Intercom

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Bewertung (3,0)
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Über diese App

Eingeführt

31. August 2016

Sprachen

Englisch

Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.

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Chat

Kompatibel mit

Salesforce, Facebook, Twitter, Slack, Github, zendesk

Binden Sie Ihre Kunden in Echtzeit ein und unterstützen Sie sie mit freundlichem Live-Chat und gezielten Nachrichten

Verbinden Sie sich mit Intercom, um Kunden die Selbstbedienung zu ermöglichen und den Status ihrer Bestellung direkt in Ihrem Produkt zu überprüfen. Indem sie einfach ihre E-Mail oder Bestellnummer eingeben, können Ihre Kunden proaktiv ihren Bestellstatus überprüfen, wodurch das Volumen der Fragen, die Ihr Support-Team erhält, reduziert wird. Ihre Support-Mitarbeiter können auch während Live-Gesprächen Bestelldetails direkt aus dem Intercom-Posteingang anzeigen, was ihnen ermöglicht, Anfragen schnell zu bearbeiten.

Verbinden Sie sich mit Intercom, um Kunden die Selbstbedienung zu ermöglichen und den Status ihrer Bestellung direkt in Ihrem Produkt zu überprüfen. Indem sie einfach ihre E-Mail oder Bestellnummer eingeben, können Ihre Kunden proaktiv ihren Bestellstatus überprüfen, wodurch das Volumen der Fragen, die Ihr Support-Team erhält, reduziert wird. Ihre Support-Mitarbeiter können auch während Live-Gesprächen Bestelldetails direkt aus dem Intercom-Posteingang anzeigen, was ihnen ermöglicht, Anfragen schnell zu bearbeiten. mehr
  • Ermöglichen Sie Kunden, ihren Bestellstatus direkt aus dem Messenger zu überprüfen
  • Reduzieren Sie Kundenfragen, indem Sie Selbstbedienungsinformationen zur Bestellung bereitstellen
  • Sparen Sie Ihrem Support-Team Zeit mit Bestelldetails im Posteingang

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10 Rezensionen

Gesamtbewertung
3
Anzahl pro Bewertungsstufe
  • 20 % der Bewertungen sind 5 Sterne
  • 40 % der Bewertungen sind 4 Sterne
  • 0 % der Bewertungen sind 3 Sterne
  • 0 % der Bewertungen sind 2 Sterne
  • 40 % der Bewertungen sind 1 Sterne
31. Mai 2017

The intercom app is great in general and can be integrated simply on most of the basics Shopify websites / themes and it's good for conversion if you can use it properly (we mostly use the live chat functionnalities). The pricing is a bit weird and it can get expensive if you keep all the contacts but it's easy to adapt to different kind of scenarios.

*If you have a custom theme or web app or if you don't want to use the default intercom themes you might have to do a bit of development work in order to make it work seamlessly and efficiently but it's nothing to complicated and their doc is good enough.

Poches Et Fils
Kanada
Mehr als ein jahr mit der App
6. Mai 2017

App doesn't even successfully load/install/connect. I'm receiving an error message stating they are experiencing technical difficulties.

Pure Hearts International
Vereinigte Staaten
Mehr als ein jahr mit der App
20. März 2017

The app itself is great and integrates nicely. We're huge fans.

However, the latency of the app is the real shame and is why it doesn't get 5 stars. This is by far the slowest tag to load at over 2700 ms! This definitely needs to be improved.

Lofelt Us
Vereinigte Staaten
12 monate mit der App
3. Oktober 2016

We love intercom, is not cheap, but it works really wel if you want to cover your customer service across media.

Inusual Store
Spanien
8 monate mit der App
10. Januar 2017

It does not work. The intercom people are very nice to continue extending my free trial but I have been waiting for over 2 months for this integration to be fixed. The existing customers in Shopify do not sync with the app. If you do not have Shopify premium, you cannot export a lot of the relevant information to be uploaded into intercom. That data such as user created date, etc. is the benefit of intercom, but we can't access any of it bc the integration doesn't work for previous customers.

Hello Greenpeacookie Com
Vereinigte Staaten
7 monate mit der App

Über diese App

Eingeführt

31. August 2016

Sprachen

Englisch

Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.

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Chat

Kompatibel mit

Salesforce, Facebook, Twitter, Slack, Github, zendesk

Entwickelt von Intercom

Über Intercom

Durchschnittliche Bewertung: 3,0

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