Intercom: AI Customer Service
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Intercom Suite: Fin AI Agent und Next-Gen Helpdesk, entwickelt für großartigen Support.
Die Intercom Customer Service Suite kombiniert einen leistungsstarken KI-Agenten, Fin, mit einem Next-Gen Helpdesk – aufgebaut auf einer einzigen Plattform, um Händlern zu helfen, die Effizienz zu maximieren und überlegenen Service zu bieten. Die Intercom-Integration mit Shopify gibt Support-Teams vollständige Sicht auf Bestellungen, Versanddetails und Kundendaten und ermöglicht es ihnen, Maßnahmen zu ergreifen – alles ohne das Intercom-Postfach zu verlassen. Die Integration ermöglicht es Fin auch, große Mengen an Kundenanfragen autonom mit Echtzeit-Shopify-Daten zu lösen.
- Kunden überprüfen und bearbeiten Bestellungen im Messenger – kein Agent erforderlich.
- Fin löst Supportanfragen mit Echtzeit-Shopify-Daten.
- Bearbeiten Sie Versandinformationen, erstatten Sie Rücksendungen und erstellen Sie Bestellungen, ohne Intercom zu verlassen.
- Unterstützung für mehrere Shops: Verbinden Sie alle Shopify-Shops mit einem Arbeitsbereich.
- Verfolgen Sie Shopify-Ereignisse und nutzen Sie Kundendaten, um gezielte Nachrichten zu senden.
Enthält automatisch übersetzten Text
- Highlights
- Kompatibel mit den neuesten Themes
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Salesforce
- Zendesk
- Stripe
- 10+ Integrations
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Preisgestaltung
Externe Kosten können von Intercom getrennt von deiner Shopify-Rechnung abgerechnet werden. Mehr Informationen
Fin AI Agent
$0.99 einmalige Gebühr
pro Lösung
- Mit Intercom oder Ihrem aktuellen Helpdesk
Essential
$39 / Monat
oder $348/Jahr mit einer Ersparnis von 26 %
pro Sitzplatz
- Kundensupport für kleine Unternehmen
14-tägiger kostenloser Test
Advanced
$99 / Monat
oder $1,020/Jahr mit einer Ersparnis von 14 %
pro Sitzplatz
- Leistungsstarke KI-Funktionen für wachsende Teams.
14-tägiger kostenloser Test
Expert
$139 / Monat
oder $1,584/Jahr mit einer Ersparnis von 5 %
pro Sitzplatz
- Sicherheit und Berichterstattung für größere Teams.
14-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (18)
Intercom’s Shopify app has been a game-changer for our customer experience. The integration was seamless, giving our team full visibility into orders and customer details right inside Intercom—no more switching between tools.
The AI features are a huge time-saver, handling common questions automatically while giving us the flexibility to jump in when needed. Multi-store support has also been a huge win for us.
But what really stands out is the customer success team. Our CSM has been hands-on, responsive, and proactive in making sure we’re set up for success. They’ve gone above and beyond to guide us through best practices and help us get the most out of the platform.
If you’re looking for a powerful, easy-to-use customer service solution with a support team that truly cares, I can’t recommend this app enough!
The multistore beta is working great and will be a huge asset as we continue expanding globally.
That said, there are a couple of areas that could be improved:
It would be helpful to have clearer visual distinctions—such as more detailed labels or color-coding—between stores.
When creating new orders through Intercom, there’s currently no way to enter or select a customer address, which can lead to fulfillment delays.
Looking forward to future updates—this has the potential to be a game-changer for our operations.
This is a great app. The main downside for us is that we can't connect multiple stores to our single Intercom instance, but I know that Intercom is working on improvements for that at the moment. Looking forward to when we can connect everything up!
Thanks so much for the kind words and for using Intercom! We’re excited to share that multi-store functionality is now live—you can now connect multiple Shopify stores to a single Intercom workspace. We appreciate your patience and support as we rolled this out. If you need any help getting set up, don’t hesitate to reach out to your account manager to enable this for you!
Support
App-Support von Intercom
Ressourcen
Eingeführt
31. August 2016
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