłacone. Dodatkowo, z uwagi na ograniczenia Shopify, aplikacja nie ingeruje w metody płatności.
Mamy nadzieję, że pozostałe funkcje aplikacji spełniają Wasze oczekiwania i możemy liczyć na podniesienie oceny 🙂
Wbrew wielu niepochlebnym opiniom zainstalowałem i działa, trzeba wiedzieć jak używać, ale pomoc techniczna InPost okazała się bardzo pomocna i rzeczowa, odpowiedzieli na wszystkie moje pytania i wszystkie etykiety generują się bez najmniejszego problemu, jest kilka rzeczy których brakuje ale InPost nad nimi obecnie pracuje i idzie ku lepszemu. Ja sam korzystam i nie planuje zmiany, więc polecam.
Niestety czasami paczkomaty nie ładują się. Klienci muszą odświeżać stronę by paczkomaty pojawiły się ponownie. Jest to o tyle wkurzające że zabija to konwersje w sklepie
Zauważyliśmy problemy z dostępnością serwerów i zareagowaliśmy tak szybko jak to możliwe,
Mamy nadzieję, że poza chwilowym problemem z dostępnością całość aplikacji spełnia Twoje oczekiwania i będziesz skłonny podnieść ocenę 🙂
Nie można wygenerować etykiety, bo pomimo zaznaczonego paczkomatu odbiorcy aplikacja chce znać punkt odbioru - w miejscu punktu odbioru nie można nic wybrać, ani wpisać.
Witamy,
Prosimy o kontakt poprzez formularz:
https://inpost.pl/formularz-wsparcie -> wsparcie klienta -> Moduł InPost
Zweryfikujemy i pomożemy rozwiązać problem.
