Intercom: AI Customer Service
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Intercom Suite: KI-Agent Fin und Helpdesk der nächsten Generation für herausragenden Support.
Die Intercom Customer Service Suite kombiniert den leistungsstarken KI-Agenten Fin mit einem Helpdesk der nächsten Generation – alles auf einer Plattform, um Händler:innen dabei zu helfen, ihre Effizienz zu maximieren und erstklassigen Service zu bieten. Die Shopify-Integration von Intercom bietet Support-Teams vollständigen Einblick in Bestellungen, Versanddetails und Kundendaten und ermöglicht es ihnen, direkt zu handeln, ohne den Intercom-Posteingang verlassen zu müssen. Die Integration ermöglicht es Fin zudem, ein hohes Aufkommen an Kundenanfragen mithilfe von Shopify-Echtzeitdaten autonom zu lösen.
- Die Kundschaft überprüft und bearbeitet Bestellungen im Messenger – ganz ohne Agent:in.
- Fin löst Support-Anfragen mithilfe von Shopify-Echtzeitdaten.
- Versandinformationen bearbeiten, Rückerstattungen veranlassen und Bestellungen erstellen, ohne Intercom zu verlassen.
- Multi-Store-Support: Alle Shopify-Shops mit einem Arbeitsbereich verbinden.
- Shopify-Ereignisse nachverfolgen und Kundendaten nutzen, um gezielte Nachrichten zu senden.
Enthält automatisch übersetzten Text
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- 10+ Integrations
- Salesforce
- Stripe
- Zendesk
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Preisgestaltung
Externe Kosten können von Intercom getrennt von deiner Shopify-Rechnung abgerechnet werden. Mehr Informationen
Fin AI Agent
$0.99 einmalige Gebühr
pro Lösung
Umfasst
- Mit Intercom oder deinem aktuellen Helpdesk
Essential
$39 / Monat
oder $348/Jahr mit einer Ersparnis von 26 %
pro Platz
Umfasst
- Kundensupport für kleine Unternehmen
14-tägiger kostenloser Test
Advanced
$99 / Monat
oder $1,020/Jahr mit einer Ersparnis von 14 %
pro Platz
Umfasst
- Leistungsstarke KI-Funktionen für wachsende Teams.
14-tägiger kostenloser Test
Expert
$139 / Monat
oder $1,584/Jahr mit einer Ersparnis von 5 %
pro Platz
Umfasst
- Sicherheit und Berichterstattung für größere Teams.
14-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (18)
The multistore beta is working great and will be a huge asset as we continue expanding globally.
That said, there are a couple of areas that could be improved:
It would be helpful to have clearer visual distinctions—such as more detailed labels or color-coding—between stores.
When creating new orders through Intercom, there’s currently no way to enter or select a customer address, which can lead to fulfillment delays.
Looking forward to future updates—this has the potential to be a game-changer for our operations.
Intercom itself is great, although it's geared more towards SAAS than e-com, it still provides more value than Gorgias imo. The actual integration however is pretty poor, lacks features and the worst part is it really slows your site loading times down by a considerable amount. Fix the loading issues and its probably a 4 or 5*
This is a great app. The main downside for us is that we can't connect multiple stores to our single Intercom instance, but I know that Intercom is working on improvements for that at the moment. Looking forward to when we can connect everything up!
Thanks so much for the kind words and for using Intercom! We’re excited to share that multi-store functionality is now live—you can now connect multiple Shopify stores to a single Intercom workspace. We appreciate your patience and support as we rolled this out. If you need any help getting set up, don’t hesitate to reach out to your account manager to enable this for you!
Support
App-Support wird von Intercom bereitgestellt.
Ressourcen
Eingeführt
31. August 2016
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