Order Score & Package Protect
- Tarification
-
Installation gratuite. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
- Note
- 3,6 (45)
- Développeur
- UPS Capital Insurance Agency Inc.
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Réduisez la fraude ou assurez les expéditions contre les incidents de commande afin de développer votre entreprise sans souci.
Grâce à l'intelligence des risques alimentée par l'IA, identifiez et arrêtez les commandes à haut risque avant qu'elles ne deviennent potentiellement des erreurs coûteuses. Ou activez la protection d'expédition pour couvrir les colis perdus, endommagés ou volés auprès de tous les principaux transporteurs. Vous pouvez même activer la protection lors du paiement pour offrir à vos clients la tranquillité d'esprit que leur commande est protégée. Choisissez la solution qui répond à vos besoins. Soutenu par UPS Capital®, un leader des solutions commerciales.
- Identifiez automatiquement les commandes à haut risque avec des scores de risque pilotés par l'IA
- Améliorez la résolution des litiges de rétrofacturation avec des modèles d'appel de rétrofacturation automatisés
- Assurance d'expédition à la valeur de la facture pour perte, dommage ou vol par piratage de porche
- Renforcez la confiance des clients en activant la protection lors du paiement
- Les deux solutions sont soutenues par UPS Capital avec un support dédié
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Interface administrateur Shopify
- API
- App block
- Webhooks
Catégories
Type de couverture
Expérience d’adhésion
Gestion des réclamations
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par UPS Capital Insurance Agency Inc. séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Risk Intelligence
Installation gratuite
Les frais ne s'appliquent qu'aux commandes approuvées (score 700-1000) : 0,7 % de la valeur de la commande
Package Protection
Installation gratuite
UPS/FedEx/DHL : 0,80 $ par 100 $ (limite de 10 000 $). Consommateur/Autre : 0,95 $ par 100 $ (limite de 5 000 $).
- Couverture de petits colis pour tous les transporteurs
- Activer la protection lors du paiement
- Franchise de 0 %
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Voir toutes les options de tarification
Avis (45)
This app and company just keeps getting worse. We have been having claims denied for no reason at all. Sometimes tracking clearly shows it was lost, sometimes it shows it was delivered and we have written affidavit from the customer that it was not, or was stolen. Sometimes even delivered to wrong address. In any case, they will find any reason they can to deny your claims.
Customer support is not help at all and will essentially just forward your emails over to the same claims team that denied them. If you reach out to the claims adjusters, they simply tell you "this is staying closed". My last claim she flat out told me that USPS said the delivered it so it's denied. Ok, so why are you advertising that this protects against theft or packages that were misdelivered?
In the month of December alone, we paid this company (UPS Capital, InsureShield, whatever they go by now), over $800, only for them to deny claims. To me, this is blatant fraud and honestly, we are considering legal action and may also have to talk to our bank about reversing that charge. It's not just these two claims, it's happened before and right now the cost does not justify the spotty coverage they are replying.
Our recommendation, seek a different app. You won't be happy with this one (also, the shopify extension/app is extremely buggy and sometimes won't even show you transactions).
Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re genuinely sorry for what you’ve experienced. We understand how frustrating inconsistent claim outcomes and app issues can be, and this is not the experience we aim to deliver. We’ve already put a team on it to investigate both the claim outcomes and the Shopify app issues you mentioned. A team member will reach out directly to collect details and work toward a resolution. We truly appreciate you bringing this to our attention.
Was great for first couple of months. If you actually need to use the insurance (i.e. file claims) they will rapidly increase your rates with no warning. They also won't allow you to negotiate or bring down your rates once they do this. They will also charge insurance for full MSRP value on products, even if the customer received a discount, or the item was on sale at the time. There's a lot of work needed, but it worked well for us in the beginning.
Thank you for your review. We are sorry to hear that your experience was not ideal. We appreciate you bringing this to our attention. A member of our team will reach out to get more details to assist you.
It gives us peace of mind to know we can rely on coverage for our precious tea and ceramics while the easy claim process helps take some of the pain away. Our customers are always impressed that a small shop like ours can give large company customer service.
That's what we call the brighter side of shipping! Thank you, Tea Dealers, for the wonderful review. We are happy to hear you had a positive experience with our claims process.
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par UPS Capital Insurance Agency Inc. .
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
Lancement
21 janvier 2021
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